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网络已经成为当今时代不可忽视的信息传播工具，任何事情通过网络都可能成为社会的关注热点，而石油行业作为国家的支柱产业，以及其关乎民众切身利益的特殊性，显然其一举一动都可能引起公众的注意。尤其借助网络公众更能方便快捷的了解这一行业的动态。本文通过分析新媒体时代，即网络的特性，指出石油销售企业面对已经发生或可能发生的舆情危机，应该采取的措施。以此来化解危机，维护企业的形象与提升竞争力。