生活馆:成就服装衣品牌王者的梦想

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  引言
  
  市场经济有四个发展阶段:
  商品经济、产品经济、服务经济、体验经济
  发达国家已经步入后两个阶段
  而中国目前则多处在第一、第二个阶段
  市场营销的水平分为三个层次:
  卖产品、卖服务、卖思想
  未来的品牌
  售卖的是思想文化和生活方式
  ——节选网络文章,出处无可考
  
  第一章 服装生活馆诞生前的8种服装销售模式
  
  
  
  第二章 过去8种服装销售模式的缺陷
  
  过去的8种服装销售模式,各自符合针对的销售人群,都各自有其优点。其实,所谓的销售模式和定位,不一定是泾渭分明的。从1线到4线,经常出现交织的现象。一定程度上,所列的表格,是动态变化的。
  但是过去的8种服装销售模式,都有一个共同的缺点,都是“主动的卖产品,而不能系统地卖思想、卖文化、甚至是卖生活方式”。个性化、品牌化、时尚化,在其中非常的缺乏。
  
  第三章 服装生活馆模式兴起弥补传统终端的缺陷
  
  最近,服装行业一种销售模式悄然兴起,那就是服装生活馆。其中以三枪内衣家居生活馆,爱慕时尚生活馆和猫人时尚生活馆为代表。
  
  [三枪内衣家居生活馆]
  2005年,三枪首次推出了“内衣家居生活馆”概念,在中国首次提出了内衣店内包含家居服、休闲服及卫浴产品等综合生活家居店铺概念。THREE GUNLIVING CONCEPT的推出,为消费者创造了一种时尚、温馨的家居生活方式,拓展了新的市场空间,塑造了“三枪”品牌的崭新形象。三枪的产品线延伸到了休闲服系列、家居服系列、运动休闲系列等产品。通过拓展产品线,完善品项结构,三枪抓住市场的需求变化,而家居生活馆概念店正是顺应市场需求,为消费者创造一种一站式购物的时尚、温馨的家居生活方式的品牌店铺模式。摩根斯坦利评估三枪具有中国最大、最有价值的内衣销售网络,在未来的几年中,三枪家居生活店铺将遍布中国主要渠道,也把三枪“时尚的、温情的家居生活方式”提供给中国消费者,“生活-由内致外”,创造和谐的家居生活。
  
  [爱慕时尚生活馆]:
  爱慕时尚生活馆横空出世。爱慕时尚生活馆不但包含了自己的4大品牌:爱慕、La Clover、爱美丽、爱慕先生,还引进了法国时尚品牌Lise Charmel和国际顶级泳装品牌以色列的Gottex。据说,爱慕时尚生活馆有多种形式和名称生活情境店、时尚形象店、品牌概念店等。爱慕时尚生活馆平均在200-500平方米左右,堪称内衣店中的旗舰航母。奢侈路线,是爱慕时尚生活馆的一个重要特点,300-数千元/件,成为中国最昂贵的内衣。爱慕时尚生活馆的核心,都是强调“生活化、时尚化、创意表现力、文化渗透力”。一般常见的专柜,让消费者识别不出产品的细微定位和风格差异,而爱慕时尚生活馆的每一个产品,其风格和品质,在特色的陈列展示中,尽显个性魅力的风范,拉开和普通产品的距离,让人一见钟情。
  
  [猫人时尚生活馆]:
  猫人集团近日宣布,投资数亿元,打造一个集时尚贴身服饰、时尚运动服、时尚牛仔,甚至香水、首饰等多品类服饰于一体的一站式时尚生活馆,在全国预计打造1000家。在猫人时尚生活馆里面、除了时尚贴身服饰、运动系列,甚至饰品、香水,都可以在生活馆里买到。猫人时尚生活馆有“Millow secret”、“Millowsport、“zoka”、“Millow Jeans”和“猫人”五个品牌。猫人一方面在产品定位上,从“时尚内衣”转型到“时尚运动”装,另一方面,形象设计也做了很大的变身。
  
  [新世家族生活馆]
  “中国家居服饰生活馆财富秘密”——原来家居服的顶级终端原来是这个样子,原来这个顶级终端叫“家居服饰生活馆”,原来一个30平方米的新世家族生活馆可以达成400万的销售额。新世家族通过“中国家居服饰生活馆财富秘密”中的“中国家居服饰生活馆10大经营法宝”,树立出家居服行业专业终端的建立及人员管理及店面管理等等行业执行标准。
  
