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国网四川省电力公司现场培训工作采取“构架体系化、重点明确化、方式灵活化、考核标准化”的“四化”管理策略,践行班组“低负担、高效能”原则,改变主要依靠查阅培训记录实施监督的旧管理模式,从规范培训内容和考核标准入手破题,方式灵活、标准规范、操作性强、易于考核,促进了现场培训效率提升。
“四化”理念优化现场培训管理体系
公司现场培训工作定位于新员工、转岗人员上岗能力培训和在岗员工履职能力保持,实现员工知识技能的固化和现场工作疑难问题解决。它以班组为单元,利用生产活动过程,有效缓解公司工学矛盾,提高生产技能人员实际操作技能水平和分析、解决实际问题能力。现场培训与定位于高级工及以上人员知识技能提升和新知识新技能培训为主的集中培训形成优势互补,共同支撑生产技能人员培训体系。
公司现场培训既实现体系化管理,有效解决“学什么、怎么学、如何考”的问题,实现规范性的闭环管理;又充分尊重现场培训灵活机动的特点,采用不拘一格的培训方式,体现各专业工作性质的差异性,形成了“构架体系化、重点明确化、方式灵活化、考核标准化”的“四化”管理理念。
构架体系化。完善三级培训网络体系,明确各级职能,理顺培训管理流程,搭建师徒互动、工作室互动、网络互动等培训交流平台,构建需求、培训、考核三位一体的构架体系,明确管理指标体系,以专业普调考、专业对抗赛为辅助评估手段,系统化建立现场培训工作监督管理机制。
重点明确化。组织梳理生产技能人员岗位职责与履职能力要求,找准员工实际能力与绩效差距的需求,以安全技能和专业操作技能为重点,建立各专业工种应掌握的基本技能和核心技能体系,组织编制重点技能培训课件,明确现场培训重点内容和培训标准。
方式灵活化。提倡“问题在现场、师傅在身边”的班组学习文化,能者为师,不拘泥形式,允许培训方式差异化,灵活采用网络培训、情景模拟、技能示范、投产培训、大型工作培训、应急演习等多种培训方式,达到提高生产技能人员实际操作技能水平和处理问题能力的共同目的。
考核标准化。以学分制为基础,建立现场培训考核制度,针对各专业现场培训技能体系,制定对应的技能考核标准和评分细则,规范考核流程,通过自主考试、抽调考、专业对抗赛等考核和评估方式,有效检验现场培训实施效果。
多措并举提升现场培训成效
理顺管理思路,实施闭环管理
公司按照“专业负责制和分层负责制”原则,形成由省、地市和县三级培训网络,明确各级各部门在现场培训中的监督管理职责和组织实施职能。公司根据现场培训特点,抓两头,促中间,规范学什么、明确考什么、理顺怎么考,建立有计划、有重点、有目标的培训考核体系;以培训效果和考核结果为标的,提炼评价考核指标,以专业抽调考、专业对抗赛作为辅助监督手段,建立现场培训评估体系;以结果促过程,构建起需求、培训、考核三位一体的现场培训构架体系,形成正循环,实现闭环管理。同时,不断完善以师徒合同、劳模工作室、大师工作室、网络大学等模式构建的班组交流互动机制,给予班组人员纵向、横向交流机会,促进微循环。
明确管理重点,创新管理模式
实现菜单式管理
安全技能为根本,专业技能为核心。公司组织专家梳理了供电企业32个生产一线专业工种的岗位能力要求,总结提炼出各专业6-10项基本技能,作为新进人员、转岗人员现场培训的重点内容,以达到上岗基本要求;分高级技师级、技师级、高级工级、初中级工级四个层级总结提炼出各层级6项核心技能,作为专业技能人员培训的重点内容,以保持履职能力。截止目前,已建立32个专业4个技能等级的264个基本技能模块能力项、759个核心技能模块能力项。
缺什么补什么,实现个性化选择。员工根据公布的培训重点,结合岗位要求和自身能力情况,根据“缺什么、补什么”的原则,在直接上级的指导下,选择合适的学习内容,制定自己个性化的学习地图,培训学习有的放矢,也体现了现场培训的差异性和针对性。
