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互联网正以惊人的速度发展着：1994—1998年，互联网“石器时代”；1999年，“Dot Com”之年；2000年，B2C灾难之年．不知2001年是否会沾到互联网的光，也来个CRM之年？
2001，CRM之年？
【摘 要】
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互联网正以惊人的速度发展着：1994—1998年，互联网“石器时代”；1999年，“Dot Com”之年；2000年，B2C灾难之年．不知2001年是否会沾到互联网的光，也来个CRM之年？
【出 处】
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计算机周刊
【发表日期】
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2001年18期
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