【摘 要】
：
定量评价货物运输服务质量是提高铁路货运企业市场竞争力的重要手段。分析了铁路货物运输服务质量评价的现状,认为现行评价缺少理论依据和综合评价方法;试图将SERVQUAL评价方
论文部分内容阅读
定量评价货物运输服务质量是提高铁路货运企业市场竞争力的重要手段。分析了铁路货物运输服务质量评价的现状,认为现行评价缺少理论依据和综合评价方法;试图将SERVQUAL评价方法应用于铁路货物运输服务质量的评价中,对某地区铁路货物运输服务质量进行了基于SERVQUAL的评价,结果显示与事实相符。认为将SERVQUAL评价方法应用于铁路货物运输服务质量的评价中是可行的,但评价准则和子准则选取应体现铁路货物运输服务自身的特性;基于SERVQUAL的铁路货物运输服务质量评价,有助于铁路货物运输质量的提高。
其他文献
以狭鳕鱼皮为原料,根据Box-Behnken的中心组合试验设计原理,在单因素试验的基础上采用响应面分析法,建立了微波辅助提取狭鳕鱼皮明胶的二次多项数学模型,并以明胶提取率为响
目的分析中医内科治疗湿疹的应用效果。方法采取2013年5月份至2014年8月份期间本院收治的90例湿疹患者,按照随机分配的原则,将这90例患者随机分成观察组和对照组,每组45例患
<正>长垣县地处河南省东北部,紧临黄河,地上无资源,地下无矿藏,是一个典型的农业大县,虽然近年来经济发展迅速,但农村危旧房占比仍然较高。近年来,长垣县按照关于打赢脱贫攻
港口口岸的物资流通是建设国际化港口的重要环节。在港口物流筹供决策系统的计算机应用中,使用狄杰斯特拉算法以求解最佳及最经济路径。但是,在决策系统的实际应用中,该计算
早期的性别隔离研究始于对劳动力市场的关注,20世纪西方学者指出,这些性别隔离现象的影响已经进入高等教育领域,此后越来越多的研究者参与到相关探讨中。研究发现,高等教育性
学生的成长环境包括了家庭、学校和社会三方面,三者互相依存,互相影响。家庭教育在一个孩子的成长过程中起着举足轻重的作用。父母是孩子的第一任老师,因此,要用自己正确的言
本文针对如何提高卧式三相分离器的分离效率这一问题,对油气水三相分离器的设计进行了研究,结合油水分离的难点,给出了设计和计算油水分离设备时的要点。分析表明,在设计三相
(1)中医学心说的现代化表明,心脏是一由血肉之心(心器官)和神明之心(大脑的意识活动)所构成的抽象之体,它具有主控意识、推动血液循环和促进汗液生成等功能,其体的性状和活动
随着我国经济技术的发展,针对工业建筑物使用的耐久性实况进行分析,为最大限度延长结构的使用寿命提供一些意见。
详细研究了乙醇正庚烷混合燃料实现均质充量压缩过程的自燃着火特性和燃烧特性。在单缸HCCI发动机上,开展了正庚烷、10%～50%乙醇正庚烷燃料在1800r/min下不同负荷时的试验研究