【摘 要】
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目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:回顾性分析儿科病房护患纠纷的原因进行分析。结果:引发护患纠纷是多因素的,主要有:①法律意识淡薄、服务态度、服务质量欠缺。②
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目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:回顾性分析儿科病房护患纠纷的原因进行分析。结果:引发护患纠纷是多因素的,主要有:①法律意识淡薄、服务态度、服务质量欠缺。②缺乏相关专业知识,不能全面、细致做好健康教育。③缺乏良好的沟通能力。④医疗费用增长过快。结论:随着医疗制度的改革及人们自我保护意识的不断提高,护理人员必须转变服务观念、增强服务意识,规范自身行为,提高服务质量,加强法制教育,提高法律意识,加强业务学习,提高自身素质,加强护患沟通,建立良好的沟通效果是减少护患纠纷的关键。
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