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摘 要：高校外语语音室在外语教学中的运用越来越普及，如何进行科学管理与维护，使外语语音室的功能充分发挥其功效，更好的为教学服务是必须重视的问题。本文分析了当前高校英语语音室管理与维护中存在的问题，提出加强高校英语语音室管理与维护的几点建议。
关键词：外语语音室；管理；维护；建议
中图分类号：G463 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0088-01
隨着外语语言教育教学改革发展，外语语音室承担的教学任务越来越多，如英语专业及大学公共外语听力课程的实验教学，全国公共英语等级职业考试任务。总的说来，外语语音室管理工作服务对象的层次、规格、范围提高，对服务质量和水平有更高的要求，要求提供的服务数量也越来越多，语音室管理面临严峻挑战。在现有条件下如何适应形势、搞好英语语音室的管理和维护，适应外语教育教学改革的要求，提高服务意识、加强管理、搞好服务显得尤为重要。
一、外语语音室日常的管理与维护中存在的问题分析
管理人员与教师的问题。管理人员专业素质不高。管理人员多为非专业人员，缺乏专业的设备操作能力和处理问题的能力，影响了教学的正常运行和教学效果。虽然这些管理人员经过长期的工作实践锻炼，积累了大量丰富的工作经验，但是，专业知识的缺乏，使他们无法给广大师生提供高水平、优质的教学服务。有些管理人员觉得自己的辛勤劳动和成果没有给予足够的重视和关注。与学科专业建设相比，外语语音室专职、专业队伍的建设显得相对滞后。专业技术职务结构也明显不合理。
语音设备及其他方面的问题。相当一部分语音主控电脑硬件落后，且无法升级，难以安装运行新的操作系统。降低了高校语音室设备的使用率。语音室管理制度不够完善。目前，很多高校在语音室的建设、管理方面缺乏完善的制度。学习系统损耗较大。其软件系统在逐渐完善、功能也日益多样化。但它也像计算机一样成为易淘汰品，仅仅几年的时间，就要对语音设备的各种硬、软件设施进行更新换代。另外，语音学习系统又是易损耗用品。由于在语音室授课的基本是外语系教师，在这个小的群体中，对语音设备的掌握能力参差不齐。由于教师对设备不熟悉及操作上的失误，很容易引起各种故障导致计算机中途“罢课”。
二、加强英语语音室管理与维护的几点建议
（一）管理人员与教师方面的对策与建议
合理配置人才资源。鼓励在职进修提高，尤其是对计算机硬、软件知识的掌握，适应高科技的发展，拓宽知识面，增强语音室工作的后劲；有计划地引进或选留一批计算机专业或相关专业毕业的研究生、本科生、大专生以加强和充实高校语音室人员的专业素质。提倡或指派中青年教师到高校语音室兼职，建立教师轮流参加语音室工作的制度。学校领导还应采取有力措施鼓励他们在职进修或外出学习，不断拓宽和更新知识面。
对专业教师进行技术培训。在加强对专业教师技术培训的过程中，应对使用语音室的专业教师进行专门的培训和指导，尤其对于那些不擅长计算机的专业教师来讲要增加培训时间和实际操作指导。专业教师应进行语音室操作程序的培训，了解语音学习系统的功能和使用方法。同时让专业教师掌握一些基本的计算机操作技能，熟悉常用应用软件的简单操作，以便自己制作、开发课件。要有计划地安排语音室管理人员参加各种研讨会、经验交流会、技术培训活动、参观考察活动等，达到激活思想、开阔眼界、学有专长、提高业务素质。引入激励机制，调动语音室人员的工作积极性。有计划地引进研究生、本科生充实语音室队伍。
（二）学生方面、语音设备及其他方面的对策与建议
