论文部分内容阅读
【摘要】在学校管理工作中，学生突发事件都不同程度地存在着，有的甚至导致极为严重的后果。突发事件像一面警钟，时刻提醒着我们必须做好各方面的准备和预防工作。如果遇到突发事件，则必须积极面对，及时有效地采取正确的处理措施，使突发事件得到妥善解决，保证学校的正常秩序。
【关键词】突发事件；预防；处理；冷静沉着；公正公平
突发事件是指在事先没有通知、没有预兆的情况下突然发生，有一定的破坏力和影响力的事件，具有不确定性。在班级中，突发事件都不同程度，不可避免地存在着，突发事件影响大、危害深，是班级管理中一个具有全局性的大问题，也是班主任必须认真思考并加以解决的问题。
一、完善制度，感知事态、合理预防
在学生管理过程中，我们要以预防为主、教育先行、教管结合、实事求是、明确责任为原则，妥善处理好学生打群架、重伤、外出不归、宿舍火灾、病重住院、死亡等突发事件，时刻要在预防上准备，思想上重视，制度上强化，行动上坚决。突发事件发生前的预防是突发事件管理的重点，预防是突发事件管理中最简便、成本最低的方法。如何做好合理的预防？首先，学校要建立完善的管理机制，制订合理有效的规章制度，多用温馨提示的方式，引导学生的言行。其次，定期对学生进行知识法律讲座，让学生掌握基本的法律知识，用法律来武装自己的头脑和行为，用法律的武器保护自己。第三是领导者必须掌握学生的基本信息，如：性格、成长背景、喜好等等。特别是和学生亲密接触的辅导员，必须对特别的学生进行有亲和力的监管。注意学生的动向，了解他们的内心想法，定时和学生进行交流，让学生自己陈述自己的心声，用爱心温暖感动学生。对极特别的学生，要做好书面笔记，定期地向上级汇报学生情况，并设计意外事故发生的初步解决方案。第四是值班人员认真负责，灵活机智，在特定的场合能够感知可能发生的意外事故，或者对已经发生的事故能够科学的化解。做到勤走动，勤观察，准预测，急反应，快处理。第五是收集各种信息，对这些信息进行分析、辨别，有效觉察潜伏的危机，对危机的后果事先加以估计和准备，预先制定科学而周密的应变计划，建立一套规范、全面的管理预警体系，明确各部门的责任，对事件采取果断措施，为事件处理赢得主动，从而预防和减少伤害。
二、妥善处理突发事件
1.明确事件类别和性质，有序处理
当突发事件发生，值班及相关工作人员应迅速到达现场，根据现场事态明确事件的发展情况，有针对性的进行处理。如：学生重伤事件的处理：（1）现场抢救或立即送医院抢救。（2）先由辅导员（班费）或计财处垫付医药费。（3）通知学生家长。（4）调查事件经过。（5）研究并作出处理决定。（6）通知有关学生家长。总之要用最快速、最有效、最简捷的方法达到最佳效果。
2.沉着冷静、机智巧妙、化解矛盾、控制事态发展
由于突发事件有突发性、难以预见性、不确定性和非常规性等特点，所以，当事件发生后学生的情绪不稳定，易极端。此种状况下，老师的态度和行为对学生常会有很大影响。由于事件往往伴随着激烈的矛盾冲突，老师若没有充分的预先准备，做出的临时处理决定，可能会带来不良的影响。这就要求我们老师沉着冷静、机智巧妙，及时做出处理，化解矛盾冲突，制止不良影响的进一步扩大。不能一听到发生了事件，就心里烦躁，生气发火，甚至严厉地批评和训斥学生，责怪学生。这样只会让事态发展更加恶化，使学生的心灵留下难以弥合的创伤，造成师生关系紧张.甚至产生严重后果。相反，我们在耳闻目睹突发事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷静思考，对学生采取宽容、谅解的态度，发挥自己的教育机智，给学生一个台阶，则效果会大不一样。比如：我班有一个学生在下晚自习后，看到另一个同学穿着很古怪，超潮流，就多看了几眼。不料在就寝时两人发生纠纷。我第一时间把她们找来谈话，并针对时尚、潮流、回头率、学校、学生等角度进行剖析，学生很快理解，并化解了矛盾，最后两同学成为了好朋友。
3.实事求是、公平、民主
