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从你入住酒店的那一刻开始，就有专人进行“一对一”的24小时服务。以后，不论你何时住进酒店，都是同一个人专人服务。而你的习惯、爱好，已经提前进入了管家的掌握中。这就是星级酒店针对高端客户推出的私人管家服务。
私人管家sara的一天
清晨七点，跟往常一样，Sara就已经到岗，严谨地整理好服装、妆容。拿着刚到的china Daily来到行政酒廊，吩咐同事炒一份鸡蛋，只要蛋清。又取了一些小法包、小金桔、提子和两瓶益力多，和报纸一起摆在2508房客人Mr.Hunter最喜欢的靠窗位置，7：30他会下来用餐。紧接着，她又打电话向礼宾部确认，把Mr.Hunter的球包装车预备好，8：OO在门口接他去高尔夫球场，确保9：00前到达开球仪式现场。
临出门前，Mr.Hunter问她：“Sara，下午三点我还有几个中国的客户过来，要用会议室，能不能帮我安排一下?”“没问题。”sara在日程本上记录了下来。Mr.Hunter似乎有点难为情地开口：“我桌面上的资料能不能帮我简单翻译一下成中文，方便到时会议上用?另外我赶不上今天下午的飞机了，能不能帮我把机票改签到晚上九点?”“很乐意为你效劳，Mr.Hunter。”Sara爽快地答应了，虽然这可能会花费她很多时间，但她不觉得这是个麻烦。这已经是她第38次接待Mr.Hunter，每次他入住的时候她都尽可能在场，直至退房离开。她熟悉他的用餐习惯，也熟悉他每次来到深圳的行程安排，知道他不喜欢每次入住都出示证件，而且入住后都要通知总机做完全保密……
联系订票处改签过机票，并整理完Mr.Hunter留下的资料，已经是下午两点多了，她又来到行政楼层，确认会议室安排。两点三刻，Mr.Hunter的客人已经先到了。Sara安排他们先到行政酒廊坐下喝咖啡和点心稍候。Mr.Hunter五十分才回到客房，看他神情今天杆数不错。“79杆，三只乌。”Sara也替他高兴，“祝贺您，终于破八了。您的客人已经到了。”“嗯，要好好庆祝一下，不过来不及了，下次吧!Sara你想要什么礼物?我猜我知道，下回来带给你好吗?等下开完会退房了，麻烦你再帮我整理一下行李好吗?”“没问题。”Sara一边应着一边跟着Mr.Hunter下到行政楼层，看他们进去会议室，转身又准备好Mr.Hunter喜欢的卡布奇诺送进去——不用配糖和咖啡勺，这些不用看客史记录，她心里都记得一清二楚的。回头她又把Mr.Hunter打球刚换下的衣服送到礼宾部紧急清洗，刚洗完的衣服熨烫好，按他的习惯把证件、文件资料、衣物都收拾好。
17：00，Mr.Hunter的会议结束，把客人送走。Sara已经拿着行李直接候在26楼前台，陪他办理退房手续。17：05下楼，礼宾部准时开车到门口，会直接把Mr.Hunter送到罗湖关……
下班之前，Sara再一次浏览订房记录，她两个月前接待过的台湾客人韩先生预计明天18：30会直接到26楼check in。这次要住七天——他喜欢喝依云水和铁观音茶、威化饼、苹果、橙子、香蕉和梨还有太空零压力枕。还喜欢每天傍晚“欢乐时光”时段让她帮取他喜欢的饮料和甜心送到房间。他长期腰骨劳损，不能坐软的椅子，还得提前把房间里的软沙发换成硬椅。上次他是第一次来，住了十八天，第二天她发现他用客房内烧开水的水壶煲药，原来是朋友新推荐的一个调理身体的药方，就主动提出为他熬药，帮他煲了十多天的中药。走的时候他还说，下次出差再来把妻子也带上，正好庆祝她的生日——哦，对了，给韩太太订一个蛋糕送个惊喜吧，Sara在心里默念着。
思你所想 无微不至
深圳富苑皇冠假日套房酒店位于深圳罗湖金融中心区，周围购物中心、酒吧、餐厅设施齐全。从酒店驾车40分钟可到达宝安机场，仅5分钟可到达罗湖火车站及罗湖口岸。酒店共有312间客房及套房，平均面积在62平方米以上。其中有230间商务客房以上房型为客人提供24小时的私人管家服务。专业私人管家培训
应深圳富苑皇冠假日套房酒店邀请，世界著名的英国专业私人管家协会董事兼培训总监罗伯特-沃森(Robert Watson)及专业培训师安东尼·塞登·霍兰德(AnthonySeddon Holland)，曾于2006、2007年两度专程来到深圳为酒店精心选拔的16名私人管家及30多名前厅部与客房部各岗位同事进行专业私人管家培训。最后50余名同事获得了由英国私人管家协会培训证书。由此，深圳富苑酒店成为了深圳乃至中国首批拥有专业私人管家团队的酒店之一。
酒店私人管家服务
富苑皇冠假日套房酒店私人管家的主要工作是24小时满足客人的要求，关注客人从入住到离店的每个细节，为客人提供“一站式”服务，尽一切努力使客人满意。凡入住富苑皇刷假日套房酒店商务客房以上房型的住客，即酒店内60％的住客，均可享受私人管家服务。
“不对客人说‘不’；尽可能满足客人的需求；尽可能接近完美”。富苑皇冠假日套房酒店行政楼层经理刘娟表示。“而且随服务时间越长，我们的私人管家团发越发显示出这种魅力，因为了解的客人信息越来越多，积累的资料越来越完善，我们的服务越到位、仔细。私人管家服务很多五星级酒店都有推出，但专业的团队和用心的服务才是根本，个性化和差异化服务以及高性价点是我们的优势，让每个入住的客人都有回家的感觉，对富苑皇冠假日套房酒店产生情感依恋。”
