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当今世界是一个激烈竞争的社会，要想成为竞争中的强者就必须具有较强的学习能力，进而具备较强的创新能力。公路收费站每天面对成千上万名驾驶员，创建和谐的收费环境，做好文明服务工作是我们追求的一个重要目标。这就要求我们在强化管理工作的同时，必须通过各种途径，在职工中树立终身学习理念，为职工创造更多的学习机会，营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，形成个体学习、全站学习，工作学习化、学习工作化的机制，大力提高职工队伍的素质，提高职工的应变能力，最终将做好文明服务工作转化为职工的自觉行动，不断创新服务手段，将收费亭转变为面向大众、面向世界的文明窗口。笔者认为创建学习型公路收费站必须做到以下几点：
一、领导带头，是创建学习型收费站的基础
站领导是创建学习型收费站的组织者、领导者。领导自身学习能力的提高，是收费站各项工作创新发展的基础，更是全站职工学习的榜样。因此，身处当今这个充满着让人目不暇接的信息爆炸时代，面对新的收费形势和文明创建工作的要求，站领导必须清醒地认识到一个人即使现拥有的知识非常丰富，如不继续学习，都可能很快被淘汰的道理。领导班子要统一思想，提高认识，树立终身学习的理念。把学习工作化、工作学习化等全新的学习理念渗透到实际工作中去，把学习型收费站的建设作为收费日常工作之一。只有领导者自己成为勤奋学习、善于思考的模范；成为解放思想、与时俱进的模范；成为勇于实践、锐意创新的模范，才能言传身教，为创建学习型收费站奠定领导和组织管理的基础。
二、形成共识，是创建学习型收费站的前提
收费队伍学习能力的高低不仅仅体现在领导干部和技术业务骨干学习能力的高低上，更重要的是体现在全体职工学习能力的高低上。创建学习型收费站要求让每个职工都成为追求知识的跳跃音符。创建学习型收费站时，必须做好宣传和员工的思想教育工作，将学习建立在职工认同的基础之上。让他们知道需要学习的内容和方法。大家形成共识，知道为什么学，应该如何去学，减少抵触行为，达到统一思想、统一行动的目的。也只有这样才能促使员工以自主意识，发挥积极性、主动性、创造性，以满腔的热情参与学习型收费站创建之中。
三、教育培训，是创建学习型收费站的手段
收费员的个体素质参差不齐，仅拥有了一个创建学习型收费站的方案还是远远不够的，教育培训是创建学习型收费站的有效手段。创建学习型公路收费站的根本出路在于适应新的形势，加强和改进收费站的思想教育工作。在新形势下，思想教育工作必须大大拓展和创新，紧密联系收费工作实际，通过调动职工的积极性，挖掘职工的潜能，增强收费站的活力。而创建学习型收费站，就是实现思想教育工作创新的一条思路。这有利于摆脱传统思想政治工作的思维定势和固有模式的束缚，为收费站的思想政治工作开拓出新的天地。为此，收费站要积极开展各类教育培训活动，教育每一个职工都要不断加强学习，不断充电，更新知识，“永远挑战未知”，既要在组织的各种培训中学，也要在自己的工作实践中学，逐步养成一种讲学习、愿学习、比学习、会学习、促学习的良好氛围。与此同时要经常性地开展“岗位练兵”活动。这对于提升收费队伍整体素质，具有重要的现实意义。通过活动将收费的每道工序操作要领提炼和精细化，摒弃任何无用的动作，以点带面，使员工的技术水平不断得到提升。
四、建章立制，是创建学习型收费站的保证
创建学习型收费站，必须有强有力的制度作保证。在实际工作中，必须建立职工学习管理培训制度。同时，通过制定相关的员工教育培训规划、考核制度等措施，将职工的学习成效与其的经济收益挂钩，与其的任职资格挂钩，从而激发广大职工的学习积极性，强化学习的持
