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玻壳行业要达到世界一流水平，首先要质量第一，关注顾客的声音，实现全面质量管理。本文描述了大屏幕玻壳破碎面的形貌，裂纹特征；分析了引......
如果把传统的销售行为比做猎人打猎的话,《优质服务行动计划》则把这种行为变成了农夫种田.由英国市场营销协会编著的这本书,虽然......
从关注盈利性交易向关注顾客终身价值转变近百年来,尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变,但大多数公司......
一、“全面满足顾客需要”的管理思想,要求物业管理企业必须坚持“用户至上”的服务宗旨rnISO9000-1标准明确指出:“ISO9000族标准......
提高顾客满意度rn企业的追求目标--关注顾客,追求社会责任感.在我国,企业家还理直气壮地高喊,我办企业就是为了追求最大利润的时候......
一、关注顾客,以顾客为中心,不断满足顾客要求rn企业依存于顾客,顾客是企业生存的基础.因此,任何一个企业均应该始终关注顾客,把......
英国Richard Burbidge Ltd总裁Steve Underhill认为,木材工业成功的关键在于了解和满足顾客的需要。更关注顾客和敏锐地反映变化着......
20世纪90年代开始,关注顾客的需求成为企业经营战略决策中的一个重要因素,与此同时,规模经济使得市场上无差别产品的竞争日益激烈,......
上海国际机场股份有限公司(原名“上海虹桥国际机场股份有限公司”,以下简称“公司”),成立于1998年2月10日.公司自成立起,就确立......
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“重在受控”从字面上可以作这样的理解:服务企业必须要重视和关注顾客是否处在一种能受到控制的状态中。众所周知,服务最本质的......
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【摘要】好的产品是管理出来的，真正的提高管理是一系列的实际行动。企业的最高管理者应对管理体系给予高度重视，建立质量方针和质量......
基于ISO9000关于“产品”与“质量”的概念，得出ISO9000完全适用于高校教学管理的结论，在此基础上阐明如何应用ISO9000建立高校教学......
就现代企业质量管理的中心--"关注顾客"问题进行了分析、阐述.进一步对顾客的含义进行了拓展和延伸,说明了"关注顾客"的含义及其重......
本文通过目前商家取悦顾客的现象，来剖析商家对“顾客就是上帝”在理解上缺陷，提出从“关注顾客”需求到“征服顾客”理念建立，以及征......
