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[摘 要]e-learning是通过计算机传递教学内容和教学方法，为完成个人或企业目标而设计的知识和技能建构过程。评价e-learning课程要十分重视理解学习的认知过程。依据梅耶等人的研究，运用多种媒体、邻近呈现信息、言语讲解优先、适当控制冗余、避免诱人细节和凸现沟通特点等是改进e—learning重要原则。
[关键词]e-learning；网络课程；教学设计；认知学习原理
克拉克(Ruth Clark)博士是当代美国知名教育心理学家、教育媒体理论家和培训专家，最近几年出版的代表作是《e-learning与教学科学》。该书已经引起了教育技术界的广泛注意。克拉克的这本著作是同当代国际著名教育心理学家和教育媒体理论家梅耶(Richard Maver)合作编写的，其特色是将梅耶等人最近十几年来对教育媒体技术的实证性研究结果，用比较通俗易懂的语言进行宣传普及，从而有助于达到更加科学合理地使用网络教育的目的。本文将介绍克拉克和梅耶的主要观点；克拉克其他著作还有《形成专长：培训与提高业绩的认知方法》(1998)和《开发专业培训》(1999)等。
一、与网络课程相关的概念澄清
与课堂教学不同的是，网络课程是看得见的。课堂教学中，知识和经验的传递取决于教师，同一个教师在不同的班级上课的情况也不尽相同，在e-learning中所有的教学元素都是可见的。屏幕上的所有东西，从色彩到内容，都一览无余。可视性强当然是一件好事，它提供了一种更为真实的教学环境，以便于区分教学的效能，但是仅依赖于学习者(或者教师)来评判课程的好坏是不够的。对网络课程不能仅仅局限于各扦己见，而应该用更多的实证研究来支持。评价e-learning课程要十分重视理解学习的认知过程。
1．什么是e-learning
既然e—learning这个术语还没有公认的定义。就让我们从最基本的定义开始。从讨论的目的出发，e—learning是通过计算机传递(通过硬盘、互联网或企业内部网)教学内容和教学方法，是为完成个人或企业目标而设计的知识和技能建构过程。这一定义包括了以下几个方面：(1)e-learning是什么——通过数字形式传递的教学：(2)e-learning如何实现——通过组织教学内容和教学方法来促进学习。(3)为什么要使用e—learning——通过使学习者掌握与工作相关的知识和技能提高工作效率。
2．定义e-learning的内容
要开发一项课程首先要定义完成这项工作或实现某个教学目标的内容。为了更好地改进工作，e-learn—ing的开发团队必须从任务分析和收集必要资料开始；对相关专业人员的工作状况进行观察和咨询：为了实现更加广泛的教学目标，而不仅是一项工作分析，开发团队还要通过内容分析来确定主要项目和相关的子项目、表1定义了e-learning内容的不同类型。表1中主要针对商业自学课程中来举例，包括了一些同步和异步的交流。
3．e-learning课程的要素
尽管总体上说技术对教学是有利的，但是现实情况却不容乐观：从电影到网络每种技术的冲市部引起了教学的革命，但是通过若干不同媒体之间(比如教室与互联网)的学习效果对比研究表明：互联网廾没有表现出技术上的显著优势；基于技术的学习屡屦受挫导致人们放弃了以技术山中心的教学方法而倾向于确立以学十为中心的宗旨。人们逐渐意识到促进学习的廾小足媒体，而是课程的设计和教学方法的应用-以学习者为十心的教学方法提示课程设计者要按照人类学习的认知规律来设计课程而不是只关注媒体本身。
教学方法是用来改进学习者信息加上方法的技术；包括了运用实例，练习活动、模拟和类比。教学媒体是教学内容和教学方法的传递中介。包括计算机、工作下册甚至是教师本身；媒体要素指的足用米表达教学内容和教学方法的文本、图画和声音。比如在dreamweaver课程中，教学内容就是完成课悍中特定任务的几个步骤。教学方法包括了带反馈的演示和模拟练习。媒体要素包括了图画和演示过程中的语音讲解。
要特别指山：并不是所有的教学媒体都能以同样的效果传递教学方法，对于一种新的教学媒体，开始时人们总是习惯于穿新鞋走老路，把它当作一种最熟悉的旧媒体来对待。比如，早期的网络培训课程看起来就像是文本教材的翻版，无非是把教学内容用文字呈现在屏幕上。如今，随着教学媒体的技术日渐成熟，我们能够做到扬长避短。凸显各种教学特征了。
4．e-learning的两种教学目标
e-learning有两种教学目标：一是告知(inform)，二是应用(peform)。各种网络课程，有些是用来传递信息。还有一些是为了改进特定的工作绩效。我们不妨这样对课程进行分类：如果课程的主要目的是为了帮助学习者理解听提供的信息。称之为“告知”课程比如公司为新员工讲解公司历史沿革和内部管理体制。这些信息确实与工作有关，但并不要求掌握某种下作技能，其主要目的只是分享信息。相应地，如果课程的主要目的是掌握特定技能；则称之为“应用”课程。比如教授如何使川某种软件的课程，如何标记和分类危险物品，如何评估银行的贷款申请相和如何使用质量控制工具等等：许多网络课程兼有上述两种目标，但也有一些课程是单一目标。
