【摘 要】
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麦当劳从1955年的一家餐厅发展到今天在全世界有14000多家连锁店的跨国快餐集团,每年营业总额超过235亿美元.有人便请教麦当劳的创始人雷·克罗克谈成功之道,克罗克说:最能
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麦当劳从1955年的一家餐厅发展到今天在全世界有14000多家连锁店的跨国快餐集团,每年营业总额超过235亿美元.有人便请教麦当劳的创始人雷·克罗克谈成功之道,克罗克说:最能体现麦当劳态度的就是QSC&V原则,即“质量高,服务好,整齐清洁,物有所值”.他们把质量放在最前面,可见他们对质量的重视程度.
McDonald’s has grown from a restaurant in 1955 to a multinational fast food group with more than 14,000 chain stores worldwide. Its annual turnover exceeds US$23.5 billion. Someone asks McDonald’s founder Ray Crooke to talk about success. Ke said: The best expression of McDonald’s attitude is the QSC&V principle, which means “high quality, good service, neat and clean, and good value for money”. They put quality on the front, showing their emphasis on quality.
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