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摘要：目的：讨论并总结提高在门诊药房对药学专业实习生带教质量的有效措施和方法。方法：以在我院门诊药房进行实习的药学实习生为研究对象，总结在带教过程中存在的问题，并提出具有针对性的解决方案。结果：我院门诊药房的带教工作中存在的问题主要为培养制度尚不完善、实习生对药房工作尚不熟悉以及实习生的实践能力较差等，根据这些问题，本研究提出以下改善措施：（1）建立健全门诊药房实习生培养制度;（2）加强对实习生的岗前培训;（3）提高带教老师的带教要求。结论：通过对我院门诊药房带教现状的总结和分析，本研究提出对药学实习内容和方法的改革，提高带教老师的带教水平，保证药学实习生能学有所成，且在实习期间能尽早适应临床工作，从而提高自我水平。
关键词：药学;门诊药房;实习;教学体会
门诊药房是医院为患者提供药物服务的关键部门，其不仅与患者的生命安全息息相关，而且其质量高低与医院的信誉优劣紧密相联[1]。药学实习生刚从学校毕业，缺乏临床经验，无法将课本上的理论知识与临床实际很好地融合在一起，导致其无法解决药房中发生的突发事件，容易出现医患纠纷[2]。让经验丰富的药房医师对实习生进行带教以帮助实习生更快地上手药房工作是现今常用的教学模式[3]，但由于实习生需要进行各个部门的轮转，在单个部门的停留时间较短，而药房工作不仅量大还较为冗杂[4]，如何在短时间内提高带教质量成为现今亟待解决的问题。本研究对我院门诊药房实习的整个过程进行了总结和分析，发现在带教过程中，本院门诊药房主要存在的问题包括培养制度尚不完善、实习生对药房工作尚不熟悉以及实习生的实践能力较差等。针对于此，本研究提出以下措施：
1 建立健全门诊药房实习生培养制度
药学专业学生在完成相应的理论知识学习后，需要进行一段时间的实习以向工作岗位进行过渡，而要将基础知识更好地应用于实际工作的最好办法就是在门诊药房进行实习。一套健全的门诊药房实习培养制度可有效保证其实习带教质量，其需要与门诊药房的工作性质和具体流程密切结合。实习培养制度需要明确相应的教学负责人和带教老师，对老师和学生双方的言行均需进行规范化管理，完善相应的考核制度。建立健全相应的培养制度后，需严格按照制度上的要求进行带教，并在实践过程中不断发现问题和解决问题，不断完善制度，使得其发展具有可持续性，不断提高带教质量。
2 加强对实习生的岗前培训
来我院接受药学实习的实习生来自不同学校，其教育水平不尽相同，学生的个人素质差异也较大，但医院对于所有实习生的要求一致，故而对实习生进行岗前培训可保障实习生能尽快融入本院的日常工作中。此外，岗前培训还能树立实习生的正确理念，明白药房工作与患者的生命安全密切相关，了解实习的目的、意义以及重要性，并对实习过程中的注意事项、需要达到的要求等有理性的认识。岗前培训内容主要包括职业道德、基本技能以及工作态度三方面，具体为：
（1）职业道德培训：“以患者为中心，全心全意为患者服务”是药学工作人员的基本职业道德，在岗前培训过程中需强度该原则，提高实习生的重视度。门诊药房的主要工作是对患者及其家属发放正确的药物，一旦发错药物，若患者及其家属也未发现错误导致患者误服，对患者的生命安全存在严重的威胁，容易出现医患纠纷，导致医院的信誉受损。因此，对实习生的职业道德进行岗前培训十分重要，可对学生讲授在实际药房工作中因医师粗心而出现的一些严重案例等，增加其重视性，并总结在工作流程中容易出现差错的环节，强调不管多小环节出现问题都将给患者带来无法估量的危害。增强实习生的责任感和健康意识，懂得换位思考，拥有良好的一的作风，懂文明、讲礼貌，提高药房的整体水平。