久性，提高各类培训活动的成效。
五、学以致用，是创建学习型收费站的目的
在各类教育培训工作中，要突出贴近实际，学了有用、学了能用、学了有提高、学了有效益、学了有创新。同时，将着力在提高员工的学习力、创造力以及提高服务工作竞争力上下功夫，将学习型收费站建设当作一项系统工程来抓。把创建学习型收费站与创建学习型班组结合起来，把学习专业知识与学习社会、文化、经济知识结合起来，把个人的学习培养目标与完成各项工作目标结合成为一个整体。
创建学习型收费站是一项崭新的工作，没有现成的模式可循，为了确保创建学习型收费站活动不流于形式，云顾锡沙（南点）公路收费站根据实际情况每月制定学习计划。每月确定学习重点要求大家学习掌握，在组织学习的同时，利用上下班列队讲评的时间，由班长随机对收费员进行提问，了解收费员的学习情况。
开展创建学习型收费站以来，云顾锡沙（南点）公路收费站出现了可喜的变化，职工良好的学习习惯逐步形成。班组工作热情高涨，人人制定目标。在班组成员之间形成一种比学赶帮，你追我赶的氛围，从当初的“要我学”、“跟我学”，慢慢变成了“我要学”，出现了“三多三少”的良好局面：业余时间看书学习的人多了，胡侃瞎吹的人少了；节假日逛书店的人多了，逛街、旅游、泡网吧的人少了；工作上主动调查研究的人多了，做一天和尚撞一天钟的人少了。全站职工大专（含在读）以上学历已近80％，还有部分职工在攻读学位的同时积极参加各类资格证书通过性考试，努力做到“精一，会二，学三”。
“飞速发展、竞争激烈、不进则退、不兴则亡”，这就是21世纪充满活力的变革时代的特征。放眼全球，世界500强企业，每年筛选下四分之一，美国的高科技企业，能活5年的只有10%。要适应变化就得不断学习、不断创新，学习速度<变化速度=死亡（圣吉公式），不学习就等于加速死亡。对于成功企业，未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，这一道理同样适用于收费工作。
学习是时代的发展动力，学习是人类进步的阶梯。只有不断地学习学习再学习，我们才能更好为公路事业的发展奉献自己的聪明才智，才能使我们的收费环境变得更为文明、更加和谐。
（作者单位：无锡市公路管理处）
一、领导带头，是创建学习型收费站的基础
站领导是创建学习型收费站的组织者、领导者。领导自身学习能力的提高，是收费站各项工作创新发展的基础，更是全站职工学习的榜样。因此，身处当今这个充满着让人目不暇接的信息爆炸时代，面对新的收费形势和文明创建工作的要求，站领导必须清醒地认识到一个人即使现拥有的知识非常丰富，如不继续学习，都可能很快被淘汰的道理。领导班子要统一思想，提高认识，树立终身学习的理念。把学习工作化、工作学习化等全新的学习理念渗透到实际工作中去，把学习型收费站的建设作为收费日常工作之一。只有领导者自己成为勤奋学习、善于思考的模范；成为解放思想、与时俱进的模范；成为勇于实践、锐意创新的模范，才能言传身教，为创建学习型收费站奠定领导和组织管理的基础。
二、形成共识，是创建学习型收费站的前提
收费队伍学习能力的高低不仅仅体现在领导干部和技术业务骨干学习能力的高低上，更重要的是体现在全体职工学习能力的高低上。创建学习型收费站要求让每个职工都成为追求知识的跳跃音符。创建学习型收费站时，必须做好宣传和员工的思想教育工作，将学习建立在职工认同的基础之上。让他们知道需要学习的内容和方法。大家形成共识，知道为什么学，应该如何去学，减少抵触行为，达到统一思想、统一行动的目的。也只有这样才能促使员工以自主意识，发挥积极性、主动性、创造性，以满腔的热情参与学习型收费站创建之中。
