【摘 要】
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质量已经成为获取成功的最重要的因素之一。“全面质量管理”，就是要把质量管理的思想落实到企业管理的每个环节中去，融入企业经营战略之中，执行质量管理是全体员工的责任，应该使
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质量已经成为获取成功的最重要的因素之一。“全面质量管理”，就是要把质量管理的思想落实到企业管理的每个环节中去，融入企业经营战略之中，执行质量管理是全体员工的责任，应该使全体员工都有质量的概念和承担质量的责任。本文通过对药品零售连锁企业实施“全面质量管理”的过程进行探讨，分析其对将来本企业的发展所起的作用。
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