随着中央关于文化体制改革政策和措施的不断深入，新华书店的信息化建设正在面临一次新的飞跃。由于企业信息化建设在提高企业管理水平、促进管理现代化、转换经营机制、建立现代企业制度等方面都有着非常重要的作用，目前有许多新华书店集团纷纷投入巨资进行信息化建设，有的取得了比较好效果，使得信息技术成为本单位改制发展的助推器；有的则恰恰相反，反而成为本单位的负担。
　　
　　新华书店集团信息化建设回顾
　　我国新华书店的信息化建设大部分于上个世纪八十年代末、九十年代初开始的，几十年的信息化历程大致可以概括为：代替手工业务阶段、管理信息化阶段、业务流程再造这三个阶段。
　　代替手工业务阶段的主要特点是计算机模拟原有手工业务。在这一阶段，在财务、教材、一般图书等方面开始使用计算机处理数据，虽然运用水平各不相同，但信息化建设毕竟迈出了第一步。 而在管理信息化阶段，许多新华书店开始在原来业务信息系统的基础上，增加越来越多的管理功能，并进行较小的产品、渠道和服务方式的结合和改进。当信息化进入到业务流程再造的阶段，新华书店面临加快体制改革、出版市场竞争加剧等多方面的压力，需要打破旧有业务管理体制，进行产品、渠道和服务方式的融合和创新，而这些创新必然要求对旧有管理体制进行相应调整。
　　
　　 运用信息技术进行业务管理流程再造
　　实施业务流程再造，就是纵观全局，整体考虑企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。目前我国书业的商业流程一般可以分为工作流、物流、资金流与信息流，流程再造就是要以这些流程为导向，来解决工作中存在的瓶颈。可以说，业务流程再造以流程观念为核心，以改善“四流”为手段，以顾客需求为重点，着重企业内部及跨组织的流程改造，从而降低成本、提高效率，进而提高企业的核心竞争力。业务流程再造的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，强调以业务流程为中心，实现从职能管理到面向业务流程管理的转变，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，从而缩短信息沟通的渠道和时间，提高对顾客和市场的响应速度。
　　实施业务流程再造首先要求分析、评价企业现行的业务流程，找出存在的问题，然后选择一些关键性的业务流程集中力量进行重组，以关键流程的重组为核心带动其他流程的重组。 除此之外，业务流程再造注重充分发挥每个人在整个业务流程中的作用，强调在业务流程设计的初始阶段就考虑计算机和网络、电子商务等现代技术的应用。
　　
　　提升新华书店信息化建设的策略和措施
　　一是建立供货商服务平台和客户服务平台。通过建立这两个平台，充分利用新华书店自身系统的信息资源，梳理企业流程，通过信息化手段，即提供通用的出版商商品信息，又能提供个性化的服务信息，使广大读者第一时间得到出版商新书信息，同时也使出版商在第一时间得到广大读者的信息，使具有离散性的图书信息集中起来，使之达到规模效益；提供端到端服务，提高发行集团的运作效率。
　　二是建立统一的计算机应用管理信息系统。通过这个信息系统，对现有的业务方式逐步予以规范，在一定范围内解决图书唯一性在现阶段的冲突问题，通过对专家财务评估，业务预警平台的启用解决现有问题，使用“逐步过渡，管而不死”的信息管理系统。
　　三是在信息系统中体现业务、财务一体化信息管理。主要包括以下内容：（1）采用财务集中核算，提高财务制度的落实率，使会计信息准确实时。（2）全面计划预算，帮助出版物发行集团建立起全面计划预算体系，使全面预算能切实执行。（3）采用资金管理使资金监控有力，保证资金流动健康顺畅。（4）实行财务分析，建立起一套全面的财务分析体系，提高信息利用率，提高支持管理决策的能力。
　　四是实行出版物的有效品种管理。具体包括：（1）信息系统应有较完善的业务查询统计功能，对已发生的静态数据进行统计分析。包括日常统计，各种销售排行，进销存统计，滞销、畅销查询，毛利统计，利润率统计查询等。（2）信息系统应具有商业战役分析、销售分析、客户兴趣分析、客户构成分析以及客户忠诚度分析和企业内部关键性业务分析等。
　　目前，新华书店的网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、工程监理、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境都存在问题或差距，制约着企业信息化建设与应用，应该联合各方面力量，加快研究，统筹规划，分步解决，尽快建立健全新华书店信息化配套支持体系，以更好、更快地推动信息化建设。