实行人文关怀管理制度。一是对学生进行人文教育。在实施中，要注意维护他们的尊严，创造一个平等的氛围，决不能凌驾于学生之上。方法不当只会遭来学生的抵触，甚至对抗，使工作陷入僵局。对于违章的学生不能一罚了事，最主要的是做通思想工作，应晓之以理，动之以情，在充分调查的基础上使之明确责任范围，指出行为的危害性。二是学生参与监督管理。教室的开关门是无法实现自动化的，非常突然的事件也是需要人工处理。高校语音室的使用者既然是学生，那么管理者也应该由学生参与。可以根据学生的课表安排学生的值班管理，无课的学生可以到语音室来值班，这样可以对学生管理方面的能力进行实践和培养。固定座位，实行损坏责任负责制。随着高校学生人数的增加，每学期在语音室上课的学生人数也相应地随着上升。因此，应采取措施管理好学生保证语音室设备的不受损坏。可以采取“固定座位，实行损坏责任负责制”方法。开学前，首先要对进行上语音课的学生进行登记，实行对号入座。学生一旦固定在某个座位上，本学期将不再调换座位。这样每个座位上的学生总人数、名单也就固定了。一旦发现语音设备损坏的情况，相关的管理人员会马上分析损坏的原因以及对设备进行维修，并查找出名单确定已使用人的名字。然后根据语音设备损坏的具体情况，要求学生对其负相应的责任。
完善管理制度。为了适应新形势下高校教学的需要，高校语音室管理制度也必须进行完善。一是根据现代教学需要建立和健全各项管理制度，使语音室工作制度化、规范化。二是引进激励机制。有了激励机制，能激发语音室教辅人员工作的积极性、主动性和创造性，施展他们的才能，实现他们的自我价值。为此，学校领导应该制定出语音室的考核制度，在评定职称、外出进修学习、职务津贴、科研经费、评先进等方面都应与教学人员同等对待。
（三）建立严格、科学、完善的英语语音室管理规章制度
建立相应的安全使用操作规程和技术档案，健全完整的语音室管理项目和管理制度。建立相应的管理办法、操作规程、技术档案、管理项目和管理工作制度，提高管理人员的设备维护技术，加强日常管理与维护工作。管理人员必须采取切实可行的检修计划，既不能占用太多人力财力物力，又要保证设备的检修到位。对于易损坏的设备，例如耳机，应该做到一天一检，及时更换。对于较易损坏的设备，例如总控台、电脑，学生终端机、电源及线路，应该做到一周一检或是一周两检，主要工作包括总控功能的指标、电脑硬件的维修、系统和软件更新及杀毒，学生机的连接与操作按钮正常与否、电源的保障、线路是否有脱落与短接之处。在每学期开课之间，应对语音事的使用者进行一定的培训。通过培训使教师与学生能正确的使用语音室系统和设备，争取做到能自行处理上课过程中出现的一些小问题、小毛病。此外还要嘱咐教师做好设备使用记录，方便管理人员及时维修。
关键词：外语语音室；管理；维护；建议
中图分类号：G463 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0088-01
隨着外语语言教育教学改革发展，外语语音室承担的教学任务越来越多，如英语专业及大学公共外语听力课程的实验教学，全国公共英语等级职业考试任务。总的说来，外语语音室管理工作服务对象的层次、规格、范围提高，对服务质量和水平有更高的要求，要求提供的服务数量也越来越多，语音室管理面临严峻挑战。在现有条件下如何适应形势、搞好英语语音室的管理和维护，适应外语教育教学改革的要求，提高服务意识、加强管理、搞好服务显得尤为重要。
一、外语语音室日常的管理与维护中存在的问题分析
管理人员与教师的问题。管理人员专业素质不高。管理人员多为非专业人员，缺乏专业的设备操作能力和处理问题的能力，影响了教学的正常运行和教学效果。虽然这些管理人员经过长期的工作实践锻炼，积累了大量丰富的工作经验，但是，专业知识的缺乏，使他们无法给广大师生提供高水平、优质的教学服务。有些管理人员觉得自己的辛勤劳动和成果没有给予足够的重视和关注。与学科专业建设相比，外语语音室专职、专业队伍的建设显得相对滞后。专业技术职务结构也明显不合理。
语音设备及其他方面的问题。相当一部分语音主控电脑硬件落后，且无法升级，难以安装运行新的操作系统。降低了高校语音室设备的使用率。语音室管理制度不够完善。目前，很多高校在语音室的建设、管理方面缺乏完善的制度。学习系统损耗较大。其软件系统在逐渐完善、功能也日益多样化。但它也像计算机一样成为易淘汰品，仅仅几年的时间，就要对语音设备的各种硬、软件设施进行更新换代。另外，语音学习系统又是易损耗用品。由于在语音室授课的基本是外语系教师，在这个小的群体中，对语音设备的掌握能力参差不齐。由于教师对设备不熟悉及操作上的失误，很容易引起各种故障导致计算机中途“罢课”。
