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行政服务中心是政府提供行政审批服务的窗口，通过对区级行政服务中心服务对象的服务需求及满意度调查，可以了解区级政府的行政服务质量和效能提升方向，推动行政服务改革。研究通过随机抽样，获取前往顺德区行政服务中心的办事人员的1 014份现场调查及17 673 份网上调查样本，对窗口服务、办事环境、公共服务及总体评价进行了满意度调查，了解办事人员的相关服务述求及意见建议，分析顺德区行政服务效能的现状和问题，并给出相应的效能提升建议。