5．近迁移和远迁移
就应用类课程本身而言，我们也可以区分两种应用类的目标，一种是依据某一种程序的应用，也称为近迁移(near transfer)；另一种是基于原理的应用，也称为远迁移(far transfer)。一步一步教授如何使用dreamweaver软件，就是一种程序性的课程，它们每次几乎都按相同的步骤操作。这种培训之所以被称为近迁移，就是因为学习的步骤与实际工作环境中的过程是相同的或近似的。因此这种从培训到工作的迁移是相近的。超过半数的e-learning课程都是近迁移的，比如专门面向用户和信息技术人员讲解和操练计算机技能。基于原理的课程，属于远迁移，是用来教授那些有多种解决问题的方法或答案的任务。因此培训时的情境也许与上作中发生的情况廾不完全相同。这些任务要求学习秆掌握一些在各种情况下的基本原理，包括了一些问题解决模式。由于不存在适用于所有情境的解决问题方法，听以在完成这些任务时学习者通常要进行判断。远迁移的课程包括了所有的“软技能”培训，比如监督和管理课程和销售技巧等。
6．e-learninq的学习原理
人们是怎么学习的：认知学习理论告诉我们：(1)人们的记忆有两个通道；视觉和听觉；(2)人们的记忆加上信息的能力是有限的：(3)学习是在促进记忆加工的过程中发生：(4)从长时记忆中提取的知识和技能应用到工作中去。 如图1所示，课程的视听信息通过眼睛和耳朵传递，首先储存在视觉和听觉的感觉记忆区，然后进入工作记忆区，最终被储存在永久或长时记忆区中。
所有主动的思维活动都发生在工作记忆(workingmemory)，因此工作记忆被认为是认知的中心环节；可是，虽然有着强大的处理信息的能力，工作记忆能力终究是有限的。所谓“七加减二”原理指出了工作记忆只能容纳有限的信息这一严峻事实。学习者需要在工作记忆中将新的知识和技能与长时记忆里已有的信息整合起来。这种将工作记忆中的新知识整合到长时记忆中去的过程就叫做编码(encoding)：编码需要工作记忆对信息进行积极的加工；在工作记忆中发生的积极的信息加工过程就叫做复诵(rehearsal)、当然，仅仪把新的知识和技能编码到长时记忆中去是不够的，接下来，当应用到工作中时，学习者必需能够在长时汜忆中提取这些技能并反馈到工作记忆中。如果缺乏这种提取(retrieval)的能力，学习也无法迁移。
那么网络课程是如何影响人们学习的呢?网络课程的教学方法必须引导学习者对教材中的文字和图像进行转换，通过感觉记忆和工作汜忆的加工，最后整合新知识到长时记忆中去。基本要义可以表述如下：(1)选择课程中的重要信息：(2)学习中通过复诵来弥补工作记忆能力的局限；(3)通过复诵的方式把工作汜忆中的视听觉信息与长时记忆中已有的知识进行整合：(4)必要时，从长时记忆中提取新的知识和技能到工作记忆中去；(5)通过元认知技能(metacognitive skills)来调控所有这些过程；
二、运用媒体的六大原则
在过去十年中。梅耶和他在加州大学的同事们已经完成了有关声音、文本和图像媒体在教学中如何达到最佳效果的一系列控制性实验、正是基于这些实验他们提出了媒体应用的六条原则，下面我们将付这些原则做一些介绍，并概略说明相应的实例、研究和心理学基础；这六条媒体运用原则将为我们整合图像、文本、声音宋设计网络课程提供了一个基本依据；；
1．多媒体原则：在文字中添加图片可以改进教学
多媒体原则(multimedia principle)中所指的图像指的是插图。既包括了静止图画比如线形图、图表、照片，也包括动态图画，比如动画片和视频、研究表明恰当运用图像可以改进教学，即保证插图与教学内容相适应。仅仅为了增加趣味和生动性而添加的图画反而会妨碍学习者的学习。
梅耶采用讲述机械装置和科学原理的课程来进行实验，包括自行车泵的工作原理和光的构成他对比了单独使用文字教材和同时使用有文字和图片的教材(包括静止图片和动画)，最后发现在大多数情况下呈现图片能促进理解、事实上，使用文字和图片教材的学生比单独使用文字教材的学生平均学习效率要提高89％。因此，从经验上来说那些仅仅用屏幕显示文字的做法并不是一种有效学习方法。
当然，我们仍需要细察究竟如何利用视觉来促进学习；学习是通过在K时汜忆中解码新知识而发生的，根据双重解码理论(dual encoding)，包含文字和图片信息的内容发送了两种编码——语义(verbal)和形象(visual)编码。因此，在长时记忆中解码新知识以促进学习就有了两种可能性。
