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沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程，这一过程是通过语言和非语言的行为来完成的。护患沟通是指在护士护理病人中的信息传递、交流和理解过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。护士与患者之间的交流，不同于一般的社交场合的交流。它是以患者为中心，属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的交流。良好的交流与沟通，是人际间一切行动的前提，倡导人性化护理，营造诚信、文明的服务环境，必须是在良好有效的沟通基础上进行的。