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在信息化社会的时代背景下, 信息化建设早已融入各行各业,宾馆行业自然也不例外.传统的酒店经营模式发展滞后,已经不能同信息时代的顾客需求相匹配了.酒店行业在全球经济一体化进程的冲击下,也逐渐呈现出酒店的客源多元化、顾客消费心理成熟化、消费模式快捷化的态势,行业竞争环境日益激烈,顾客心理期望不断飙升.而星级宾馆酒店管理的全面信息化将是提升酒店竞争力的有力武器.