（2）基本技能培训：门诊药房工作的重点是对处方进行“四查十对”，带教老师可将平时工作中收集到的不合格处方作为带教资料，以其中较为典型的错误作为教学范例，然后将其他的药方交给实习生，让其自行判断其是否合格，若有问题问题在哪，以及其可能带来的后果和相应的修改。这样可让实习生明白，在看到一张药方时，第一步应该是查看其是否正确，而不是就按着藥方进行配药。然后需对实习生提出考核要求，并将考核成绩与最后的实习成绩挂钩，从而提高实习生的自觉性。
（3）工作态度培训：部分实习生在学校时对于时间观念较为淡薄，自律性较差。故而在正式实习之前需对实习生进行工作态度的岗前培训，规范其行为，严格遵守医院和门诊药房的规章制度，不迟到早退，加强考勤管理。部分实习生对药房工作认识较为浅薄，认为其工作只是简单的发药、检药等，不需要较高的知识要求，故而学习积极性欠佳，学习态度不端正。而岗前培训可帮助实习生端正态度，认识到在门诊药房实习的重要性，提高自己的责任意识，从而尽快进入工作状态。
3 提高带教老师的带教要求
带教老师的整体素质是影响带教质量的关键因素，只有带教老师专业知识过硬、工作作风端正、和蔼可亲，才能教导出优秀的实习生。因此，在带教过程中，医院需对带教老师提出高要求，选择学历高、责任心强、经验丰富且能与学生良好沟通的医师作为带教老师。可将实习生的最终实习成绩与带教老师的绩效挂钩，提高其带教积极性。带教老师的言行举止会对学生产生十分深厚的影响，故而老师需在带教过程中时刻注意自己的行为，以诚恳的态度与学生交流，尊重并理解学生，以温和的方式纠正学生的错误之处，注意学生的身心健康，让学生增加对药房工作的好感，不仅有专业能力上的提升，还能收获到温暖，完满完成实习工作。
参考文献：
[1]邹士村. 品管圈在门诊药房管理中的应用[J]. 临床合理用药杂志， 2017， 10（5）：174-174.
[2]申伟培， 曾铮. 医院门诊药房实习生带教体会[J]. 中国中医药现代远程教育， 2018， v.16;No.284（12）：32-34.
[3]朱斌. 三甲医院门诊药房实习阶段的教学探索[J]. 首都食品与医药， 2017， 24（10）：14-14.
[4]代义， 钱英， 丁利静. 浅谈药学专业学生医院实习模式[J]. 广东化工， 2017， 44（12）：305-306.
关键词：药学;门诊药房;实习;教学体会
门诊药房是医院为患者提供药物服务的关键部门，其不仅与患者的生命安全息息相关，而且其质量高低与医院的信誉优劣紧密相联[1]。药学实习生刚从学校毕业，缺乏临床经验，无法将课本上的理论知识与临床实际很好地融合在一起，导致其无法解决药房中发生的突发事件，容易出现医患纠纷[2]。让经验丰富的药房医师对实习生进行带教以帮助实习生更快地上手药房工作是现今常用的教学模式[3]，但由于实习生需要进行各个部门的轮转，在单个部门的停留时间较短，而药房工作不仅量大还较为冗杂[4]，如何在短时间内提高带教质量成为现今亟待解决的问题。本研究对我院门诊药房实习的整个过程进行了总结和分析，发现在带教过程中，本院门诊药房主要存在的问题包括培养制度尚不完善、实习生对药房工作尚不熟悉以及实习生的实践能力较差等。针对于此，本研究提出以下措施：
1 建立健全门诊药房实习生培养制度
药学专业学生在完成相应的理论知识学习后，需要进行一段时间的实习以向工作岗位进行过渡，而要将基础知识更好地应用于实际工作的最好办法就是在门诊药房进行实习。一套健全的门诊药房实习培养制度可有效保证其实习带教质量，其需要与门诊药房的工作性质和具体流程密切结合。实习培养制度需要明确相应的教学负责人和带教老师，对老师和学生双方的言行均需进行规范化管理，完善相应的考核制度。建立健全相应的培养制度后，需严格按照制度上的要求进行带教，并在实践过程中不断发现问题和解决问题，不断完善制度，使得其发展具有可持续性，不断提高带教质量。