虽然图像可以促进教学，但选择与教学内容和教学门标相适应的图像，这一点是十分重要的；正如我们下面要讨论到的，与教学内容无关或无意义的图像会妨碍学习：所以，请根据教学内容来选择图像吧!表1总结了几种能有效描述5种关键内容的要素：实例、概念、程序、过程和原理以程序为例，可以通过动画演示或带箭头的流程图来很好的表达。图2展示了一种有效地描述e-learning程序的图例。
2．邻近原则：文字与图片的位置尽量在一起可以改进教学
邻近原则(contiguity principle)指的是屏幕上图像和文本的排列要尽量靠近，在e-learning中如果使用了滚动屏幕，往往都把文字放在顶部而把插图放在下面。这样当你看文本的时候往往看不到图像，而当你下拉到图像时文本又看不见了。这违反了我们应该把文字和图片紧靠在一起并同时显示在屏幕上的原则。
梅耶比较了两种科学课程的学习效果：一种课程的文本和图像分开呈现，另一种课程的文本和图像放在一起完整呈现，当然这些文字和图像内容都是一样的；梅耶发现后者的学习效果更好，在进行的五项的研究巾，所有的研究都表明，文字和图像结合在一起呈现的学习效率平均提高了68％。
学习行为发小在汜忆系统中十分活跃的工作记忆部分。但是“七加减二”原则表明工作记忆的容量是有限的。同一时间内只能容纳五到九个组块的信息。
正是由于学习同工作记忆的容量行很大关系，所以当工作记忆负担过重时，就会妨碍学习。如果文字和视觉图像是独立呈现的，学习者就要分出额外的认知资源来加以整合。相反，如果文字图像材料在一起出现，就相当于已经为学习者做好了整合的工作，也就减轻了他们的认知负担，有利于将有限的认知资源充分运用到学习上。
如上听述，滚屏有时候将文字和插图隔开违反了邻近原则，但这小能归咎于滚屏本身，一种有效利用滚屏的方法是将文字围绕着缩小了的图片加以放置。图3是网络课程的一页屏幕，我们把缩小了的插图放在屏幕中文字的右边，避免滚屏将将两者分开。
3．言语讲解优先原则：用语言来解释可以改进教学
言语讲解优先原则(modality principle)是指如果你使用其他形态的媒体。比如说音频，对改进教学是有利的，这一点在用语音来描述动画或者学习者接触到相对复杂和陌生的图像时尤为有效。
悔耶比较了两组e-learning中解释图像的版本，一种是用言语描述来解释图像。另一种是用文字叙述来解释，二者叙述内容都是相同的，只是运用媒体的形式不同。在所有的实验中，言语描述的效果都提高80％。
正如在邻近原则中说到的，工作已忆是一种有限的资源，所以应该尽力用其为达成学习目标服务。认知心理学发现工作记忆有两个记忆区域。一个存储语义信息，另一个是存储形象信息；扩展工作记忆的一个办法是同时利用这两个区域；图4表明了如何通过视觉通道和听觉通道使工作记忆的容量达到最大化。
在认知过载的情况下应使用言语描述；例如。一个包括了五到六个步骤的动画在演示如何使用软件时，这时你的视线集中在动画上，如果此时还要你阅读对应的文本，很可能就比看动画的同时能听到讲解的认加负担要重得多了。
当然，这不是说我们就不要使用文本了，例如，有一些信息学习者在相当长的一段时期用得着，比如活动指导、参考书口等部应该以文本的方式提供。此外，还要注意到，当使用语音来解释动画的时候，要设置重复播放键以便学习者在需要时能复听。 4．冗余原则：同时使用文字和声音来表述会妨碍教学
冗余原则(redundancy principle)是指这样一些情况：一些网络课程同时提供了文字和相应的语音朗读。这看上去好像是提供了多种形式的信息来帮助教学，但是控制实验表明，当同时用文字和语音解释图像的时候，学习效果实际上是降低了。
梅耶和许多其他人的研究都发现了单独用语音釆解释图片的效果比同时使用语音和文字来说明的效果好，平均效率提高了79％，梅耶在两项实验中都得出了类似的结果、然而，最近RoxanaMoreno和Mayer都报告说他们都发现了一些冗余原则的例外情况。在一组对科学原理解释的实验中，同时使用语音和文字说明的效果比单独使用语音描述的效果明显好得多。
研究者最后得出结论是：“在没有其他视觉图像同时呈现的时候，结合视觉和听觉媒体来表达语义是利用多媒体解说促进学习者学习的一种有效技术手段。”因此，同时用文字和语音描述能促进学习的情况是很少见的，除非屏幕上没有出现图片或是学习者缺乏阅读技巧。
请看图5，当我们同时使用文本(进入了视觉区域)和语音叙述来解释屏幕上的图像时，会造成工作记忆中视听区域的过载。但如果屏幕上没有图像，认知过载就不会发生了，因为这时提供的是双重解码，将会促进学习、
总的来说，我们认为当屏幕上有插图的时候应避免使用文字描述：这尤其是在工作记忆已经过载的时候很重要，比如说当学习者在观看一个他们不能控制播放节奏的动画片时，或者在学习比较复杂的新知识时，相反的，当没有插图出现时，研究数据表明用文字和语音同时叙述对学习还是有利的；
5．一致性原则：使用多余的视觉、文本和音频材料会妨碍教学
