论文部分内容阅读
2012年9月21日，iPhone5全球开售，三天销量超过500万。销售不可谓不火爆。这一点充分佐证了库克的运营能力非同一般。不过，随之而来的是，iPhone5被曝存在多项问题，包括地图漏洞、掉漆、屏幕漏光等。
其中最严重的就是地图漏洞百出。包括识别城市错误，使用不正确的图标，无法显示某些位置。
苹果地图本该是2012年库克的最大亮点，却交出了一份不合格的答案。苹果苦心打造三年的地图，依旧是问题不断的半成品。
比如，在苹果地图中，纽约布鲁克林大桥在曼哈顿一侧是正常显示的，但到了另一侧却被拧成了麻花状；有时好好的一段路，突然就变成了悬崖；原本高高的埃菲尔铁塔，在苹果地图的3D场景中，却变成了一座小塔。一些学校没有被包括在地图中，一家家具博物馆则出现在河里。
苹果公司很快回应，该公司正在努力解决iOS6地图服务出现的问题。库克不得不低头道歉，并向用户推荐竞争对手谷歌和诺基亚的产品。谷歌地图重新登陆苹果平台，迅速冲上排行榜首，也令苹果无比尴尬。
和i P h o n e4与i P h o n e4S相比，i P h o n e5的一大变化是取消了玻璃背壳，重新使用铝合金材质，这可以让iPhone5变得更加轻薄——和iPhone4S相比，iPhone5薄了18%，轻了20%。但是弊端也由此而来。黑色 iPhone5 的背壳极易刮花。而苹果高层的解释是：任何铝合金产品在使用时都会磨损刮擦，露出它原始的银白色。这很正常。
很多消费者抱怨iPhone5出现Wi-Fi速度迟缓问题，远不如iPhone4快速；一些用户表示，当他们用力按压iPhone5的显示屏时，就会看到显示屏上出现一些奇异的气泡效应。另有报道称，一些用户也表示iPhone5的显示屏的部分区域还出现了闪烁或模糊的斑点。
Lightning是苹果的最新新技术，取代了此前使用的30针接口，其主要的好处是iPone5接口更小，较此前的接口要小80%。不过多名用户在试图拨出USB接头时遇到了问题，其中有些用户不得不动用了钳子，甚至将整台机器都带到苹果零售专卖店去，让专卖店员工来拔出接头。类似这些问题在iPhone5上市以后，都凑热闹似的一个个往外冒，尤其是发生在高度重视用户体验的苹果身上，真是让人费解。
如果说i P h o n e4的信号问题、iPhone4S的更新乏力在过去是难以容忍的弊病的话，那么和iPhone5相比，这些简直不值一提。
2012年12月15日，中国大陆开售iPhone5。Jefferies分析师皮特·米塞克（Peter Misek）写到，“iPhone5在中国大陆的发售令人惊讶地反应平淡，但我们不确定天气原因和预购政策在其中起了多大影响。”
“多数咨询用户只是想体验一下iPhone5，真正付款购买的占少数。”
“北京首发当天我也从渠道商那里现金抢购了一台iPhone5，没想到当天就遇到一位铁杆‘果粉’，看到我这儿有真机，没怎么砍价，就直接买走了。后来，看到iPhone5价格跌幅很大，而且购机的人比苹果前几代首发时少很多，就再也没敢拿货，怕砸在手里。”
……
非常需要说明的一点是，中国大陆已经是苹果的第二大市场。
从目前来看iPhone5似乎情况不妙。这和之前iPhone系列新品上市的反应不大一样，难道消费者只认乔布斯不认库克吗？
在大家心中，苹果的每次新品上市，无论从发布会到上市的每个环节，都会迎来一片喝彩。但这次的表现实在有些令人失望。笔者认为，这是一种趋势或者说是必然，而并非偶然。本人并非果粉，我们可以理性的从以下几个方面对苹果品牌进行一些近距离的观察。
一、微观层面：
iPhone5上市心太急。
这个结论不是没有根据，如果从时间账面上看，iPhone4和iPhone4S两款手机上市时间相差一年左右，而此次iPhone5与iPhone4S也差不多相隔这个时间，那怎么会说iPhone5心太急呢？