  [康妮雅一站式消费大型品牌旗舰店]
  成为康妮雅品牌文化传播的示范殿堂。“家居MALL店”无论在销售规模还是店面布置上都体现了大品牌所具有的创先优势。时尚的店面装饰、陈列风格,不仅能够更好地突出品牌的形象,更能充分展示和张扬品牌的风格个性,更能使消费者尽快地了解时尚资讯,同时享受舒适自由的购物环境。
  
  [其它服装内衣品牌生活馆与计划]
  几乎与此同时,嘉莉诗、AB、新一系、秋鹿、廿一世家、贝佳人、美伊轩等文胸家居服品牌等都陆续或计划上马内衣生活馆概念。更早的时候,伊丝艾拉、娅茜作为微型的内衣生活馆,已经成功运行了一段时间了。
  服装生活馆以更大的面积、更丰富的产品类别、更深层次的文化展示、更多领域的人文体验,在一定程度上,弥补了传统服装销售终端“冷冰冰”的距离感。服装生活馆这种形式,非常值得我们深入研究。
  
  第四章 海内外边缘行业的生活馆对服装内衣业的启示
   出现爱慕内衣生活馆、猫人时尚生活馆,其实并不突然,国内外的服装及边缘行业均有类似的销售模式及概念。
  
  
  [欧美个性化服装内衣店]
  严格意义上来说,中国绝大多数的文胸内衣店,陈列都很类似,就是一个背景形象区、一个收银台、一个橱窗、一个特价区、一个试衣间、若干中岛和专柜,后者各挂3-6排内衣内裤。只是LOGO、颜色等稍有不同,中岛、专柜和结构都大同小异。
  在意大利、法国、西班牙等国的内衣店则不同,她们没有中国这么大的销量,消费者对品位和个性的要求则较高,由于内衣店和女性卧室的私密性相近,于是内衣店呈现各种风格。使得欧美很多内衣店看上去像一个个的卧室,很隐秘、很自然,甚至象沙龙、会所。很多内衣店甚至为顾客订制独特的款式,并提供各种女士饰品和美容形象顾问资讯等。很多内衣店拥有自己的注册品牌,或者完全自己缝制,没有品牌。尤其是上流社会的人,一般是不会到超市和大众化的商场,购买一件人人都可以公开买到的批量款式的内衣。
  这也许就是中国当前正兴起的服装生活馆的滥觞。不过欧美个性内衣店仍旧讲究独特的品位,而不是变得如同中国服装生活馆的巨型旗舰化。
  
  [香薰SPA多功能会馆]
  很大程度上,美容院发展到大型的皮肤护理中心,如香薰SPA会馆阶段,和我们所说的“生活馆”概念是毫无二致的,那就是内衣生活馆的前世与今生。这些贵族化的美容院,可以美容、保健、健身、美体、服装顾问、形象设计、甚至瑜伽、心理咨询、情感服务等。
  在这样的美容院,已经上升到多功能会所的功能。顾客在这接受的不仅仅是一项项具体的服务,而是体验到一种全身心的享受。在这些会所,还可以接受各种形象培训和心理咨询,女性朋友之间还可 以自由交流探讨问题。这种体贴入微、贵族般无上的奢侈享受,当然值得一掷千金。
  
  [星巴克,麦当劳等连锁食品]
  顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。星巴克把典型美式文化,逐步分解成可以体验的元素:视觉的温馨,听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等。JesperKunde在《公司宗教》中指出:“星巴克的成功在于,在消费者需求的中心由产品转向服务,在由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。”
  麦当劳的汉堡包其实也很寻常,和我们丰富的中餐几乎没有可比性,但是其一直倡导销售欢乐一样,在忙碌的都市生活中,让女性和小孩子们无比向往。小孩子去麦当劳是为了玩,女人去麦当劳为了体验快乐,而男人则去陪孩子和女人,真正品尝吃的中国人所占比例很有限。
  星巴克、麦当劳其实也是另一种形式的生活馆。
  