众所周知，网络课程有时显得单调乏味，为了给网络学习增加趣味，很多设计者使用了各种娱乐因素来吸引学习者的兴趣。具体的手段可以说是五花八门，像闪烁的小画片(或文字)，背景音乐，还有流行电影的角色或标题等。这样做确实增加一些学习的趣味性-但是却违反了一致性原则(coherence principle)。
我们不妨举个例子，比如一个用连环画来讲解的统计质量控制技术课程，如图6，为了增添趣味，加入了一些有关消费和产品的故事闲素。然而，这些因素对学习有帮助吗。
九十年代的研究发现，添加与讲解课文(lessonexplanation)相关但是和掌握学习要点(nature)无关的内容会妨碍教学。这种添加的内容我们称之为“诱人细节”(seductive details)：通过更多的研究梅耶发现，在文本和视频中部有类似的诱人细节，它们对学习产生了负作用。比如说．在《雷电的形成》一课中，对打高尔夫球的人容易遭到雷击和闪电击毁了飞机等说明都是额外添加到课程中来的，对学习雷电是如何形成的并没有什么特别帮助。
在进行六组对比实验中，学习核心教材内容的学生比学习那些通过“添加”诱人细节改良教材的学生平均学习效果提高105％。同样，在添加了背景音乐的对比实验中，也得到了类似的结果，学习核心教材的学生学习效果要好得多。
第三个实验比较了一组标题插图外带500个字描述的教材和一组只带标题插图的教材，研究发现，学习者用那些只带插图和标题的教材学到的更多，效果大概比前者提高了69％。
为什么“诱人细节”会妨碍学习?梅耶等人通过实验认为：(1)它们容易使学习者的注意力脱离学习要点；(2)妨碍学习者将信息组织成一个连贯的思维模型：(3)在学习新知识之前激活了无关的信息。
梅耶等人试验了同时包括了“诱人细节”和一些可能抵消那些负作用的教学方法的三种版本的教材-只有一种版本的抵消方法减低了“诱人细节”的负作用，并且，当诱人细节在课程的一开始就出现时它的负作用比它在课程最后出现时要大得多。
因此，梅耶推断这些“诱人细节”在学习新知识之前激活了无关信息。因为学习是将新知识整合到长时记忆中已有的知识体系中去的过程。先于新知识的呈现而激活无关的信息对学习就会有破坏作用；
一致性原则说明了学习时“以少胜多”的道理；它指出应该避免出现与教学无关的图像和文字材料。同时。说明了切中要点的文字材料比那些扩充了的冗长的文章效果要好得多?
作为教学设计者，我们需要分辨哪些材料是娱乐性的，哪些材料是与学习有关的。当然，这并不意味着有效的网络课程就是枯燥无味的。梅耶提醒我们要权衡认知兴趣和情感兴趣二者的利弊得失、认知兴趣来自于对内容理解有帮助的材料，也就是说，是从那些优化教学的材料中产生的。而情感兴趣往往来源于那些会妨碍学习的无关材料。在认知学习过程优先的情况下，我们的目标自然是提高认知兴趣而避免滥用情感兴趣。
6．个性化原则：使用对话方式的沟通语言来改进教学
学习者当然明白计算机并不是真正的人，然而，根深蒂固的社会交往习惯会无意识地在人与计算机交互的时候表现出来；这些发现促使了一系列有关交互方式的研究，最后研究者发现当学习者与汁算机进行对话或者通过学习助手的方式参与到课程中时，学习效果会提高。这就是“个性化原则”(personalization prin-ciple)。
梅耶等人试验了一种通过使用第一或第二人称让学习者直接参与的课程，其效果比采用正规告知式语言的课程要好；同样，许多研究表明增加一个学习助手——一种提供学习建议的角色，可以改进教学。
当一些计算机专家致力于使这些助手看起来更像真人时，一系列使用“Herman小虫”担任助手角色的课程却发现(如图7)：
(1)助手的外形无关紧要，卡通形象和真人的效果差不多；(2)让学习助手说话的效果比仅仅出现文字要好，用与学习者对话的方式又比用正式告知的方式要好；这一点也符合言语优先原则和个性化原则；(3)学习助手有时甚至不需要在屏幕上出现，单独使用其语青提供学习帮助就已经足够了。
学习是建立在学习者积极参与教学内容的基础上；即使学习者明白计算机不是真人，但在课程中使用对话语言或者增加一个学习助手似乎可以通过激发出无意识的根深蒂固了社会交往习惯而促进更深入的学习。
在对话中，人们总是希望对方既乐于倾听义能作出有意义的回答；这就要求我们关注学习者说了什么并提供有效的反馈；类似的模式可以应用在当学习者把网络课秆看成是与学习伙伴一起进行时——即使这个伙伴并不是真人。
在起草网络课程时，可以使用一到两个人物，但不要过多滥用；举个例子，像这样的对话：“嗨!你想学习有关质量控制工具的有趣知识吗?”这佯的对话既不连贯又对学习没有帮助；在图8中有一个例子；我们设计了一门学习四到六年级的阅读理解的课程，吉米作为一个学习伙伴的角色一直贯穿课程的始终，他从自身的经验出发告诉学习者一些有用的阅读策略；当然，对学习助手的研究还是一个新的课题。其应用效果还处在一个尝试的阶段。但现在似乎能肯定的是：首先，你不必化很大的力气去研究学习助手的外在形象。其次，你需要考虑到助手扮演的角色。作为一个有用的助手，应该能起到帮助教学的作用，而不仅仅是作为屏幕上一个角色出现。
