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【摘要】在学校管理工作中,学生突发事件都不同程度地存在着,有的甚至导致极为严重的后果。突发事件像一面警钟,时刻提醒着我们必须做好各方面的准备和预防工作。如果遇到突发事件,则必须积极面对,及时有效地采取正确的处理措施,使突发事件得到妥善解决,保证学校的正常秩序。
【关键词】突发事件;预防;处理;冷静沉着;公正公平
突发事件是指在事先没有通知、没有预兆的情况下突然发生,有一定的破坏力和影响力的事件,具有不确定性。在班级中,突发事件都不同程度,不可避免地存在着,突发事件影响大、危害深,是班级管理中一个具有全局性的大问题,也是班主任必须认真思考并加以解决的问题。
一、完善制度,感知事态、合理预防
在学生管理过程中,我们要以预防为主、教育先行、教管结合、实事求是、明确责任为原则,妥善处理好学生打群架、重伤、外出不归、宿舍火灾、病重住院、死亡等突发事件,时刻要在预防上准备,思想上重视,制度上强化,行动上坚决。突发事件发生前的预防是突发事件管理的重点,预防是突发事件管理中最简便、成本最低的方法。如何做好合理的预防?首先,学校要建立完善的管理机制,制订合理有效的规章制度,多用温馨提示的方式,引导学生的言行。其次,定期对学生进行知识法律讲座,让学生掌握基本的法律知识,用法律来武装自己的头脑和行为,用法律的武器保护自己。第三是领导者必须掌握学生的基本信息,如:性格、成长背景、喜好等等。特别是和学生亲密接触的辅导员,必须对特别的学生进行有亲和力的监管。注意学生的动向,了解他们的内心想法,定时和学生进行交流,让学生自己陈述自己的心声,用爱心温暖感动学生。对极特别的学生,要做好书面笔记,定期地向上级汇报学生情况,并设计意外事故发生的初步解决方案。第四是值班人员认真负责,灵活机智,在特定的场合能够感知可能发生的意外事故,或者对已经发生的事故能够科学的化解。做到勤走动,勤观察,准预测,急反应,快处理。第五是收集各种信息,对这些信息进行分析、辨别,有效觉察潜伏的危机,对危机的后果事先加以估计和准备,预先制定科学而周密的应变计划,建立一套规范、全面的管理预警体系,明确各部门的责任,对事件采取果断措施,为事件处理赢得主动,从而预防和减少伤害。
二、妥善处理突发事件
1.明确事件类别和性质,有序处理
当突发事件发生,值班及相关工作人员应迅速到达现场,根据现场事态明确事件的发展情况,有针对性的进行处理。如:学生重伤事件的处理:(1)现场抢救或立即送医院抢救。(2)先由辅导员(班费)或计财处垫付医药费。(3)通知学生家长。(4)调查事件经过。(5)研究并作出处理决定。(6)通知有关学生家长。总之要用最快速、最有效、最简捷的方法达到最佳效果。
2.沉着冷静、机智巧妙、化解矛盾、控制事态发展
由于突发事件有突发性、难以预见性、不确定性和非常规性等特点,所以,当事件发生后学生的情绪不稳定,易极端。此种状况下,老师的态度和行为对学生常会有很大影响。由于事件往往伴随着激烈的矛盾冲突,老师若没有充分的预先准备,做出的临时处理决定,可能会带来不良的影响。这就要求我们老师沉着冷静、机智巧妙,及时做出处理,化解矛盾冲突,制止不良影响的进一步扩大。不能一听到发生了事件,就心里烦躁,生气发火,甚至严厉地批评和训斥学生,责怪学生。这样只会让事态发展更加恶化,使学生的心灵留下难以弥合的创伤,造成师生关系紧张.甚至产生严重后果。相反,我们在耳闻目睹突发事件后,若能站在教育者的角度,善于制怒,冷静思考,对学生采取宽容、谅解的态度,发挥自己的教育机智,给学生一个台阶,则效果会大不一样。比如:我班有一个学生在下晚自习后,看到另一个同学穿着很古怪,超潮流,就多看了几眼。不料在就寝时两人发生纠纷。我第一时间把她们找来谈话,并针对时尚、潮流、回头率、学校、学生等角度进行剖析,学生很快理解,并化解了矛盾,最后两同学成为了好朋友。
