【摘 要】
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分时段预约就诊模式是一种既方便患者就诊检查,又能提高门诊管理工作的质量和效率,同时还能提高患者满意度的检查流程优化模式。本文对甘肃省两家三甲医院门诊就诊数据和门诊
【机 构】
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甘肃省人民医院,甘肃省军区幼儿园,兰州商学院信息工程学院
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分时段预约就诊模式是一种既方便患者就诊检查,又能提高门诊管理工作的质量和效率,同时还能提高患者满意度的检查流程优化模式。本文对甘肃省两家三甲医院门诊就诊数据和门诊预约数据进行采样和建模,给出就诊人数相关因素、预约率相关因素分析结果,采用自填式问卷调查患者预约就诊需求特征,针对预约诊疗服务中存在的问题提出对策,为医院优化预约诊疗服务提供科学依据。
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