运用QFD关注顾客声音(节选)

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顾客、供应商和员工等利益相关者的声音可作为公司的战略参考。如果能够系统地收集这些声音,就可以利用QFD将他们转化为基于组织价值的一致性意见,从而用于新业务的开发。 The voice of stakeholders such as customers, suppliers and employees can serve as a strategic reference for the company. If these sounds are systematically collected, QFD can be used to translate them into consistent opinions based on organizational values ​​for the development of new services.
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