实现学分制管理
明确模块学分,统一考核标准。公司将一线生产人员履职能力培训内容分为职业素养、专业知识、基本技能和核心技能四部分,依据已建立的各岗位基本技能、核心技能能力项体系,建立对应能力项的考核重点和考核标准,并制定考核评分细则,做到“培训有重点、考核有标准”。
划定学分基准,实现定期考核。按照“统一规划、统一标准、分级管理、分级负责”的原则,建立三年为一周期,覆盖生产一线技能全员的考核体系,要求一线员工三年至少获取20个学分。员工根据各个模块的学分,自行灵活组合,制定三年学习规划,绘制年度学习地图,自主选择集中考试、网上考试等方式参加考核取得学分。
灵活培训方式
利用情景模拟,再造工作现场。公司针对不同专业工种特点,通过情景模拟的方式开展培训。以实际工作中遇到的情况为例,再现营销工作现场,通过交流沟通和业务办理,促使角色扮演员工和观摩人员掌握规范的工作流程和业务办理技巧;针对大型倒闸操作、检修预试、大修技改及复杂特殊重点工作,作业班组利用现场条件,开展现场踏勘、作业危险点分析、工作方案制定、工作票办理、安全措施检查、标准化作业流程等方面培训。
打破时间空间界限,开展网络培训。公司企业大学网络学习平台顺应现代培训学习新趋势,培训服务延伸到一线班组,提供丰富视频培训课件、案例库和题库,开发跨区域的同步课堂教学,建立了员工终身学习档案,实现了学习导航功能,能够清晰地呈现本岗位能力要求、学习考核要求、学习考核流程、学分获取进度,打破了传统现场学习的时间空间限制,实现了班组、员工的自由自主学习。
以电网建设为契机,大力开展投产培训。公司各专业工种利用全面参与输变电、配电设备各阶段验收的契机,开展班组人员设备高压试验、回路校验、调试传动、自动化信号传送、一次设备操作、五防逻辑等技能知识的现场轮训,有效提升了班组成员对新设备性能的认识的同时,也对设备日常检修运维的专业技能进行了有效培训。
开展安全学习,提高反事故能力。安全把控能力是现场培训的核心内容之一,班组组织开展安全学习,学习重点以安全生产法律法规、电力安全规章制度规程作为基础内容,对本专业日常工作开展安全风险辨识,特别针对本周重点工作的安全风险开展事故预想,经过事故预想和推演,提出一一对应的防控措施,有效提高班组人员反事故能力和应急处置能力。
以考促培,做好专业抽调考和竞赛。建立定期抽调考和竞赛制度,公司分级开展抽调考和竞赛工作,对各基层单位现场培训效果进行检验。在参考、参赛人员抽取方面,采取各单位推荐一部分、随机抽取一部分的方式,从而有效体现各单位本专业的平均水平。
以师带徒,促进现场培训责任落实。完善师带徒管理机制,全面开展师带徒培训,明确用工单位、师傅、徒弟三方的责权利,规范培训合同和培训流程,严格考核评价,落实师带徒培训的实效。
以工作室为载体,促进现场培训横向交流。充分发挥领军人才、优秀专家人才、劳动模范的示范引领作用,选拔培养公司专家大师领衔、技术技能骨干参与的“大师工作室”,搭建起了高水平创新、技术攻关的平台,更担负了人才培养的重任,承担了技能技术创新、建章立制、学术研究、人才培养方面工作。
配置资源提供现场培训支撑保障
开发标准课程,充实培训学习资料。公司根据素质能力模型开发制作生产技能人员类视频培训课件128门,完成200多门生产技能人员标准培训课件、编制各专业题库10个、案例200个,成为现场培训的重要学习培训材料,并借助网络学习平台,随时解决员工实际工作中的难题,促进员工技术技能水平的提升。
加强内训师建设,提供现场培训师资保障。立足一线开展技能内训师队伍建设,规定公司级优秀技能、技术、管理人才必须担任内训师,评选、培养大量具有技师及以上人员成为内训师,明确内训师现场培训职责,有效保证了现场培训师资力量的需求。
