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作为优秀物业管理企业的领军人物，除了必须具备服务意识、敬业精神、专业知识和组织才能外，还应该具备些什么样的个人素质呢？这个行业是否需要有思想型的企业领袖？这种思想型的人才能领导一个本应十分务实的企业走向成功吗？这样的企业其企业文化会具备什么样的特点和亮色？在采访了上海新世纪房产服务有限公司（以下简称“新世纪物业”）总经理许宝声先生之后，记者得到了一个清晰、精彩的回答。