【摘 要】
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目的:为了更好的提高急诊护理服务质量,加强护患关系,减少护理纠纷,体现急诊护理工作的人性化管理,同时为了使护士更好的进行自我保护.方法,从患者到急诊就诊的第一时间开始
【机 构】
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解放军总医院第二附属医院急救部,北京,100091
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目的:为了更好的提高急诊护理服务质量,加强护患关系,减少护理纠纷,体现急诊护理工作的人性化管理,同时为了使护士更好的进行自我保护.方法,从患者到急诊就诊的第一时间开始到结束急诊就诊的整个过程,根据不同时期进行相应的主动告知.结果:在急诊护理过程中,及时、有效的进行主动告知,可以缓解、满足急诊患者急迫的心理需求,护士的自我保护得到加强,同时改善了急诊就医环境,减少了纠纷的形成.结论:在急诊护理行为过程中加强主动告知是很有必要的,它的实施对急诊护士提出了更高的要求.
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