完善现场培训设施,提供现场培训基地。鼓励各单位多方筹措资金,因地制宜,完善现场培训基地的基本、常用设施,支持班组利用工作间隙、闲暇零星时间开展培训学习,提高基地培训设备利用率,为现场培训提供设备保障。(作者供职于国网四川省电力公司人力资源部)
“四化”理念优化现场培训管理体系
公司现场培训工作定位于新员工、转岗人员上岗能力培训和在岗员工履职能力保持,实现员工知识技能的固化和现场工作疑难问题解决。它以班组为单元,利用生产活动过程,有效缓解公司工学矛盾,提高生产技能人员实际操作技能水平和分析、解决实际问题能力。现场培训与定位于高级工及以上人员知识技能提升和新知识新技能培训为主的集中培训形成优势互补,共同支撑生产技能人员培训体系。
公司现场培训既实现体系化管理,有效解决“学什么、怎么学、如何考”的问题,实现规范性的闭环管理;又充分尊重现场培训灵活机动的特点,采用不拘一格的培训方式,体现各专业工作性质的差异性,形成了“构架体系化、重点明确化、方式灵活化、考核标准化”的“四化”管理理念。
构架体系化。完善三级培训网络体系,明确各级职能,理顺培训管理流程,搭建师徒互动、工作室互动、网络互动等培训交流平台,构建需求、培训、考核三位一体的构架体系,明确管理指标体系,以专业普调考、专业对抗赛为辅助评估手段,系统化建立现场培训工作监督管理机制。
重点明确化。组织梳理生产技能人员岗位职责与履职能力要求,找准员工实际能力与绩效差距的需求,以安全技能和专业操作技能为重点,建立各专业工种应掌握的基本技能和核心技能体系,组织编制重点技能培训课件,明确现场培训重点内容和培训标准。
方式灵活化。提倡“问题在现场、师傅在身边”的班组学习文化,能者为师,不拘泥形式,允许培训方式差异化,灵活采用网络培训、情景模拟、技能示范、投产培训、大型工作培训、应急演习等多种培训方式,达到提高生产技能人员实际操作技能水平和处理问题能力的共同目的。
考核标准化。以学分制为基础,建立现场培训考核制度,针对各专业现场培训技能体系,制定对应的技能考核标准和评分细则,规范考核流程,通过自主考试、抽调考、专业对抗赛等考核和评估方式,有效检验现场培训实施效果。
多措并举提升现场培训成效
理顺管理思路,实施闭环管理
公司按照“专业负责制和分层负责制”原则,形成由省、地市和县三级培训网络,明确各级各部门在现场培训中的监督管理职责和组织实施职能。公司根据现场培训特点,抓两头,促中间,规范学什么、明确考什么、理顺怎么考,建立有计划、有重点、有目标的培训考核体系;以培训效果和考核结果为标的,提炼评价考核指标,以专业抽调考、专业对抗赛作为辅助监督手段,建立现场培训评估体系;以结果促过程,构建起需求、培训、考核三位一体的现场培训构架体系,形成正循环,实现闭环管理。同时,不断完善以师徒合同、劳模工作室、大师工作室、网络大学等模式构建的班组交流互动机制,给予班组人员纵向、横向交流机会,促进微循环。
明确管理重点,创新管理模式
实现菜单式管理
安全技能为根本,专业技能为核心。公司组织专家梳理了供电企业32个生产一线专业工种的岗位能力要求,总结提炼出各专业6-10项基本技能,作为新进人员、转岗人员现场培训的重点内容,以达到上岗基本要求;分高级技师级、技师级、高级工级、初中级工级四个层级总结提炼出各层级6项核心技能,作为专业技能人员培训的重点内容,以保持履职能力。截止目前,已建立32个专业4个技能等级的264个基本技能模块能力项、759个核心技能模块能力项。
缺什么补什么,实现个性化选择。员工根据公布的培训重点,结合岗位要求和自身能力情况,根据“缺什么、补什么”的原则,在直接上级的指导下,选择合适的学习内容,制定自己个性化的学习地图,培训学习有的放矢,也体现了现场培训的差异性和针对性。
实现学分制管理