3.实事求是、公平、民主
突发事件,虽然是突然发生,即在不该发生的时间、地点发生了。对别人是意外,但对当事者来说,也许是一种必然。也就是说任何一种突发事件,都是事出有因的。因此在处理这类事件时,必须坚持实事求是的态度,做到公平、民主。所谓的“公平”主要体现在处理学生与学生之间的矛盾冲突时.要求教师以事实为依据,分清责任界线,不要以事情的表象和自己的主观想象下定义,秉公办事,不能偏袒班干部和优秀的学生,也不能歧视“差生”,不抱成见和偏见。所谓“民主”,一方面表现在当教师与学生发生冲突时,注意师生人格平等,不为维护自身“权威”而以势压人,以力制人;另一方面表现在寻求事件的处理办法时,不搞主观武断,要征求学生干部和其他学生的意见,相信他们具有独到的见解和解决问题的能力。
4.强化热爱学生的意识,进行爱生教育
学校是学生成长的摇篮。在学校,老师就是学生的家长、朋友、导师。老师教导的方式和方法,对学生的成长起着举足轻重的作用。学生对老师的信任和依赖是老师最大的慰藉和成就。如果一个老师在学生中没有可信度,即使教育目标正确,教育方法科学,教育也无法达到期望的结果,只会与学生越走越远。如果老师能从平常的小事中处处为学生着想,在生活的点点滴滴为学生服务,尽心尽力,用一份真挚的爱宽容学生,呵护学生,学生就会意识到班主任是真心爱护他、关心他,无论你是耐心的帮助,还是严肃的批评甚至是必要的斥责,学生都会乐意接受,这就是所谓“亲其师,信其道”。
学生时代是人成长过程中的一个关键时期,特别需要老师、家长倾注更多的爱,这样学生才能在良好的环境中学会尊重师长和他人,才能使学生身心健康成长,提高教育效果。尽管突发事件发生的频率不高,但它却不可能完全避免。因此,作为教师,尤其是班主任对突发事件不仅要有心理准备,而且还应善于从不良事件中找出学生的闪光点,维护学生的自尊心,善于帮助学生分析问题,寻找解决问题的最佳办法,以达到教书育人的最终目的。
参考文献
[1]章菲菲.浅谈班主任工作[J].法制与社会,2009,27.
[2]苏燕飞.中职班主任工作中的困境及对策[J].成功(教育版).2010,6.
【关键词】突发事件;预防;处理;冷静沉着;公正公平
突发事件是指在事先没有通知、没有预兆的情况下突然发生,有一定的破坏力和影响力的事件,具有不确定性。在班级中,突发事件都不同程度,不可避免地存在着,突发事件影响大、危害深,是班级管理中一个具有全局性的大问题,也是班主任必须认真思考并加以解决的问题。
一、完善制度,感知事态、合理预防
在学生管理过程中,我们要以预防为主、教育先行、教管结合、实事求是、明确责任为原则,妥善处理好学生打群架、重伤、外出不归、宿舍火灾、病重住院、死亡等突发事件,时刻要在预防上准备,思想上重视,制度上强化,行动上坚决。突发事件发生前的预防是突发事件管理的重点,预防是突发事件管理中最简便、成本最低的方法。如何做好合理的预防?首先,学校要建立完善的管理机制,制订合理有效的规章制度,多用温馨提示的方式,引导学生的言行。其次,定期对学生进行知识法律讲座,让学生掌握基本的法律知识,用法律来武装自己的头脑和行为,用法律的武器保护自己。第三是领导者必须掌握学生的基本信息,如:性格、成长背景、喜好等等。特别是和学生亲密接触的辅导员,必须对特别的学生进行有亲和力的监管。注意学生的动向,了解他们的内心想法,定时和学生进行交流,让学生自己陈述自己的心声,用爱心温暖感动学生。对极特别的学生,要做好书面笔记,定期地向上级汇报学生情况,并设计意外事故发生的初步解决方案。第四是值班人员认真负责,灵活机智,在特定的场合能够感知可能发生的意外事故,或者对已经发生的事故能够科学的化解。做到勤走动,勤观察,准预测,急反应,快处理。第五是收集各种信息,对这些信息进行分析、辨别,有效觉察潜伏的危机,对危机的后果事先加以估计和准备,预先制定科学而周密的应变计划,建立一套规范、全面的管理预警体系,明确各部门的责任,对事件采取果断措施,为事件处理赢得主动,从而预防和减少伤害。