时间不是心急与否的唯一标杆，最重要的是要看产品本身。iPhone5有不少地方让果粉们不满意，比如，现在主流手机的视频分辨率都是1280*720，而iPhone5却落后到1136*640水平，对于苹果来讲是不应该中的不应该了。还有，iPhone5的外形设计不够用心，只是简单的iPhone4S的加长版而已，难道是遵循了中国那句“以大为美”的审美标准吗？何况iPhone5是针对全球市场的。再有，iPhone5还出现了导航出现错误的情况，这对于山寨手机来讲，可以理解，但作为苹果就不应该了，谁叫你是苹果。最后，笔者想说的是，创新乏力的同时，苹果的优势不断缩水。在核心产品iPhone上，拍照、屏幕、处理器、电池，苹果几乎在具体方面都不存在优势，只是在综合能力上稍占上风。四核1080P智能手机在年底不断出现，更是让苹果引以为豪的Retina显示屏被完全超越。三星的S3销量超过iPhone4S，系列广告更是直指苹果软肋。同时微软一定携手HTC进行围攻，在三星和微软的合攻下，苹果的手机之路将越来越危险，甚至有人称苹果有可能走MOTO的老路子……虽然此次iPhone5也有新的东西加入，但因为是苹果，消费者会举得理所当然，何况有一些技术还尚不成熟。
其实用心不用心是可以看出来的，因为手机市场的致命诱惑，所以心有些急，所以就出现了现在的局面。
二、宏观层面：
1、策略有失误。
笔者没有和新掌门库克进行过沟通，但可以看出他的策略有些问题。简单的讲，对于苹果新品而言，如果在没有完全准备好的前提下，宁缺毋滥。道理很简单，新品一出，老产品一般情况下都会降价。除非新品不给力，新品没有享受到高价，只能是用老产品来抵挡了。据相关人士猜测，此次在iPhone5出师不利的情况下，4S将很可能出现价格反弹。往往事情不是这么简单，如果只是价格反弹那还算好，可以在一定程度上弥补一下新品的价格，但对于苹果而言，伤不起。这种事情已经减弱了苹果的品牌影响力。这是最可怕的事，而并非钱的问题。如果说，库克知道宁缺毋滥的策略，那此次也就不会出现这样的事情。甚至有人说，iPhone5的出现没有必要，是一种多余。
笔者想说一句，对于苹果而言，维护品牌的形象高于一切，钱不是问题。如果iPhone5再推迟一年半载，发动研发人员在技术和外观上更加成熟，不见得到时能够多么惊艳，至少可以少犯一些错误，这何尝不是一件维护苹果的大好事。
2、方向感不强，防守和攻击要同时进行。
对于果粉而言，也许很难从所谓宏观方面考虑。但这一点却是极为重要，甚至性命攸关。试想，乔布斯是从哪里发迹的？苹果在什么时候才真正被大家所认知，甚至走向了神坛。仔细想来，也不复杂。无非乔帮主每次都是从未来的发展趋势着手，在每一个行业最开始的前端发展，这样才能领先一步，步步为营。如，麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。这些产品都代表了一种革命的力量，极具市场的攻击性。而对于现代的手机来讲，已经远远超出了通话和短信功能，更多的是生活、娱乐、工作以及与外界互动的一种信息交换方式。在手机市场竞争越来越激烈的今天，库克应该更多的考虑iPhone有效的传递分享信息的功能，而不仅仅是一款自娱自乐的工具。
从这个角度来讲，iPhone的使命已经结束，库克虽然不应该放弃乔布斯的iPhone系列，但如果要在未来的市场中依然一路创新、所向披靡，那是否应考虑iPhone的下一个品类是什么？甚至就不应该叫iPhone5，而是有别于这个系列的其他产品。这才是库克的宏观策略。说到底，任凭iphone继续升级，到底还有多少可开发的空间，无非是多一些功能而已。库克接下来不仅是把iPhone系列以及苹果做得多漂亮，更多是对未来消费者需求的一种探索与满足。否则，苹果就失去了原有的含义。就像乔布斯当年的一系列发明一样：Macintosh、iMac、iPod、iTunes、iPhone、iPad，从不同的需求出发，满足更多的需求。
当然，我们对这个库克还不是十分了解。我们也不能像看乔布斯一样看他，但库克目前的表现，势必让苹果品牌的形象有所影响。甚至，库克的失误已经给其他手机品牌有机可乘。