明确模块学分,统一考核标准。公司将一线生产人员履职能力培训内容分为职业素养、专业知识、基本技能和核心技能四部分,依据已建立的各岗位基本技能、核心技能能力项体系,建立对应能力项的考核重点和考核标准,并制定考核评分细则,做到“培训有重点、考核有标准”。
划定学分基准,实现定期考核。按照“统一规划、统一标准、分级管理、分级负责”的原则,建立三年为一周期,覆盖生产一线技能全员的考核体系,要求一线员工三年至少获取20个学分。员工根据各个模块的学分,自行灵活组合,制定三年学习规划,绘制年度学习地图,自主选择集中考试、网上考试等方式参加考核取得学分。
灵活培训方式
利用情景模拟,再造工作现场。公司针对不同专业工种特点,通过情景模拟的方式开展培训。以实际工作中遇到的情况为例,再现营销工作现场,通过交流沟通和业务办理,促使角色扮演员工和观摩人员掌握规范的工作流程和业务办理技巧;针对大型倒闸操作、检修预试、大修技改及复杂特殊重点工作,作业班组利用现场条件,开展现场踏勘、作业危险点分析、工作方案制定、工作票办理、安全措施检查、标准化作业流程等方面培训。
打破时间空间界限,开展网络培训。公司企业大学网络学习平台顺应现代培训学习新趋势,培训服务延伸到一线班组,提供丰富视频培训课件、案例库和题库,开发跨区域的同步课堂教学,建立了员工终身学习档案,实现了学习导航功能,能够清晰地呈现本岗位能力要求、学习考核要求、学习考核流程、学分获取进度,打破了传统现场学习的时间空间限制,实现了班组、员工的自由自主学习。
以电网建设为契机,大力开展投产培训。公司各专业工种利用全面参与输变电、配电设备各阶段验收的契机,开展班组人员设备高压试验、回路校验、调试传动、自动化信号传送、一次设备操作、五防逻辑等技能知识的现场轮训,有效提升了班组成员对新设备性能的认识的同时,也对设备日常检修运维的专业技能进行了有效培训。
开展安全学习,提高反事故能力。安全把控能力是现场培训的核心内容之一,班组组织开展安全学习,学习重点以安全生产法律法规、电力安全规章制度规程作为基础内容,对本专业日常工作开展安全风险辨识,特别针对本周重点工作的安全风险开展事故预想,经过事故预想和推演,提出一一对应的防控措施,有效提高班组人员反事故能力和应急处置能力。
以考促培,做好专业抽调考和竞赛。建立定期抽调考和竞赛制度,公司分级开展抽调考和竞赛工作,对各基层单位现场培训效果进行检验。在参考、参赛人员抽取方面,采取各单位推荐一部分、随机抽取一部分的方式,从而有效体现各单位本专业的平均水平。
以师带徒,促进现场培训责任落实。完善师带徒管理机制,全面开展师带徒培训,明确用工单位、师傅、徒弟三方的责权利,规范培训合同和培训流程,严格考核评价,落实师带徒培训的实效。
以工作室为载体,促进现场培训横向交流。充分发挥领军人才、优秀专家人才、劳动模范的示范引领作用,选拔培养公司专家大师领衔、技术技能骨干参与的“大师工作室”,搭建起了高水平创新、技术攻关的平台,更担负了人才培养的重任,承担了技能技术创新、建章立制、学术研究、人才培养方面工作。
配置资源提供现场培训支撑保障
开发标准课程,充实培训学习资料。公司根据素质能力模型开发制作生产技能人员类视频培训课件128门,完成200多门生产技能人员标准培训课件、编制各专业题库10个、案例200个,成为现场培训的重要学习培训材料,并借助网络学习平台,随时解决员工实际工作中的难题,促进员工技术技能水平的提升。
加强内训师建设,提供现场培训师资保障。立足一线开展技能内训师队伍建设,规定公司级优秀技能、技术、管理人才必须担任内训师,评选、培养大量具有技师及以上人员成为内训师,明确内训师现场培训职责,有效保证了现场培训师资力量的需求。
完善现场培训设施,提供现场培训基地。鼓励各单位多方筹措资金,因地制宜,完善现场培训基地的基本、常用设施,支持班组利用工作间隙、闲暇零星时间开展培训学习,提高基地培训设备利用率,为现场培训提供设备保障。(作者供职于国网四川省电力公司人力资源部)