[关键词]e-learning；网络课程；教学设计；认知学习原理
克拉克(Ruth Clark)博士是当代美国知名教育心理学家、教育媒体理论家和培训专家，最近几年出版的代表作是《e-learning与教学科学》。该书已经引起了教育技术界的广泛注意。克拉克的这本著作是同当代国际著名教育心理学家和教育媒体理论家梅耶(Richard Maver)合作编写的，其特色是将梅耶等人最近十几年来对教育媒体技术的实证性研究结果，用比较通俗易懂的语言进行宣传普及，从而有助于达到更加科学合理地使用网络教育的目的。本文将介绍克拉克和梅耶的主要观点；克拉克其他著作还有《形成专长：培训与提高业绩的认知方法》(1998)和《开发专业培训》(1999)等。
一、与网络课程相关的概念澄清
与课堂教学不同的是，网络课程是看得见的。课堂教学中，知识和经验的传递取决于教师，同一个教师在不同的班级上课的情况也不尽相同，在e-learning中所有的教学元素都是可见的。屏幕上的所有东西，从色彩到内容，都一览无余。可视性强当然是一件好事，它提供了一种更为真实的教学环境，以便于区分教学的效能，但是仅依赖于学习者(或者教师)来评判课程的好坏是不够的。对网络课程不能仅仅局限于各扦己见，而应该用更多的实证研究来支持。评价e-learning课程要十分重视理解学习的认知过程。
1．什么是e-learning
既然e—learning这个术语还没有公认的定义。就让我们从最基本的定义开始。从讨论的目的出发，e—learning是通过计算机传递(通过硬盘、互联网或企业内部网)教学内容和教学方法，是为完成个人或企业目标而设计的知识和技能建构过程。这一定义包括了以下几个方面：(1)e-learning是什么——通过数字形式传递的教学：(2)e-learning如何实现——通过组织教学内容和教学方法来促进学习。(3)为什么要使用e—learning——通过使学习者掌握与工作相关的知识和技能提高工作效率。
2．定义e-learning的内容
要开发一项课程首先要定义完成这项工作或实现某个教学目标的内容。为了更好地改进工作，e-learn—ing的开发团队必须从任务分析和收集必要资料开始；对相关专业人员的工作状况进行观察和咨询：为了实现更加广泛的教学目标，而不仅是一项工作分析，开发团队还要通过内容分析来确定主要项目和相关的子项目、表1定义了e-learning内容的不同类型。表1中主要针对商业自学课程中来举例，包括了一些同步和异步的交流。
3．e-learning课程的要素
尽管总体上说技术对教学是有利的，但是现实情况却不容乐观：从电影到网络每种技术的冲市部引起了教学的革命，但是通过若干不同媒体之间(比如教室与互联网)的学习效果对比研究表明：互联网廾没有表现出技术上的显著优势；基于技术的学习屡屦受挫导致人们放弃了以技术山中心的教学方法而倾向于确立以学十为中心的宗旨。人们逐渐意识到促进学习的廾小足媒体，而是课程的设计和教学方法的应用-以学习者为十心的教学方法提示课程设计者要按照人类学习的认知规律来设计课程而不是只关注媒体本身。
教学方法是用来改进学习者信息加上方法的技术；包括了运用实例，练习活动、模拟和类比。教学媒体是教学内容和教学方法的传递中介。包括计算机、工作下册甚至是教师本身；媒体要素指的足用米表达教学内容和教学方法的文本、图画和声音。比如在dreamweaver课程中，教学内容就是完成课悍中特定任务的几个步骤。教学方法包括了带反馈的演示和模拟练习。媒体要素包括了图画和演示过程中的语音讲解。
要特别指山：并不是所有的教学媒体都能以同样的效果传递教学方法，对于一种新的教学媒体，开始时人们总是习惯于穿新鞋走老路，把它当作一种最熟悉的旧媒体来对待。比如，早期的网络培训课程看起来就像是文本教材的翻版，无非是把教学内容用文字呈现在屏幕上。如今，随着教学媒体的技术日渐成熟，我们能够做到扬长避短。凸显各种教学特征了。
4．e-learning的两种教学目标
e-learning有两种教学目标：一是告知(inform)，二是应用(peform)。各种网络课程，有些是用来传递信息。还有一些是为了改进特定的工作绩效。我们不妨这样对课程进行分类：如果课程的主要目的是为了帮助学习者理解听提供的信息。称之为“告知”课程比如公司为新员工讲解公司历史沿革和内部管理体制。这些信息确实与工作有关，但并不要求掌握某种下作技能，其主要目的只是分享信息。相应地，如果课程的主要目的是掌握特定技能；则称之为“应用”课程。比如教授如何使川某种软件的课程，如何标记和分类危险物品，如何评估银行的贷款申请相和如何使用质量控制工具等等：许多网络课程兼有上述两种目标，但也有一些课程是单一目标。
