宜家之谜——越便捷,越高效

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  瑞典宜家是一家销售居家家具的商家,它总是将仓储与零售区结合在一起,降低了商业成本,这使得它的销售方式与中国的一些家具销售商似乎有些“格格不入”。
  宜家最大的成本是抛货
  宜家为了降低运行中的成本,把仓储和商业合在一起了,这样就降低了它的产品周转成本。
  商业和仓储结合在一起,非常好地增加了产品周转,从而减少运行中的成本,这是最关键的。
  产品展示以顾客价值为导向
  有人说宜家实际上不是卖家具的,而是卖一种生活,这是它的一种定位;
  又有人说宜家打出来的广告是让我们把房子变成家,卖的是一种体验,这是它的一种销售模式。
  定位精确、成本清晰
  宜家有两个特点应该引起大家的思考。
  一是宜家把自己不该做的事情全部抛开不做。比方说运输,他们的运输是外包的。另外如果顾客要求组装,他们便会让顾客另外付钱给他的承包商去做这件事情。
  二是宜家在一个城市,只开一家巨型店。原来它在北京北三环有个店面,后来搬到了北五环外,这是为什么呢?在这里要跟大家分享一个非常重要的概念,即先要从销售出发,而不是从成本出发。把店面放到北五环,它的交通可以涵盖整个北京,而在北三环则经常发生交通拥堵。这就是宜家,在一个城市开一个店,而这个店一定要涵盖整个城市,这就是它的目的。
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