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酒店员工的心理素质、业务素质、工作态度和工作绩效等直接决定着酒店的服务质量,进而关系着酒店的经营成败。当员工在工作中出现疲劳时,会导致工作效率下降,工作失误增多,工伤事故频发等现象,严重的还可能引起员工的生理和心理疾病。研究酒店员工疲劳问题,是酒店人力资源部门当务之急的课题。
酒店员工的工作疲劳问题研究
【摘 要】
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酒店员工的心理素质、业务素质、工作态度和工作绩效等直接决定着酒店的服务质量,进而关系着酒店的经营成败。当员工在工作中出现疲劳时,会导致工作效率下降,工作失误增多,工
【机 构】
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云南省科技情报研究所,昆明学院旅游系,云南省科技管理干部培训中心
【出 处】
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昆明大学学报
【发表日期】
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2008年04期
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