5．近迁移和远迁移
就应用类课程本身而言，我们也可以区分两种应用类的目标，一种是依据某一种程序的应用，也称为近迁移(near transfer)；另一种是基于原理的应用，也称为远迁移(far transfer)。一步一步教授如何使用dreamweaver软件，就是一种程序性的课程，它们每次几乎都按相同的步骤操作。这种培训之所以被称为近迁移，就是因为学习的步骤与实际工作环境中的过程是相同的或近似的。因此这种从培训到工作的迁移是相近的。超过半数的e-learning课程都是近迁移的，比如专门面向用户和信息技术人员讲解和操练计算机技能。基于原理的课程，属于远迁移，是用来教授那些有多种解决问题的方法或答案的任务。因此培训时的情境也许与上作中发生的情况廾不完全相同。这些任务要求学习秆掌握一些在各种情况下的基本原理，包括了一些问题解决模式。由于不存在适用于所有情境的解决问题方法，听以在完成这些任务时学习者通常要进行判断。远迁移的课程包括了所有的“软技能”培训，比如监督和管理课程和销售技巧等。
6．e-learninq的学习原理
人们是怎么学习的：认知学习理论告诉我们：(1)人们的记忆有两个通道；视觉和听觉；(2)人们的记忆加上信息的能力是有限的：(3)学习是在促进记忆加工的过程中发生：(4)从长时记忆中提取的知识和技能应用到工作中去。 如图1所示，课程的视听信息通过眼睛和耳朵传递，首先储存在视觉和听觉的感觉记忆区，然后进入工作记忆区，最终被储存在永久或长时记忆区中。
所有主动的思维活动都发生在工作记忆(workingmemory)，因此工作记忆被认为是认知的中心环节；可是，虽然有着强大的处理信息的能力，工作记忆能力终究是有限的。所谓“七加减二”原理指出了工作记忆只能容纳有限的信息这一严峻事实。学习者需要在工作记忆中将新的知识和技能与长时记忆里已有的信息整合起来。这种将工作记忆中的新知识整合到长时记忆中去的过程就叫做编码(encoding)：编码需要工作记忆对信息进行积极的加工；在工作记忆中发生的积极的信息加工过程就叫做复诵(rehearsal)、当然，仅仪把新的知识和技能编码到长时记忆中去是不够的，接下来，当应用到工作中时，学习者必需能够在长时汜忆中提取这些技能并反馈到工作记忆中。如果缺乏这种提取(retrieval)的能力，学习也无法迁移。
那么网络课程是如何影响人们学习的呢?网络课程的教学方法必须引导学习者对教材中的文字和图像进行转换，通过感觉记忆和工作汜忆的加工，最后整合新知识到长时记忆中去。基本要义可以表述如下：(1)选择课程中的重要信息：(2)学习中通过复诵来弥补工作记忆能力的局限；(3)通过复诵的方式把工作汜忆中的视听觉信息与长时记忆中已有的知识进行整合：(4)必要时，从长时记忆中提取新的知识和技能到工作记忆中去；(5)通过元认知技能(metacognitive skills)来调控所有这些过程；
二、运用媒体的六大原则
在过去十年中。梅耶和他在加州大学的同事们已经完成了有关声音、文本和图像媒体在教学中如何达到最佳效果的一系列控制性实验、正是基于这些实验他们提出了媒体应用的六条原则，下面我们将付这些原则做一些介绍，并概略说明相应的实例、研究和心理学基础；这六条媒体运用原则将为我们整合图像、文本、声音宋设计网络课程提供了一个基本依据；；
1．多媒体原则：在文字中添加图片可以改进教学
多媒体原则(multimedia principle)中所指的图像指的是插图。既包括了静止图画比如线形图、图表、照片，也包括动态图画，比如动画片和视频、研究表明恰当运用图像可以改进教学，即保证插图与教学内容相适应。仅仅为了增加趣味和生动性而添加的图画反而会妨碍学习者的学习。
梅耶采用讲述机械装置和科学原理的课程来进行实验，包括自行车泵的工作原理和光的构成他对比了单独使用文字教材和同时使用有文字和图片的教材(包括静止图片和动画)，最后发现在大多数情况下呈现图片能促进理解、事实上，使用文字和图片教材的学生比单独使用文字教材的学生平均学习效率要提高89％。因此，从经验上来说那些仅仅用屏幕显示文字的做法并不是一种有效学习方法。
当然，我们仍需要细察究竟如何利用视觉来促进学习；学习是通过在K时汜忆中解码新知识而发生的，根据双重解码理论(dual encoding)，包含文字和图片信息的内容发送了两种编码——语义(verbal)和形象(visual)编码。因此，在长时记忆中解码新知识以促进学习就有了两种可能性。
虽然图像可以促进教学，但选择与教学内容和教学门标相适应的图像，这一点是十分重要的；正如我们下面要讨论到的，与教学内容无关或无意义的图像会妨碍学习：所以，请根据教学内容来选择图像吧!表1总结了几种能有效描述5种关键内容的要素：实例、概念、程序、过程和原理以程序为例，可以通过动画演示或带箭头的流程图来很好的表达。图2展示了一种有效地描述e-learning程序的图例。