二、加强英语语音室管理与维护的几点建议
（一）管理人员与教师方面的对策与建议
合理配置人才资源。鼓励在职进修提高，尤其是对计算机硬、软件知识的掌握，适应高科技的发展，拓宽知识面，增强语音室工作的后劲；有计划地引进或选留一批计算机专业或相关专业毕业的研究生、本科生、大专生以加强和充实高校语音室人员的专业素质。提倡或指派中青年教师到高校语音室兼职，建立教师轮流参加语音室工作的制度。学校领导还应采取有力措施鼓励他们在职进修或外出学习，不断拓宽和更新知识面。
对专业教师进行技术培训。在加强对专业教师技术培训的过程中，应对使用语音室的专业教师进行专门的培训和指导，尤其对于那些不擅长计算机的专业教师来讲要增加培训时间和实际操作指导。专业教师应进行语音室操作程序的培训，了解语音学习系统的功能和使用方法。同时让专业教师掌握一些基本的计算机操作技能，熟悉常用应用软件的简单操作，以便自己制作、开发课件。要有计划地安排语音室管理人员参加各种研讨会、经验交流会、技术培训活动、参观考察活动等，达到激活思想、开阔眼界、学有专长、提高业务素质。引入激励机制，调动语音室人员的工作积极性。有计划地引进研究生、本科生充实语音室队伍。
（二）学生方面、语音设备及其他方面的对策与建议
实行人文关怀管理制度。一是对学生进行人文教育。在实施中，要注意维护他们的尊严，创造一个平等的氛围，决不能凌驾于学生之上。方法不当只会遭来学生的抵触，甚至对抗，使工作陷入僵局。对于违章的学生不能一罚了事，最主要的是做通思想工作，应晓之以理，动之以情，在充分调查的基础上使之明确责任范围，指出行为的危害性。二是学生参与监督管理。教室的开关门是无法实现自动化的，非常突然的事件也是需要人工处理。高校语音室的使用者既然是学生，那么管理者也应该由学生参与。可以根据学生的课表安排学生的值班管理，无课的学生可以到语音室来值班，这样可以对学生管理方面的能力进行实践和培养。固定座位，实行损坏责任负责制。随着高校学生人数的增加，每学期在语音室上课的学生人数也相应地随着上升。因此，应采取措施管理好学生保证语音室设备的不受损坏。可以采取“固定座位，实行损坏责任负责制”方法。开学前，首先要对进行上语音课的学生进行登记，实行对号入座。学生一旦固定在某个座位上，本学期将不再调换座位。这样每个座位上的学生总人数、名单也就固定了。一旦发现语音设备损坏的情况，相关的管理人员会马上分析损坏的原因以及对设备进行维修，并查找出名单确定已使用人的名字。然后根据语音设备损坏的具体情况，要求学生对其负相应的责任。
完善管理制度。为了适应新形势下高校教学的需要，高校语音室管理制度也必须进行完善。一是根据现代教学需要建立和健全各项管理制度，使语音室工作制度化、规范化。二是引进激励机制。有了激励机制，能激发语音室教辅人员工作的积极性、主动性和创造性，施展他们的才能，实现他们的自我价值。为此，学校领导应该制定出语音室的考核制度，在评定职称、外出进修学习、职务津贴、科研经费、评先进等方面都应与教学人员同等对待。
（三）建立严格、科学、完善的英语语音室管理规章制度
建立相应的安全使用操作规程和技术档案，健全完整的语音室管理项目和管理制度。建立相应的管理办法、操作规程、技术档案、管理项目和管理工作制度，提高管理人员的设备维护技术，加强日常管理与维护工作。管理人员必须采取切实可行的检修计划，既不能占用太多人力财力物力，又要保证设备的检修到位。对于易损坏的设备，例如耳机，应该做到一天一检，及时更换。对于较易损坏的设备，例如总控台、电脑，学生终端机、电源及线路，应该做到一周一检或是一周两检，主要工作包括总控功能的指标、电脑硬件的维修、系统和软件更新及杀毒，学生机的连接与操作按钮正常与否、电源的保障、线路是否有脱落与短接之处。在每学期开课之间，应对语音事的使用者进行一定的培训。通过培训使教师与学生能正确的使用语音室系统和设备，争取做到能自行处理上课过程中出现的一些小问题、小毛病。此外还要嘱咐教师做好设备使用记录，方便管理人员及时维修。