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【摘 要】目的：探讨护理人员对患者施行健康教育的深入程度对患者信任度的影响。方法：选取2011年～2013年在我院进行治疗的患者110例，按照住院流水号随机将其分为对照组（50例）和强化组（60例）。采用常规方法对对照组患者进行健康教育，采用个性化和系统化方法对强化组患者进行健康教育。使用调查表和护患关系信任度量表对两组患者开展调查分析。结果：从两组的遵医行为和相关知识的掌握程度来看，强化组患者的健康教育效果都显著优于对照组（P<0.05），满意度相较其高出14%。强化组在对未来的信心、安心感和对技术知识的确信三方面的评分明显高于对照组（P<0.05）。结论：采用个性化、系统化的健康教育可以增加患者的信任度，有效减少护患纠纷的发生。
【关键词】护患关系；健康教育；信任度
【文章编号】1004-7484（2014）03-01602-01
随着传统医学模式的变革以及人性化综合护理观念的诞生，在现代医疗活动中护士对患者康复过程中的作用正日益得到重视。构建良好和谐的护患关系，是增进患者信任度、减少医患、预防医疗纠纷和诉讼的重要前提【1】。护理健康教育是随着现代社会的进步和医学的发展而产生的，作为现代整体护理不可缺少的重要内容，健康教育得到了患者的认可，对于构建良好的护患关系有重要的意义。本文就护士为患者施行健康教育的深入程度对患者信任度的影响进行了研究，取得了较好的效果，现就其结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料
选取2011年～2013年在我院治疗10d 以上的患者110例，所有患者都神志清醒、生活能夠自理、表达清楚，能够配合医护人员完成研究。男性患者72例，女性患者28例；年龄22岁～72岁，平均年龄（38±2）岁；高中以上学历68例，初中及以下学历32例；按照住院流水号随机将其分为对照组（50例）和强化组（60例），两组患者在年龄、性别、体质状态、文化程度、家庭环境等资料方面无统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 研究方法
采用常规教育对对照组患者进行健康教育，除入院教育对其在其住院期间开展随机教育。结合患者不同住院阶段的需求和健康状况，由医生制定科学合理的诊疗方案，并由护士长依据护理程序框架制定健康教育计划，对强化组患者按照个性化和系统化的方法进行健康教育。在对患者施行健康教育的过程中，其效果由患者及其家属和护士共同评价并签字。之后由护士长根据效果评价和患者病情状况进行分析，提出下一步的护理计划，并按实际情况实施，重复同样的过程直到患者出院为止。
1.3 评价标准
采用制定的调查表对出院的患者进行评价：①调查患者的遵医行为、行为改变和认知态度；②患者对疾病知识的认知情况；③了解患者对护理的满意度，对数据采用 检验。
在患者出院前，采用护患关系信任度量表对其进行评价。量表包括41项，总共有五大方面内容：安心感（ 7 项）、尊重（ 11 项） 、一贯性（ 11 项） 、对技术和的知识的确信（ 7 项）以及对未来的信心（ 5 项）。其中负性项目10个，正性项目31个，评分分四个等级：完全同意=4分；基本同意=3分；部分同意=2分；不同意=1分；负性项目采用反序记分。量表总分为各项的累积和，得分高的即为信任度高。信任度最低从信任度最高其总分为41分～164分，平均分为103分。
1.4 统计学方法
采用统计软件SPSS16.0进行数据处理，计算其总分、平均值和标准差。
2 结果
2.1 两组健康教育的效果
【关键词】护患关系；健康教育；信任度
【文章编号】1004-7484（2014）03-01602-01
随着传统医学模式的变革以及人性化综合护理观念的诞生，在现代医疗活动中护士对患者康复过程中的作用正日益得到重视。构建良好和谐的护患关系，是增进患者信任度、减少医患、预防医疗纠纷和诉讼的重要前提【1】。护理健康教育是随着现代社会的进步和医学的发展而产生的，作为现代整体护理不可缺少的重要内容，健康教育得到了患者的认可，对于构建良好的护患关系有重要的意义。本文就护士为患者施行健康教育的深入程度对患者信任度的影响进行了研究，取得了较好的效果，现就其结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料
选取2011年～2013年在我院治疗10d 以上的患者110例，所有患者都神志清醒、生活能夠自理、表达清楚，能够配合医护人员完成研究。男性患者72例，女性患者28例；年龄22岁～72岁，平均年龄（38±2）岁；高中以上学历68例，初中及以下学历32例；按照住院流水号随机将其分为对照组（50例）和强化组（60例），两组患者在年龄、性别、体质状态、文化程度、家庭环境等资料方面无统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 研究方法
采用常规教育对对照组患者进行健康教育，除入院教育对其在其住院期间开展随机教育。结合患者不同住院阶段的需求和健康状况，由医生制定科学合理的诊疗方案，并由护士长依据护理程序框架制定健康教育计划，对强化组患者按照个性化和系统化的方法进行健康教育。在对患者施行健康教育的过程中，其效果由患者及其家属和护士共同评价并签字。之后由护士长根据效果评价和患者病情状况进行分析，提出下一步的护理计划，并按实际情况实施，重复同样的过程直到患者出院为止。
1.3 评价标准
采用制定的调查表对出院的患者进行评价：①调查患者的遵医行为、行为改变和认知态度；②患者对疾病知识的认知情况；③了解患者对护理的满意度，对数据采用 检验。
在患者出院前，采用护患关系信任度量表对其进行评价。量表包括41项，总共有五大方面内容：安心感（ 7 项）、尊重（ 11 项） 、一贯性（ 11 项） 、对技术和的知识的确信（ 7 项）以及对未来的信心（ 5 项）。其中负性项目10个，正性项目31个，评分分四个等级：完全同意=4分；基本同意=3分；部分同意=2分；不同意=1分；负性项目采用反序记分。量表总分为各项的累积和，得分高的即为信任度高。信任度最低从信任度最高其总分为41分～164分，平均分为103分。
1.4 统计学方法
采用统计软件SPSS16.0进行数据处理，计算其总分、平均值和标准差。
2 结果
2.1 两组健康教育的效果