  [罗蒙,七匹狼生活馆]
  男装行业的两大巨头,罗蒙、七匹狼不约而同地做起了生活馆,这绝不是偶然。
  以西安七匹狼生活馆为例,1600平方米的生活馆,共分为四层。除了其一贯专长的男装细分到T恤、长裤、领带、腰带、手提包外,还有女装、童装等,还包括七匹狼的家具生活用品被单、浴衣、拖鞋和其他配件。在“足不出馆”的情况下,可以了解世界和中国当前的服装潮流,正在风行的穿衣着装理念,享受专业形象顾问的建议和服务,在一个店里,就可以为全家男人女人老人孩子购买服装,实现一站式购物方式。七匹狼总经理周少雄说:“来七匹狼,给你的不是简单的衣服,而是要让你知道怎么着装,怎么生活。七匹狼未来的口号是,‘七匹狼,男士着装顾问’”。“生活馆里面还将有情侣装、父子装、母女装等,七匹狼提供的将是一个完全家庭形态。”据周少雄介绍,生活馆内将是与现代男性事业、家庭、休闲等多方面生活相关的产品,恰到好处地诠释现代男性生活的真实情境。一家人可以同时获得非常妥调的服装与用品方面的搭配。七匹狼已经陆续在北京、上海、广州、福州、晋江、西安、绵阳、银川、青阳等城市拓展40家七匹狼男士生活馆,而亚形态的旗舰店、袖珍型的专卖店则接近1000家,不可谓不惊人。
  罗蒙形象代言人濮存昕在罗蒙电视广告片中的精彩台词:“演戏是扮演别人的艺术,而服装是扮演自己的艺术。”这也是罗蒙对其品牌文化的经典诠释,而这个诠释,现在更以大型时尚生活馆的形式再度佐证。罗蒙石家庄时尚生活馆,1300平方米,规模之大,档次之高,堪与七匹狼媲美。这里不再是冰冷冷的卖场,而像一个高雅的酒吧,装饰经典时尚,做工考究、气氛浪漫。没有了“店员”“售货员”,只有“形象顾问”。除了男装,也增加了女装。
  
  [其它行业的生活馆]
  贝因美全球概念店婴童生活馆、美特斯邦威生活馆、苏泊尔生活馆、格兰仕“家电生活馆”、皇朝家私国际家居生活馆等,也都在启动生活馆概念。很多行业的顶级品牌们,纷纷将这一概念付诸实施,期望在新的竞争中,占据更有利的地形。说句粗俗的话,现在的澳门的赌博行业也开始“生活馆”化,在里面各种各样的博彩都有,大小点、二十一点、梭哈、百家乐、牌九、老虎机、各地麻将,应有尽有,只要进去,吃、喝、玩、乐一条龙,样样俱全,这也算是黑色幽默地佐证一把吧!
  
  第五章 生活馆营销模式的本质是什么
  
  
  [核心:虚拟经营模式]
  全面启动品质管理工程,从品牌形象、产品设计与生产采购、物流、市场拓展、销售服务和信息化管理等全过程提升管理品质。在品牌形象提升上,运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放,结合开设大型品牌形象店铺的策略,迅速提升品牌知名度和美誉度。产品设计开发上,建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍,与知名设计师开展长期合作。生产采购上,突破了传统模式,充分整合利用社会资源和国内闲置的生产能力,走社会化大生产专业化分工协作的路子。设生产厂家为公司定牌生产,专业的品检师对每一道生产工序实施严格的品质检验,严把质量关。经营上利用品牌效应,吸引加盟商加盟,拓展连锁专卖网络,并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理,与加盟商共担风险,共同发展,实现双赢:实施忠诚客户服务工程,不断提升服务质量。管理上实现电子商务信息网络化,建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”,实现了内部资源共享和网络化管理。
  
  [生活馆说法]
  
  生活馆不是专柜、专卖店、商场、旗舰店,也不是国美苏宁超级大卖场,也不是都市丽人风和新感觉的连锁大杂铺,也不是家乐福沃尔玛巨牛的超市,生活馆就是生活馆,是一种品位的先锋、是一种品牌的霸权、是一个时尚的风向标,是虚拟经济的扩张,其本质是经营一种生活方式。
  
  第六章 服装生活馆的产品线组合方法
  
  服装生活馆里面可以卖什么?
  其实,这个设问就是错误的。只要与服装边缘相关、与日常生活相关的,几乎都是可以卖的。当然,还是以其主业,如内衣、家居服、男装、女装为主。我们简单列一下这些。
  在主导产品家居服内衣可以延伸的领域,尽量做到一网打尽;
  在次要产品服饰上,尽量做到精简;
  在辅助产品的各种搭配上,尽量做到匠心;
  而延伸服务,则要细微体贴,尽显尊贵与真诚。
  
  作者简介:
  胡川徽,又名胡马,内衣策划人,时事评论员。民牌主义品牌理论奠基人,新4P领导型品牌战略创建者。自考中山大学汉语言文学专业,MBA专业在读。为广州胡川徽品牌策略研究所负责人。《时尚内衣》杂志编辑。内衣实战经验丰富,出版有中国第一本内衣研究专著《窥视中国内衣的秘密》。
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