对于苹果未来，笔者不愿说太多，因为未来不是靠“说”出来的。但中国有句老话：吃一堑长一智。这次也许会给库克一些经验教训，也许会让苹果的味道更好一点。
其中最严重的就是地图漏洞百出。包括识别城市错误，使用不正确的图标，无法显示某些位置。
苹果地图本该是2012年库克的最大亮点，却交出了一份不合格的答案。苹果苦心打造三年的地图，依旧是问题不断的半成品。
比如，在苹果地图中，纽约布鲁克林大桥在曼哈顿一侧是正常显示的，但到了另一侧却被拧成了麻花状；有时好好的一段路，突然就变成了悬崖；原本高高的埃菲尔铁塔，在苹果地图的3D场景中，却变成了一座小塔。一些学校没有被包括在地图中，一家家具博物馆则出现在河里。
苹果公司很快回应，该公司正在努力解决iOS6地图服务出现的问题。库克不得不低头道歉，并向用户推荐竞争对手谷歌和诺基亚的产品。谷歌地图重新登陆苹果平台，迅速冲上排行榜首，也令苹果无比尴尬。
和i P h o n e4与i P h o n e4S相比，i P h o n e5的一大变化是取消了玻璃背壳，重新使用铝合金材质，这可以让iPhone5变得更加轻薄——和iPhone4S相比，iPhone5薄了18%，轻了20%。但是弊端也由此而来。黑色 iPhone5 的背壳极易刮花。而苹果高层的解释是：任何铝合金产品在使用时都会磨损刮擦，露出它原始的银白色。这很正常。
很多消费者抱怨iPhone5出现Wi-Fi速度迟缓问题，远不如iPhone4快速；一些用户表示，当他们用力按压iPhone5的显示屏时，就会看到显示屏上出现一些奇异的气泡效应。另有报道称，一些用户也表示iPhone5的显示屏的部分区域还出现了闪烁或模糊的斑点。
Lightning是苹果的最新新技术，取代了此前使用的30针接口，其主要的好处是iPone5接口更小，较此前的接口要小80%。不过多名用户在试图拨出USB接头时遇到了问题，其中有些用户不得不动用了钳子，甚至将整台机器都带到苹果零售专卖店去，让专卖店员工来拔出接头。类似这些问题在iPhone5上市以后，都凑热闹似的一个个往外冒，尤其是发生在高度重视用户体验的苹果身上，真是让人费解。
如果说i P h o n e4的信号问题、iPhone4S的更新乏力在过去是难以容忍的弊病的话，那么和iPhone5相比，这些简直不值一提。
2012年12月15日，中国大陆开售iPhone5。Jefferies分析师皮特·米塞克（Peter Misek）写到，“iPhone5在中国大陆的发售令人惊讶地反应平淡，但我们不确定天气原因和预购政策在其中起了多大影响。”
“多数咨询用户只是想体验一下iPhone5，真正付款购买的占少数。”
“北京首发当天我也从渠道商那里现金抢购了一台iPhone5，没想到当天就遇到一位铁杆‘果粉’，看到我这儿有真机，没怎么砍价，就直接买走了。后来，看到iPhone5价格跌幅很大，而且购机的人比苹果前几代首发时少很多，就再也没敢拿货，怕砸在手里。”
……
非常需要说明的一点是，中国大陆已经是苹果的第二大市场。
从目前来看iPhone5似乎情况不妙。这和之前iPhone系列新品上市的反应不大一样，难道消费者只认乔布斯不认库克吗？
在大家心中，苹果的每次新品上市，无论从发布会到上市的每个环节，都会迎来一片喝彩。但这次的表现实在有些令人失望。笔者认为，这是一种趋势或者说是必然，而并非偶然。本人并非果粉，我们可以理性的从以下几个方面对苹果品牌进行一些近距离的观察。
一、微观层面：
iPhone5上市心太急。
这个结论不是没有根据，如果从时间账面上看，iPhone4和iPhone4S两款手机上市时间相差一年左右，而此次iPhone5与iPhone4S也差不多相隔这个时间，那怎么会说iPhone5心太急呢？
