·职业小贴士·
　　从业者：啊木
　　从业年限：1年
　　从业地点：广州
　　一句话感受：吃得苦中苦，方为人上人
　　对口专业：通信工程、市场营销、工商管理等
　　从业门槛：本科及以上
　　能力要求：项目组织能力、沟通协调能力、数据分析能力
　　晋升路径：初级管理→中级管理→高级管理
　　薪资水平：15—25万元/年
　　入职提醒：这个职业太需要与人沟通了，一定要活泼开朗一点！
　　我就职于某运营商的集团客户部，岗位是集团客户产品管理，主要负责专线业务。
　　可能很多人会问，运营商不是卖电话卡的吗？确切地说，卖电话卡是运营商的个人市场业务。此外，运营商还有针对集团、家庭的业务，如校园宽带、公车定位程序等。那什么是专线呢？不同于普通的接入，专线是专用信道，专为集团、企业传输高业务量的语音、数据或视频等。
　　记得上班前，我的同学们得知我要进入运营商，纷纷投来羡慕的眼光，坚信我即将迎来一段朝九晚五的职场生活。但大家对我的期望，终究还是错付了。
　　集团客户部的日常
　　集团客户部是一个特别大的部门，下面分管着二十个科室，有产品科室、行业科室、支撑科室、综合科室等。像我所在的产品科室，细分下来又有物联网室、云室等。
　　这些科室之间是怎么运转的呢？且听我来分析。行业科室人员由我们勤劳的一线客户经理组成，他们负责挖掘商机，拓展项目来创收，同时也充当客户与产品管理之间的中介。产品科室呢，主要负责跟进这些项目。我们会根据用户的需求，为用户制订合适的方案和报价，然后全程跟进产品的交付流程，直到见到客户的笑脸为止。支撑科室主要为我们提供后勤服务，如系统维护等。综合科室，顾名思义，就是处理我们部门的综合事务了，考勤、领物资、培训等，找他们就完事了！
　　一个大部门的正常运转离不开各个小科室之间的互相配合，作为大家庭的成员，大家平时相互关照，其乐融融，时不时喝个下午茶。想到这里，我觉得不多跟几个项目，真的愧对这些福利啊！
　　我们如何跟进项目？
　　首先，从需求开始。“姐，XX公司这边提了一个组网需求，给了一个需求方案。”得，来活了！一边是又有业绩的喜悦，一边是被一个比我大了十几岁的客户经理亲切地叫“姐”的心塞。我还小啊！！
　　其次，确定负责内容。一个项目需要多部门联动，然后各自确定好自己负责的内容并提交方案、报价，由客户经理到客户处询问客户是否接受，如果接受，则签订合同，进行下一阶段工作。
　　接着，项目监督。方案确定下来后，施工部门就紧锣密鼓地干活了。施工过程我们虽不参与，但还是要监督的。当然不用去到现场监督，不过如果你愿意去，那老板也是会乐开了花。项目过程会有一个电子系统可以跟进，当你发现施工进度要跟不上了，就得马上打电话、发微信催。
　　最后，调试和交付。施工队终于完工了！下一步赶紧让客户验收，如果客户验收通过，那么我们在这个项目的工作也就基本结束了，可以迎接下一个新的项目了。
　　除了跟进项目，我们也需要发挥自己的创造力去给自己的产品创收，如分析产品市场现状，双向挖掘，形成增收方案等。
　　为什么不能朝九晚五？
　　在我们科室，晚上八点下班是常态。这个职位的琐事很多，除了上面提到的，还有写不完的请示、开不完的讨论会、数不清的会议记录、各种各样的材料等，这些都让我时不时会在淘宝搜一下防脱洗发水。在办公室里，同事的鼠标基本都是在word、ppt、聊天软件之间轮转。但付出总是有回报的，跟完项目获得创收之后就会有项目激励！多劳多得呀！
　　在這个岗位上，本菜鸟也正在努力扑腾着翅膀向上飞，“不怕学不成，就怕心不诚”，虽不能朝九晚五，但我相信，坚持下去，总会发光！