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香港东区联想公司办公楼的狭窄走廊上，堆满了微机板卡．从地面一直摞到天花板．全都是来自用户的退货一每卖出100块就有20块被退回来，另外80块也让人提心吊胆。这样的情形已经持续好几个星期。周晓兰每天清晨醒来．满眼都是那些无声的板卡．觉得它们不再是公司辉煌的象征而是一个麻烦。她是个高个儿女人．性格爽朗．风风火火．所向披靡．是公司员工心目中的“女强人”．还被柳传志说成是“女拿破仑”．可现在也是一筹莫展．不住念叨：“前面发货．后面退货。真是让我焦头烂额！”