2．邻近原则：文字与图片的位置尽量在一起可以改进教学
邻近原则(contiguity principle)指的是屏幕上图像和文本的排列要尽量靠近，在e-learning中如果使用了滚动屏幕，往往都把文字放在顶部而把插图放在下面。这样当你看文本的时候往往看不到图像，而当你下拉到图像时文本又看不见了。这违反了我们应该把文字和图片紧靠在一起并同时显示在屏幕上的原则。
梅耶比较了两种科学课程的学习效果：一种课程的文本和图像分开呈现，另一种课程的文本和图像放在一起完整呈现，当然这些文字和图像内容都是一样的；梅耶发现后者的学习效果更好，在进行的五项的研究巾，所有的研究都表明，文字和图像结合在一起呈现的学习效率平均提高了68％。
学习行为发小在汜忆系统中十分活跃的工作记忆部分。但是“七加减二”原则表明工作记忆的容量是有限的。同一时间内只能容纳五到九个组块的信息。
正是由于学习同工作记忆的容量行很大关系，所以当工作记忆负担过重时，就会妨碍学习。如果文字和视觉图像是独立呈现的，学习者就要分出额外的认知资源来加以整合。相反，如果文字图像材料在一起出现，就相当于已经为学习者做好了整合的工作，也就减轻了他们的认知负担，有利于将有限的认知资源充分运用到学习上。
如上听述，滚屏有时候将文字和插图隔开违反了邻近原则，但这小能归咎于滚屏本身，一种有效利用滚屏的方法是将文字围绕着缩小了的图片加以放置。图3是网络课程的一页屏幕，我们把缩小了的插图放在屏幕中文字的右边，避免滚屏将将两者分开。
3．言语讲解优先原则：用语言来解释可以改进教学
言语讲解优先原则(modality principle)是指如果你使用其他形态的媒体。比如说音频，对改进教学是有利的，这一点在用语音来描述动画或者学习者接触到相对复杂和陌生的图像时尤为有效。
悔耶比较了两组e-learning中解释图像的版本，一种是用言语描述来解释图像。另一种是用文字叙述来解释，二者叙述内容都是相同的，只是运用媒体的形式不同。在所有的实验中，言语描述的效果都提高80％。
正如在邻近原则中说到的，工作已忆是一种有限的资源，所以应该尽力用其为达成学习目标服务。认知心理学发现工作记忆有两个记忆区域。一个存储语义信息，另一个是存储形象信息；扩展工作记忆的一个办法是同时利用这两个区域；图4表明了如何通过视觉通道和听觉通道使工作记忆的容量达到最大化。
在认知过载的情况下应使用言语描述；例如。一个包括了五到六个步骤的动画在演示如何使用软件时，这时你的视线集中在动画上，如果此时还要你阅读对应的文本，很可能就比看动画的同时能听到讲解的认加负担要重得多了。
当然，这不是说我们就不要使用文本了，例如，有一些信息学习者在相当长的一段时期用得着，比如活动指导、参考书口等部应该以文本的方式提供。此外，还要注意到，当使用语音来解释动画的时候，要设置重复播放键以便学习者在需要时能复听。 4．冗余原则：同时使用文字和声音来表述会妨碍教学
冗余原则(redundancy principle)是指这样一些情况：一些网络课程同时提供了文字和相应的语音朗读。这看上去好像是提供了多种形式的信息来帮助教学，但是控制实验表明，当同时用文字和语音解释图像的时候，学习效果实际上是降低了。
梅耶和许多其他人的研究都发现了单独用语音釆解释图片的效果比同时使用语音和文字来说明的效果好，平均效率提高了79％，梅耶在两项实验中都得出了类似的结果、然而，最近RoxanaMoreno和Mayer都报告说他们都发现了一些冗余原则的例外情况。在一组对科学原理解释的实验中，同时使用语音和文字说明的效果比单独使用语音描述的效果明显好得多。
研究者最后得出结论是：“在没有其他视觉图像同时呈现的时候，结合视觉和听觉媒体来表达语义是利用多媒体解说促进学习者学习的一种有效技术手段。”因此，同时用文字和语音描述能促进学习的情况是很少见的，除非屏幕上没有出现图片或是学习者缺乏阅读技巧。
请看图5，当我们同时使用文本(进入了视觉区域)和语音叙述来解释屏幕上的图像时，会造成工作记忆中视听区域的过载。但如果屏幕上没有图像，认知过载就不会发生了，因为这时提供的是双重解码，将会促进学习、
总的来说，我们认为当屏幕上有插图的时候应避免使用文字描述：这尤其是在工作记忆已经过载的时候很重要，比如说当学习者在观看一个他们不能控制播放节奏的动画片时，或者在学习比较复杂的新知识时，相反的，当没有插图出现时，研究数据表明用文字和语音同时叙述对学习还是有利的；
5．一致性原则：使用多余的视觉、文本和音频材料会妨碍教学
众所周知，网络课程有时显得单调乏味，为了给网络学习增加趣味，很多设计者使用了各种娱乐因素来吸引学习者的兴趣。具体的手段可以说是五花八门，像闪烁的小画片(或文字)，背景音乐，还有流行电影的角色或标题等。这样做确实增加一些学习的趣味性-但是却违反了一致性原则(coherence principle)。