突发事件，虽然是突然发生，即在不该发生的时间、地点发生了。对别人是意外，但对当事者来说，也许是一种必然。也就是说任何一种突发事件，都是事出有因的。因此在处理这类事件时，必须坚持实事求是的态度，做到公平、民主。所谓的“公平”主要体现在处理学生与学生之间的矛盾冲突时.要求教师以事实为依据，分清责任界线，不要以事情的表象和自己的主观想象下定义，秉公办事，不能偏袒班干部和优秀的学生，也不能歧视“差生”，不抱成见和偏见。所谓“民主”，一方面表现在当教师与学生发生冲突时，注意师生人格平等，不为维护自身“权威”而以势压人，以力制人；另一方面表现在寻求事件的处理办法时，不搞主观武断，要征求学生干部和其他学生的意见，相信他们具有独到的见解和解决问题的能力。
4.强化热爱学生的意识，进行爱生教育
学校是学生成长的摇篮。在学校，老师就是学生的家长、朋友、导师。老师教导的方式和方法，对学生的成长起着举足轻重的作用。学生对老师的信任和依赖是老师最大的慰藉和成就。如果一个老师在学生中没有可信度，即使教育目标正确，教育方法科学，教育也无法达到期望的结果，只会与学生越走越远。如果老师能从平常的小事中处处为学生着想，在生活的点点滴滴为学生服务，尽心尽力，用一份真挚的爱宽容学生，呵护学生，学生就会意识到班主任是真心爱护他、关心他，无论你是耐心的帮助，还是严肃的批评甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受，这就是所谓“亲其师，信其道”。
学生时代是人成长过程中的一个关键时期，特别需要老师、家长倾注更多的爱，这样学生才能在良好的环境中学会尊重师长和他人，才能使学生身心健康成长，提高教育效果。尽管突发事件发生的频率不高，但它却不可能完全避免。因此，作为教师，尤其是班主任对突发事件不仅要有心理准备，而且还应善于从不良事件中找出学生的闪光点，维护学生的自尊心，善于帮助学生分析问题，寻找解决问题的最佳办法，以达到教书育人的最终目的。
参考文献
[1]章菲菲.浅谈班主任工作[J].法制与社会，2009，27.
[2]苏燕飞.中职班主任工作中的困境及对策[J].成功（教育版）.2010，6.
【关键词】突发事件；预防；处理；冷静沉着；公正公平
突发事件是指在事先没有通知、没有预兆的情况下突然发生，有一定的破坏力和影响力的事件，具有不确定性。在班级中，突发事件都不同程度，不可避免地存在着，突发事件影响大、危害深，是班级管理中一个具有全局性的大问题，也是班主任必须认真思考并加以解决的问题。
一、完善制度，感知事态、合理预防
在学生管理过程中，我们要以预防为主、教育先行、教管结合、实事求是、明确责任为原则，妥善处理好学生打群架、重伤、外出不归、宿舍火灾、病重住院、死亡等突发事件，时刻要在预防上准备，思想上重视，制度上强化，行动上坚决。突发事件发生前的预防是突发事件管理的重点，预防是突发事件管理中最简便、成本最低的方法。如何做好合理的预防？首先，学校要建立完善的管理机制，制订合理有效的规章制度，多用温馨提示的方式，引导学生的言行。其次，定期对学生进行知识法律讲座，让学生掌握基本的法律知识，用法律来武装自己的头脑和行为，用法律的武器保护自己。第三是领导者必须掌握学生的基本信息，如：性格、成长背景、喜好等等。特别是和学生亲密接触的辅导员，必须对特别的学生进行有亲和力的监管。注意学生的动向，了解他们的内心想法，定时和学生进行交流，让学生自己陈述自己的心声，用爱心温暖感动学生。对极特别的学生，要做好书面笔记，定期地向上级汇报学生情况，并设计意外事故发生的初步解决方案。第四是值班人员认真负责，灵活机智，在特定的场合能够感知可能发生的意外事故，或者对已经发生的事故能够科学的化解。做到勤走动，勤观察，准预测，急反应，快处理。第五是收集各种信息，对这些信息进行分析、辨别，有效觉察潜伏的危机，对危机的后果事先加以估计和准备，预先制定科学而周密的应变计划，建立一套规范、全面的管理预警体系，明确各部门的责任，对事件采取果断措施，为事件处理赢得主动，从而预防和减少伤害。