二、妥善处理突发事件
1.明确事件类别和性质,有序处理
当突发事件发生,值班及相关工作人员应迅速到达现场,根据现场事态明确事件的发展情况,有针对性的进行处理。如:学生重伤事件的处理:(1)现场抢救或立即送医院抢救。(2)先由辅导员(班费)或计财处垫付医药费。(3)通知学生家长。(4)调查事件经过。(5)研究并作出处理决定。(6)通知有关学生家长。总之要用最快速、最有效、最简捷的方法达到最佳效果。
2.沉着冷静、机智巧妙、化解矛盾、控制事态发展
由于突发事件有突发性、难以预见性、不确定性和非常规性等特点,所以,当事件发生后学生的情绪不稳定,易极端。此种状况下,老师的态度和行为对学生常会有很大影响。由于事件往往伴随着激烈的矛盾冲突,老师若没有充分的预先准备,做出的临时处理决定,可能会带来不良的影响。这就要求我们老师沉着冷静、机智巧妙,及时做出处理,化解矛盾冲突,制止不良影响的进一步扩大。不能一听到发生了事件,就心里烦躁,生气发火,甚至严厉地批评和训斥学生,责怪学生。这样只会让事态发展更加恶化,使学生的心灵留下难以弥合的创伤,造成师生关系紧张.甚至产生严重后果。相反,我们在耳闻目睹突发事件后,若能站在教育者的角度,善于制怒,冷静思考,对学生采取宽容、谅解的态度,发挥自己的教育机智,给学生一个台阶,则效果会大不一样。比如:我班有一个学生在下晚自习后,看到另一个同学穿着很古怪,超潮流,就多看了几眼。不料在就寝时两人发生纠纷。我第一时间把她们找来谈话,并针对时尚、潮流、回头率、学校、学生等角度进行剖析,学生很快理解,并化解了矛盾,最后两同学成为了好朋友。
3.实事求是、公平、民主
突发事件,虽然是突然发生,即在不该发生的时间、地点发生了。对别人是意外,但对当事者来说,也许是一种必然。也就是说任何一种突发事件,都是事出有因的。因此在处理这类事件时,必须坚持实事求是的态度,做到公平、民主。所谓的“公平”主要体现在处理学生与学生之间的矛盾冲突时.要求教师以事实为依据,分清责任界线,不要以事情的表象和自己的主观想象下定义,秉公办事,不能偏袒班干部和优秀的学生,也不能歧视“差生”,不抱成见和偏见。所谓“民主”,一方面表现在当教师与学生发生冲突时,注意师生人格平等,不为维护自身“权威”而以势压人,以力制人;另一方面表现在寻求事件的处理办法时,不搞主观武断,要征求学生干部和其他学生的意见,相信他们具有独到的见解和解决问题的能力。
4.强化热爱学生的意识,进行爱生教育
学校是学生成长的摇篮。在学校,老师就是学生的家长、朋友、导师。老师教导的方式和方法,对学生的成长起着举足轻重的作用。学生对老师的信任和依赖是老师最大的慰藉和成就。如果一个老师在学生中没有可信度,即使教育目标正确,教育方法科学,教育也无法达到期望的结果,只会与学生越走越远。如果老师能从平常的小事中处处为学生着想,在生活的点点滴滴为学生服务,尽心尽力,用一份真挚的爱宽容学生,呵护学生,学生就会意识到班主任是真心爱护他、关心他,无论你是耐心的帮助,还是严肃的批评甚至是必要的斥责,学生都会乐意接受,这就是所谓“亲其师,信其道”。
学生时代是人成长过程中的一个关键时期,特别需要老师、家长倾注更多的爱,这样学生才能在良好的环境中学会尊重师长和他人,才能使学生身心健康成长,提高教育效果。尽管突发事件发生的频率不高,但它却不可能完全避免。因此,作为教师,尤其是班主任对突发事件不仅要有心理准备,而且还应善于从不良事件中找出学生的闪光点,维护学生的自尊心,善于帮助学生分析问题,寻找解决问题的最佳办法,以达到教书育人的最终目的。
参考文献
[1]章菲菲.浅谈班主任工作[J].法制与社会,2009,27.
[2]苏燕飞.中职班主任工作中的困境及对策[J].成功(教育版).2010,6.