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增强客户关系管理的有效方式
增强客户关系管理的有效方式
来源 :中国计算机用户 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yufan123456789
【摘 要】
:
如果说一年前电话服务中心(或称为呼叫中心)的概念对于很多读者还有点陌生,那么,到今天其已经成功应用在许多行业,对企业实现客户化的服务、有效管理客户关系、提升企业形象
【作 者】
:
一鸣
【出 处】
:
中国计算机用户
【发表日期】
:
2000年23期
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如果说一年前电话服务中心(或称为呼叫中心)的概念对于很多读者还有点陌生,那么,到今天其已经成功应用在许多行业,对企业实现客户化的服务、有效管理客户关系、提升企业形象起了很大的作用。
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