二、妥善处理突发事件
1.明确事件类别和性质，有序处理
当突发事件发生，值班及相关工作人员应迅速到达现场，根据现场事态明确事件的发展情况，有针对性的进行处理。如：学生重伤事件的处理：（1）现场抢救或立即送医院抢救。（2）先由辅导员（班费）或计财处垫付医药费。（3）通知学生家长。（4）调查事件经过。（5）研究并作出处理决定。（6）通知有关学生家长。总之要用最快速、最有效、最简捷的方法达到最佳效果。
2.沉着冷静、机智巧妙、化解矛盾、控制事态发展
由于突发事件有突发性、难以预见性、不确定性和非常规性等特点，所以，当事件发生后学生的情绪不稳定，易极端。此种状况下，老师的态度和行为对学生常会有很大影响。由于事件往往伴随着激烈的矛盾冲突，老师若没有充分的预先准备，做出的临时处理决定，可能会带来不良的影响。这就要求我们老师沉着冷静、机智巧妙，及时做出处理，化解矛盾冲突，制止不良影响的进一步扩大。不能一听到发生了事件，就心里烦躁，生气发火，甚至严厉地批评和训斥学生，责怪学生。这样只会让事态发展更加恶化，使学生的心灵留下难以弥合的创伤，造成师生关系紧张.甚至产生严重后果。相反，我们在耳闻目睹突发事件后，若能站在教育者的角度，善于制怒，冷静思考，对学生采取宽容、谅解的态度，发挥自己的教育机智，给学生一个台阶，则效果会大不一样。比如：我班有一个学生在下晚自习后，看到另一个同学穿着很古怪，超潮流，就多看了几眼。不料在就寝时两人发生纠纷。我第一时间把她们找来谈话，并针对时尚、潮流、回头率、学校、学生等角度进行剖析，学生很快理解，并化解了矛盾，最后两同学成为了好朋友。
3.实事求是、公平、民主
突发事件，虽然是突然发生，即在不该发生的时间、地点发生了。对别人是意外，但对当事者来说，也许是一种必然。也就是说任何一种突发事件，都是事出有因的。因此在处理这类事件时，必须坚持实事求是的态度，做到公平、民主。所谓的“公平”主要体现在处理学生与学生之间的矛盾冲突时.要求教师以事实为依据，分清责任界线，不要以事情的表象和自己的主观想象下定义，秉公办事，不能偏袒班干部和优秀的学生，也不能歧视“差生”，不抱成见和偏见。所谓“民主”，一方面表现在当教师与学生发生冲突时，注意师生人格平等，不为维护自身“权威”而以势压人，以力制人；另一方面表现在寻求事件的处理办法时，不搞主观武断，要征求学生干部和其他学生的意见，相信他们具有独到的见解和解决问题的能力。
4.强化热爱学生的意识，进行爱生教育
学校是学生成长的摇篮。在学校，老师就是学生的家长、朋友、导师。老师教导的方式和方法，对学生的成长起着举足轻重的作用。学生对老师的信任和依赖是老师最大的慰藉和成就。如果一个老师在学生中没有可信度，即使教育目标正确，教育方法科学，教育也无法达到期望的结果，只会与学生越走越远。如果老师能从平常的小事中处处为学生着想，在生活的点点滴滴为学生服务，尽心尽力，用一份真挚的爱宽容学生，呵护学生，学生就会意识到班主任是真心爱护他、关心他，无论你是耐心的帮助，还是严肃的批评甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受，这就是所谓“亲其师，信其道”。
学生时代是人成长过程中的一个关键时期，特别需要老师、家长倾注更多的爱，这样学生才能在良好的环境中学会尊重师长和他人，才能使学生身心健康成长，提高教育效果。尽管突发事件发生的频率不高，但它却不可能完全避免。因此，作为教师，尤其是班主任对突发事件不仅要有心理准备，而且还应善于从不良事件中找出学生的闪光点，维护学生的自尊心，善于帮助学生分析问题，寻找解决问题的最佳办法，以达到教书育人的最终目的。
参考文献
[1]章菲菲.浅谈班主任工作[J].法制与社会，2009，27.
[2]苏燕飞.中职班主任工作中的困境及对策[J].成功（教育版）.2010，6.