摘 要：本文根据笔者在工作中的真实案例，提出辅导员只有尊重、理解、全面关心学生干部，才能在学生工作中处于主动。
　　关键词：学生干部 尊重 理解 全面关心
　　学生干部是学生自治、自我管理的执行者、监督者，在工作中可能会遇到各种困难、挫折，出现工作开展不下去的情况。此时，辅导员要尊重、理解、全面关心他们，多和他们沟通，了解其思想动态，及时发现、解决问题，才能做到未雨绸缪，避免在学生工作中处于被动。
　　最近，笔者在工作中遇到了学生干部集体写辞职信的事件，这一事件让笔者对学生干部的管理工作有了更深刻的认识。
　　笔者所在学校属于高职院校，学生的自我约束能力较差，且女生较多。为防止意外，学院采取封闭式管理模式。学生在工作日内全在学校里活动，且每个班级都有固定的教室，每晚上两节自习课。学生自习课违纪情况比较严重，常见的违纪行为有：上课迟到、早退，无故外出，随便接打手机、吃零食，女生做十字绣、闲聊，男生看无关书籍等。为此，学校设立了学生纪律检查部，专门负责检查自习课纪律，并进行记录，作为学生量化管理的依据。在老师不能全天在校的情况下，学生纪律检查部的工作责任重大，其工作直接影响到全校自习课的正常秩序。纪检部同学在工作时，与同学发生冲突、受到白眼和漫骂的情况时有发生，他们受到的委屈很多，非常希望得到老师们的支持与帮助。
　　在辅导员例会上，团委书记提到有些辅导员老师工作可能做得不够细致，没有充分调动和发挥学生干部的积极性和主动性，致使他们丧失了工作积极性，甚至想临阵退却。会后，笔者才了解到纪检部学生干部竟写了辞职信并集体签名。在震惊过后，笔者开始认真思考：该如何解决这一棘手问题呢。
　　思考再三，笔者决心对这些学生单独谈话。先询问自己班里的一个学生干部，之后又单独找了几个平时比较信任笔者的学生了解情况，事情渐有眉目。在先前几周的检查中，发生了违纪女生顶撞漫骂学生干部的事件，后又发生了违纪男生要对学生干部动武的事件，而笔者对这些事件处理得不够彻底，私下又没有和学生干部进行坦诚的沟通，致使他们认为老师的关心爱护不够，才联名“集体辞职”，以引起老师的重视。期间，纪检部部长曾打电话欲告知笔者情况，但见老师工作忙，就没有告知，结果一拖再拖，最终事情发展到如此局面。
　　鉴于此，笔者立即组织召开了纪检部全体学生干部会议会上，笔者坦诚地检查了自己，并真心地提出：“对这次事件老师绝不会打击报复，希望同学各抒己见。”同学们起先都不说话，但看到老师开诚布公，也渐渐敞开心扉，吐露心声，诉说自己的委屈。笔者在一旁认真倾听，并立即给予明确的答复。会议结束时，同学们纷纷表示要好好工作，决不辜负老师的希望，也为自己的不妥处理方式向老师道歉。
　　此事过后，纪检部的工作重新运转，而且整个自习秩序也明显好转。在接下来的时间里，笔者又多次找纪检部学生干部谈话，向他们询问平时的工作情况，他们的委屈有了倾诉的渠道。一个学期下来，学生纪检部的工作有条不紊，没有再发生类似的事件。
　　通过处理此事，笔者有如下几点体会：
　　一是发生在校园里的点滴小事之中蕴涵着巨大的危机，如果稍不注意，后果将不堪设想。
　　二是处理类似的学生群体事件，老师应先做好学生的稳定工作，保持平和心态，深入细致地进行了解，对事件有一个客观清楚的认识后，再做处理，才能做到标本兼治。
　　在调查情况时，不能召开全体学生会议，而要单独找个别同学谈话，才能刨根寻源，找出问题的来龙去脉。因为出于多方面的考虑，学生当众往往不会给老师讲实情，调查工作很有可能进行不下去。
　　再有，在学生面前，教师要放下架子，开诚布公，让学生感到教师真诚可亲。如果教师一开始就批评学生，很容易与学生形成对立。在教育过程中，老师应该以民主平等的态度，换位思考，尊重学生，并善于从学生的角度考虑问题。
　　三是现在的学生民主意识较强，特别是学生干部更是如此。教师要尊重、爱护、关心他们，要设身处地为他们着想，做他们的坚强后盾，让他们“亲其师，信其道”。
　　四是要认识到学生思想上的不成熟。青年大学生朝气蓬勃，有股冲劲，但另一方面常常会考虑问题不全面，做出过激的行为。对此，教师一定不可掉以轻心，要正确引导他们处理事情，多想想后果，学会“换位思考”。
　　五是大学生辅导员要拓展学生反映问题的渠道，可采取让学生当面汇报、递纸条、打电话、发短信、QQ聊天等方式。教师对学生反映的问题要尽快核实解决，不能敷衍了事。还要做好事情反馈，观察学生的后续发展。同时，要多和学生干部沟通，平时多找他们谈话，及时发现学生干部思想波动的苗头。一旦有突发事件发生，辅导员则要有良好的心理素质，泰然处之。
　　（作者单位：菏泽家政职业学院）