三、教育培训，是创建学习型收费站的手段
收费员的个体素质参差不齐，仅拥有了一个创建学习型收费站的方案还是远远不够的，教育培训是创建学习型收费站的有效手段。创建学习型公路收费站的根本出路在于适应新的形势，加强和改进收费站的思想教育工作。在新形势下，思想教育工作必须大大拓展和创新，紧密联系收费工作实际，通过调动职工的积极性，挖掘职工的潜能，增强收费站的活力。而创建学习型收费站，就是实现思想教育工作创新的一条思路。这有利于摆脱传统思想政治工作的思维定势和固有模式的束缚，为收费站的思想政治工作开拓出新的天地。为此，收费站要积极开展各类教育培训活动，教育每一个职工都要不断加强学习，不断充电，更新知识，“永远挑战未知”，既要在组织的各种培训中学，也要在自己的工作实践中学，逐步养成一种讲学习、愿学习、比学习、会学习、促学习的良好氛围。与此同时要经常性地开展“岗位练兵”活动。这对于提升收费队伍整体素质，具有重要的现实意义。通过活动将收费的每道工序操作要领提炼和精细化，摒弃任何无用的动作，以点带面，使员工的技术水平不断得到提升。
四、建章立制，是创建学习型收费站的保证
创建学习型收费站，必须有强有力的制度作保证。在实际工作中，必须建立职工学习管理培训制度。同时，通过制定相关的员工教育培训规划、考核制度等措施，将职工的学习成效与其的经济收益挂钩，与其的任职资格挂钩，从而激发广大职工的学习积极性，强化学习的持
久性，提高各类培训活动的成效。
五、学以致用，是创建学习型收费站的目的
在各类教育培训工作中，要突出贴近实际，学了有用、学了能用、学了有提高、学了有效益、学了有创新。同时，将着力在提高员工的学习力、创造力以及提高服务工作竞争力上下功夫，将学习型收费站建设当作一项系统工程来抓。把创建学习型收费站与创建学习型班组结合起来，把学习专业知识与学习社会、文化、经济知识结合起来，把个人的学习培养目标与完成各项工作目标结合成为一个整体。
创建学习型收费站是一项崭新的工作，没有现成的模式可循，为了确保创建学习型收费站活动不流于形式，云顾锡沙（南点）公路收费站根据实际情况每月制定学习计划。每月确定学习重点要求大家学习掌握，在组织学习的同时，利用上下班列队讲评的时间，由班长随机对收费员进行提问，了解收费员的学习情况。
开展创建学习型收费站以来，云顾锡沙（南点）公路收费站出现了可喜的变化，职工良好的学习习惯逐步形成。班组工作热情高涨，人人制定目标。在班组成员之间形成一种比学赶帮，你追我赶的氛围，从当初的“要我学”、“跟我学”，慢慢变成了“我要学”，出现了“三多三少”的良好局面：业余时间看书学习的人多了，胡侃瞎吹的人少了；节假日逛书店的人多了，逛街、旅游、泡网吧的人少了；工作上主动调查研究的人多了，做一天和尚撞一天钟的人少了。全站职工大专（含在读）以上学历已近80％，还有部分职工在攻读学位的同时积极参加各类资格证书通过性考试，努力做到“精一，会二，学三”。
“飞速发展、竞争激烈、不进则退、不兴则亡”，这就是21世纪充满活力的变革时代的特征。放眼全球，世界500强企业，每年筛选下四分之一，美国的高科技企业，能活5年的只有10%。要适应变化就得不断学习、不断创新，学习速度<变化速度=死亡（圣吉公式），不学习就等于加速死亡。对于成功企业，未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快，这一道理同样适用于收费工作。
学习是时代的发展动力，学习是人类进步的阶梯。只有不断地学习学习再学习，我们才能更好为公路事业的发展奉献自己的聪明才智，才能使我们的收费环境变得更为文明、更加和谐。
（作者单位：无锡市公路管理处）