时间不是心急与否的唯一标杆，最重要的是要看产品本身。iPhone5有不少地方让果粉们不满意，比如，现在主流手机的视频分辨率都是1280*720，而iPhone5却落后到1136*640水平，对于苹果来讲是不应该中的不应该了。还有，iPhone5的外形设计不够用心，只是简单的iPhone4S的加长版而已，难道是遵循了中国那句“以大为美”的审美标准吗？何况iPhone5是针对全球市场的。再有，iPhone5还出现了导航出现错误的情况，这对于山寨手机来讲，可以理解，但作为苹果就不应该了，谁叫你是苹果。最后，笔者想说的是，创新乏力的同时，苹果的优势不断缩水。在核心产品iPhone上，拍照、屏幕、处理器、电池，苹果几乎在具体方面都不存在优势，只是在综合能力上稍占上风。四核1080P智能手机在年底不断出现，更是让苹果引以为豪的Retina显示屏被完全超越。三星的S3销量超过iPhone4S，系列广告更是直指苹果软肋。同时微软一定携手HTC进行围攻，在三星和微软的合攻下，苹果的手机之路将越来越危险，甚至有人称苹果有可能走MOTO的老路子……虽然此次iPhone5也有新的东西加入，但因为是苹果，消费者会举得理所当然，何况有一些技术还尚不成熟。
其实用心不用心是可以看出来的，因为手机市场的致命诱惑，所以心有些急，所以就出现了现在的局面。
二、宏观层面：
1、策略有失误。
笔者没有和新掌门库克进行过沟通，但可以看出他的策略有些问题。简单的讲，对于苹果新品而言，如果在没有完全准备好的前提下，宁缺毋滥。道理很简单，新品一出，老产品一般情况下都会降价。除非新品不给力，新品没有享受到高价，只能是用老产品来抵挡了。据相关人士猜测，此次在iPhone5出师不利的情况下，4S将很可能出现价格反弹。往往事情不是这么简单，如果只是价格反弹那还算好，可以在一定程度上弥补一下新品的价格，但对于苹果而言，伤不起。这种事情已经减弱了苹果的品牌影响力。这是最可怕的事，而并非钱的问题。如果说，库克知道宁缺毋滥的策略，那此次也就不会出现这样的事情。甚至有人说，iPhone5的出现没有必要，是一种多余。
笔者想说一句，对于苹果而言，维护品牌的形象高于一切，钱不是问题。如果iPhone5再推迟一年半载，发动研发人员在技术和外观上更加成熟，不见得到时能够多么惊艳，至少可以少犯一些错误，这何尝不是一件维护苹果的大好事。
2、方向感不强，防守和攻击要同时进行。
对于果粉而言，也许很难从所谓宏观方面考虑。但这一点却是极为重要，甚至性命攸关。试想，乔布斯是从哪里发迹的？苹果在什么时候才真正被大家所认知，甚至走向了神坛。仔细想来，也不复杂。无非乔帮主每次都是从未来的发展趋势着手，在每一个行业最开始的前端发展，这样才能领先一步，步步为营。如，麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。这些产品都代表了一种革命的力量，极具市场的攻击性。而对于现代的手机来讲，已经远远超出了通话和短信功能，更多的是生活、娱乐、工作以及与外界互动的一种信息交换方式。在手机市场竞争越来越激烈的今天，库克应该更多的考虑iPhone有效的传递分享信息的功能，而不仅仅是一款自娱自乐的工具。
从这个角度来讲，iPhone的使命已经结束，库克虽然不应该放弃乔布斯的iPhone系列，但如果要在未来的市场中依然一路创新、所向披靡，那是否应考虑iPhone的下一个品类是什么？甚至就不应该叫iPhone5，而是有别于这个系列的其他产品。这才是库克的宏观策略。说到底，任凭iphone继续升级，到底还有多少可开发的空间，无非是多一些功能而已。库克接下来不仅是把iPhone系列以及苹果做得多漂亮，更多是对未来消费者需求的一种探索与满足。否则，苹果就失去了原有的含义。就像乔布斯当年的一系列发明一样：Macintosh、iMac、iPod、iTunes、iPhone、iPad，从不同的需求出发，满足更多的需求。
当然，我们对这个库克还不是十分了解。我们也不能像看乔布斯一样看他，但库克目前的表现，势必让苹果品牌的形象有所影响。甚至，库克的失误已经给其他手机品牌有机可乘。
对于苹果未来，笔者不愿说太多，因为未来不是靠“说”出来的。但中国有句老话：吃一堑长一智。这次也许会给库克一些经验教训，也许会让苹果的味道更好一点。