私人管家sara的一天
清晨七点，跟往常一样，Sara就已经到岗，严谨地整理好服装、妆容。拿着刚到的china Daily来到行政酒廊，吩咐同事炒一份鸡蛋，只要蛋清。又取了一些小法包、小金桔、提子和两瓶益力多，和报纸一起摆在2508房客人Mr.Hunter最喜欢的靠窗位置，7：30他会下来用餐。紧接着，她又打电话向礼宾部确认，把Mr.Hunter的球包装车预备好，8：OO在门口接他去高尔夫球场，确保9：00前到达开球仪式现场。
临出门前，Mr.Hunter问她：“Sara，下午三点我还有几个中国的客户过来，要用会议室，能不能帮我安排一下?”“没问题。”sara在日程本上记录了下来。Mr.Hunter似乎有点难为情地开口：“我桌面上的资料能不能帮我简单翻译一下成中文，方便到时会议上用?另外我赶不上今天下午的飞机了，能不能帮我把机票改签到晚上九点?”“很乐意为你效劳，Mr.Hunter。”Sara爽快地答应了，虽然这可能会花费她很多时间，但她不觉得这是个麻烦。这已经是她第38次接待Mr.Hunter，每次他入住的时候她都尽可能在场，直至退房离开。她熟悉他的用餐习惯，也熟悉他每次来到深圳的行程安排，知道他不喜欢每次入住都出示证件，而且入住后都要通知总机做完全保密……
联系订票处改签过机票，并整理完Mr.Hunter留下的资料，已经是下午两点多了，她又来到行政楼层，确认会议室安排。两点三刻，Mr.Hunter的客人已经先到了。Sara安排他们先到行政酒廊坐下喝咖啡和点心稍候。Mr.Hunter五十分才回到客房，看他神情今天杆数不错。“79杆，三只乌。”Sara也替他高兴，“祝贺您，终于破八了。您的客人已经到了。”“嗯，要好好庆祝一下，不过来不及了，下次吧!Sara你想要什么礼物?我猜我知道，下回来带给你好吗?等下开完会退房了，麻烦你再帮我整理一下行李好吗?”“没问题。”Sara一边应着一边跟着Mr.Hunter下到行政楼层，看他们进去会议室，转身又准备好Mr.Hunter喜欢的卡布奇诺送进去——不用配糖和咖啡勺，这些不用看客史记录，她心里都记得一清二楚的。回头她又把Mr.Hunter打球刚换下的衣服送到礼宾部紧急清洗，刚洗完的衣服熨烫好，按他的习惯把证件、文件资料、衣物都收拾好。
17：00，Mr.Hunter的会议结束，把客人送走。Sara已经拿着行李直接候在26楼前台，陪他办理退房手续。17：05下楼，礼宾部准时开车到门口，会直接把Mr.Hunter送到罗湖关……
下班之前，Sara再一次浏览订房记录，她两个月前接待过的台湾客人韩先生预计明天18：30会直接到26楼check in。这次要住七天——他喜欢喝依云水和铁观音茶、威化饼、苹果、橙子、香蕉和梨还有太空零压力枕。还喜欢每天傍晚“欢乐时光”时段让她帮取他喜欢的饮料和甜心送到房间。他长期腰骨劳损，不能坐软的椅子，还得提前把房间里的软沙发换成硬椅。上次他是第一次来，住了十八天，第二天她发现他用客房内烧开水的水壶煲药，原来是朋友新推荐的一个调理身体的药方，就主动提出为他熬药，帮他煲了十多天的中药。走的时候他还说，下次出差再来把妻子也带上，正好庆祝她的生日——哦，对了，给韩太太订一个蛋糕送个惊喜吧，Sara在心里默念着。
思你所想 无微不至
深圳富苑皇冠假日套房酒店位于深圳罗湖金融中心区，周围购物中心、酒吧、餐厅设施齐全。从酒店驾车40分钟可到达宝安机场，仅5分钟可到达罗湖火车站及罗湖口岸。酒店共有312间客房及套房，平均面积在62平方米以上。其中有230间商务客房以上房型为客人提供24小时的私人管家服务。专业私人管家培训
应深圳富苑皇冠假日套房酒店邀请，世界著名的英国专业私人管家协会董事兼培训总监罗伯特-沃森(Robert Watson)及专业培训师安东尼·塞登·霍兰德(AnthonySeddon Holland)，曾于2006、2007年两度专程来到深圳为酒店精心选拔的16名私人管家及30多名前厅部与客房部各岗位同事进行专业私人管家培训。最后50余名同事获得了由英国私人管家协会培训证书。由此，深圳富苑酒店成为了深圳乃至中国首批拥有专业私人管家团队的酒店之一。
酒店私人管家服务
富苑皇冠假日套房酒店私人管家的主要工作是24小时满足客人的要求，关注客人从入住到离店的每个细节，为客人提供“一站式”服务，尽一切努力使客人满意。凡入住富苑皇刷假日套房酒店商务客房以上房型的住客，即酒店内60％的住客，均可享受私人管家服务。
“不对客人说‘不’；尽可能满足客人的需求；尽可能接近完美”。富苑皇冠假日套房酒店行政楼层经理刘娟表示。“而且随服务时间越长，我们的私人管家团发越发显示出这种魅力，因为了解的客人信息越来越多，积累的资料越来越完善，我们的服务越到位、仔细。私人管家服务很多五星级酒店都有推出，但专业的团队和用心的服务才是根本，个性化和差异化服务以及高性价点是我们的优势，让每个入住的客人都有回家的感觉，对富苑皇冠假日套房酒店产生情感依恋。”