2 加强对实习生的岗前培训
来我院接受药学实习的实习生来自不同学校，其教育水平不尽相同，学生的个人素质差异也较大，但医院对于所有实习生的要求一致，故而对实习生进行岗前培训可保障实习生能尽快融入本院的日常工作中。此外，岗前培训还能树立实习生的正确理念，明白药房工作与患者的生命安全密切相关，了解实习的目的、意义以及重要性，并对实习过程中的注意事项、需要达到的要求等有理性的认识。岗前培训内容主要包括职业道德、基本技能以及工作态度三方面，具体为：
（1）职业道德培训：“以患者为中心，全心全意为患者服务”是药学工作人员的基本职业道德，在岗前培训过程中需强度该原则，提高实习生的重视度。门诊药房的主要工作是对患者及其家属发放正确的药物，一旦发错药物，若患者及其家属也未发现错误导致患者误服，对患者的生命安全存在严重的威胁，容易出现医患纠纷，导致医院的信誉受损。因此，对实习生的职业道德进行岗前培训十分重要，可对学生讲授在实际药房工作中因医师粗心而出现的一些严重案例等，增加其重视性，并总结在工作流程中容易出现差错的环节，强调不管多小环节出现问题都将给患者带来无法估量的危害。增强实习生的责任感和健康意识，懂得换位思考，拥有良好的一的作风，懂文明、讲礼貌，提高药房的整体水平。
（2）基本技能培训：门诊药房工作的重点是对处方进行“四查十对”，带教老师可将平时工作中收集到的不合格处方作为带教资料，以其中较为典型的错误作为教学范例，然后将其他的药方交给实习生，让其自行判断其是否合格，若有问题问题在哪，以及其可能带来的后果和相应的修改。这样可让实习生明白，在看到一张药方时，第一步应该是查看其是否正确，而不是就按着藥方进行配药。然后需对实习生提出考核要求，并将考核成绩与最后的实习成绩挂钩，从而提高实习生的自觉性。
（3）工作态度培训：部分实习生在学校时对于时间观念较为淡薄，自律性较差。故而在正式实习之前需对实习生进行工作态度的岗前培训，规范其行为，严格遵守医院和门诊药房的规章制度，不迟到早退，加强考勤管理。部分实习生对药房工作认识较为浅薄，认为其工作只是简单的发药、检药等，不需要较高的知识要求，故而学习积极性欠佳，学习态度不端正。而岗前培训可帮助实习生端正态度，认识到在门诊药房实习的重要性，提高自己的责任意识，从而尽快进入工作状态。
3 提高带教老师的带教要求
带教老师的整体素质是影响带教质量的关键因素，只有带教老师专业知识过硬、工作作风端正、和蔼可亲，才能教导出优秀的实习生。因此，在带教过程中，医院需对带教老师提出高要求，选择学历高、责任心强、经验丰富且能与学生良好沟通的医师作为带教老师。可将实习生的最终实习成绩与带教老师的绩效挂钩，提高其带教积极性。带教老师的言行举止会对学生产生十分深厚的影响，故而老师需在带教过程中时刻注意自己的行为，以诚恳的态度与学生交流，尊重并理解学生，以温和的方式纠正学生的错误之处，注意学生的身心健康，让学生增加对药房工作的好感，不仅有专业能力上的提升，还能收获到温暖，完满完成实习工作。
参考文献：
[1]邹士村. 品管圈在门诊药房管理中的应用[J]. 临床合理用药杂志， 2017， 10（5）：174-174.
[2]申伟培， 曾铮. 医院门诊药房实习生带教体会[J]. 中国中医药现代远程教育， 2018， v.16;No.284（12）：32-34.
[3]朱斌. 三甲医院门诊药房实习阶段的教学探索[J]. 首都食品与医药， 2017， 24（10）：14-14.
[4]代义， 钱英， 丁利静. 浅谈药学专业学生医院实习模式[J]. 广东化工， 2017， 44（12）：305-306.