3.15 揭露与无奈

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  一年一度的3·15来了又走了,看见央视揭露的黑幕,大家再一次震惊,照例再咒骂奸商一顿,然后愤愤然睡去。一觉醒来,生活还在继续,除了增加点与同事、朋友的谈资外,一切都没有改变,我们还得继续吃着明知道是地沟油做出来的饭菜,喝着不知道是否安全的牛奶,接着没完没了的垃圾短信和推销电话。
  说3·15是个盛事,一点都不夸张,每年将近3月15日,整个社会都弥漫着一股奇怪的氛围,大家都在猜测今年又有哪家企业要倒霉了,这背后的潜台词是天下乌鸦一般黑,奸商遍地是,谁被央视盯上算谁倒霉。3·15晚会变得有点像春节联欢晚会,所有人都期待着看个热闹,不同的是,看完春晚,感慨下社会多么和谐,生活多么幸福,而看完3·15晚会,则感慨下社会这么乱,生活毫无安全感。
  对于3·15,大家已经是看客心态,因为我们已经见怪不怪,因为我们也无可奈何。我们都知道,这其实什么都改变不了,奸商还是那么多,假冒伪劣商品一点也没减少,生活依然不安全,我们最多也就揭露一下,骂一骂,痛快一下,谁也没有指望通过不断地揭露黑幕,能够给整个社会带来一点改善。
  甚至于被揭露的企业,依然故我,你我也一点辙没有。今年揭露的中国电信就是典型的案例。要说,央视已经是拣软柿子捏了,央视3·15晚会多年来只打“老鼠”,不打“老虎”,已经备受诟病。但是对于电信这种大型央企来说,央视揭露能如何,消费者痛骂又能如何,所以,3·15晚会后,央视屡次追踪报道电信对垃圾短信的回应和治理进程,电信公司则连门都不让记者进,说什么都无可奉告,央视都吃闭门羹,你我小民又能怎样。
  3·15的目的本来是通过设立节日的方式来宣传消费者权益,树立消费者的维权意识,现在看来,这个节日做得实在太成功了,以致于让大家觉得好像只有这一天,才能痛痛快快地痛揭奸商,披露黑幕,其他时间,还是该忍就忍。因为,谁都知道消费者个人维权之路漫长而又艰难。近期,网络名人罗永浩公布了他针对西门子冰箱的维权消费—15万,并且,现在看来很可能在西门子消极不回应的拖延战术中面临无疾而终的解决。一个普通人,谁能有罗永浩这样的影响力,在网络上一呼百应,从者如云;谁又有这样的精力和金钱,两场“砸西门子问题冰箱”活动,网络上长期对西门子冰箱的讨伐微博和文章。罗永浩都无可奈何,你我又能如何,还是自认倒霉的好。
  3·15办了这么多年,现在看来,售假贩假、欺骗和侵犯消费者的现象丝毫没有减弱,并且大有愈演愈烈之势,这不能不说是一种讽刺。而问题的根源就在于,空谈消费者权益,政府监管却严重落后,单靠媒体曝光,单靠消费者维权,最后只能越来越畸形。
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