我们不妨举个例子，比如一个用连环画来讲解的统计质量控制技术课程，如图6，为了增添趣味，加入了一些有关消费和产品的故事闲素。然而，这些因素对学习有帮助吗。
九十年代的研究发现，添加与讲解课文(lessonexplanation)相关但是和掌握学习要点(nature)无关的内容会妨碍教学。这种添加的内容我们称之为“诱人细节”(seductive details)：通过更多的研究梅耶发现，在文本和视频中部有类似的诱人细节，它们对学习产生了负作用。比如说．在《雷电的形成》一课中，对打高尔夫球的人容易遭到雷击和闪电击毁了飞机等说明都是额外添加到课程中来的，对学习雷电是如何形成的并没有什么特别帮助。
在进行六组对比实验中，学习核心教材内容的学生比学习那些通过“添加”诱人细节改良教材的学生平均学习效果提高105％。同样，在添加了背景音乐的对比实验中，也得到了类似的结果，学习核心教材的学生学习效果要好得多。
第三个实验比较了一组标题插图外带500个字描述的教材和一组只带标题插图的教材，研究发现，学习者用那些只带插图和标题的教材学到的更多，效果大概比前者提高了69％。
为什么“诱人细节”会妨碍学习?梅耶等人通过实验认为：(1)它们容易使学习者的注意力脱离学习要点；(2)妨碍学习者将信息组织成一个连贯的思维模型：(3)在学习新知识之前激活了无关的信息。
梅耶等人试验了同时包括了“诱人细节”和一些可能抵消那些负作用的教学方法的三种版本的教材-只有一种版本的抵消方法减低了“诱人细节”的负作用，并且，当诱人细节在课程的一开始就出现时它的负作用比它在课程最后出现时要大得多。
因此，梅耶推断这些“诱人细节”在学习新知识之前激活了无关信息。因为学习是将新知识整合到长时记忆中已有的知识体系中去的过程。先于新知识的呈现而激活无关的信息对学习就会有破坏作用；
一致性原则说明了学习时“以少胜多”的道理；它指出应该避免出现与教学无关的图像和文字材料。同时。说明了切中要点的文字材料比那些扩充了的冗长的文章效果要好得多?
作为教学设计者，我们需要分辨哪些材料是娱乐性的，哪些材料是与学习有关的。当然，这并不意味着有效的网络课程就是枯燥无味的。梅耶提醒我们要权衡认知兴趣和情感兴趣二者的利弊得失、认知兴趣来自于对内容理解有帮助的材料，也就是说，是从那些优化教学的材料中产生的。而情感兴趣往往来源于那些会妨碍学习的无关材料。在认知学习过程优先的情况下，我们的目标自然是提高认知兴趣而避免滥用情感兴趣。
6．个性化原则：使用对话方式的沟通语言来改进教学
学习者当然明白计算机并不是真正的人，然而，根深蒂固的社会交往习惯会无意识地在人与计算机交互的时候表现出来；这些发现促使了一系列有关交互方式的研究，最后研究者发现当学习者与汁算机进行对话或者通过学习助手的方式参与到课程中时，学习效果会提高。这就是“个性化原则”(personalization prin-ciple)。
梅耶等人试验了一种通过使用第一或第二人称让学习者直接参与的课程，其效果比采用正规告知式语言的课程要好；同样，许多研究表明增加一个学习助手——一种提供学习建议的角色，可以改进教学。
当一些计算机专家致力于使这些助手看起来更像真人时，一系列使用“Herman小虫”担任助手角色的课程却发现(如图7)：
(1)助手的外形无关紧要，卡通形象和真人的效果差不多；(2)让学习助手说话的效果比仅仅出现文字要好，用与学习者对话的方式又比用正式告知的方式要好；这一点也符合言语优先原则和个性化原则；(3)学习助手有时甚至不需要在屏幕上出现，单独使用其语青提供学习帮助就已经足够了。
学习是建立在学习者积极参与教学内容的基础上；即使学习者明白计算机不是真人，但在课程中使用对话语言或者增加一个学习助手似乎可以通过激发出无意识的根深蒂固了社会交往习惯而促进更深入的学习。
在对话中，人们总是希望对方既乐于倾听义能作出有意义的回答；这就要求我们关注学习者说了什么并提供有效的反馈；类似的模式可以应用在当学习者把网络课秆看成是与学习伙伴一起进行时——即使这个伙伴并不是真人。
在起草网络课程时，可以使用一到两个人物，但不要过多滥用；举个例子，像这样的对话：“嗨!你想学习有关质量控制工具的有趣知识吗?”这佯的对话既不连贯又对学习没有帮助；在图8中有一个例子；我们设计了一门学习四到六年级的阅读理解的课程，吉米作为一个学习伙伴的角色一直贯穿课程的始终，他从自身的经验出发告诉学习者一些有用的阅读策略；当然，对学习助手的研究还是一个新的课题。其应用效果还处在一个尝试的阶段。但现在似乎能肯定的是：首先，你不必化很大的力气去研究学习助手的外在形象。其次，你需要考虑到助手扮演的角色。作为一个有用的助手，应该能起到帮助教学的作用，而不仅仅是作为屏幕上一个角色出现。