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摘 要
工程创优管理是一项复杂的综合性工作，搞好创优管理，需要各项工作的协调配合。做好建设工程创优管理工作，不但可以促进工程质量的提高，而且对施工企业的综合实力、企业品牌形象及企业荣誉都有重要的作用。
关键词：工程创优、事前预防、过程控制、事后改进
建设一项高质量、无缺陷的精品工程，保证工程结构的安全，完善各项功能，实现合同质量要求，是让投资方满意、让用户方放心的内在需求。工程创优的工作，必然对工程质量有较高的要求，这就会促进企业提高施工质量标准，力图做到施工工序一次性成型，工程顺利通过验收，避免或减少返工及维修工作，这样，就极大地缩小了施工成本，提高了企业的经济效益。
一、创优要明确“三有”
1、有目标管理创优工程不能搞“优不优 、靠装修，应该从工程中标以后，就进行创优的立项。列入质量计划，纳入企业创优目标管理中，从施工组织设计、图纸会审、技术交底到成品保护、回访保修等一系列环节中实施创优计划，并通过相关技术措施和管理方法，包括激励措施来保证这些计划和目标的实现,做到“有的放矢”。
2、有跟踪检查对施工的每一个过程都要设立质量控制点，如结构施工就要确保混凝土的质量(内在质量如强度；外在质量如几何尺寸，有无漏浆、胀模、蜂窝、麻面等)；屋面施工时就要对基层，防水材料进行检查，并按规程施工，屋面的节点、与女儿墙的交接处、沉降缝处的处理都要认真对待，往往这些部位都容易渗漏。对发现的问题要及时整改，举一反三，防止同样问题再次发生。
3、有针对性措施对工程的每個分项、分部都应该有针对性的预防措施，对以往工程中出现的质量问题，如常见病、多发病，应采取积极的防治措施 ，要明确 5W1H(what，who，where，when， why，How)，即一件事要明确做什么，由谁做 ，在什么地点，什么时候去做，为什么做，如何做等等，关键是要落实到具体负责人身上。
二、创优要做好三个结合
1、与 QC小组攻关活动相结合。一个优质工程不允许有这样或那样的质量通病存在。目前工程施工中手工作业多，人为的因素对工程质量的影响太大，对由于人、机、料 、法 、环 (4M1E) 而产生的质量通病，要积极开展QC小组攻关活动，运用 PDCA循环的方法，实施全员、全过程、 全企业三全管理，要改变过去质量管理“少数人干，多数人看”的现象。在QC小组攻关活动中，充分提高全员的质量意识和技能。充分调动每一个职工创优的积极性，这是非常关键的。
2、与技术进步相结合。创优工程要向科技要效益，要质量。建设部提出在建筑工程中推广应用十项新技术 。这些新技术的应用对提高工效 、提高效益、提高工程质量意义重大。在施工中，我们要提倡机械化作业，减少手工作业；要提倡干作业 ，减少湿作业；要提倡地面作业，减少高空作业。创优工程要有科技含量，用先进的施工工艺来减少质量通病，如采用新型脚手架和模板技术等。我们提倡清水混凝土施工，就是要减少现场的手工粉刷操作，减少粉刷层裂缝的发生；我们提倡预拌混凝土，就是要减少现场混凝土的搅拌 ，减少由于人为的因素而产生混凝土质量的问题。
3、与创建文明工地相结合。质量和安全虽然涵义不同，但有内在联系。一个工地如果没有可靠的施工安全作保障，没有一个文明、整洁的施工环境，不可能创出优质工程的。我们曾经规定，凡施工过程中发生四级(含四级)以上的伤亡事故，均不得参加优质工程的评审。安全生产实行一票否决权。安全生产如果不与创优挂钩 ，那么全省的伤亡事故的数量是无法降下来的。创建文明工地活动，就是希望工人能在良好的、文明的施工环境中，以饱满的工作热情和愉快的心情生产出质量优异的产品。我们要求施工现场要做到六化：“门前亮化、地面硬化、标牌规范化、材料堆放规格化、办公场地整洁化、职工宿舍军事化”。
三、创优要抓好三个过程的控制
1、事前预防控制要按照全面质量管理 (TQC)和IS09000系列标准的要求，对有可能发生的质量问题要事前预防，做到防患于未然。如图纸会审、技术交底要有针对性和预防性。针对现在由于一些设计人员水平不高，经验不足，图纸质量存在缺陷的现状，在施工前应对施工图组织审查，避免由于设计质量问题而造成工程质量事故；针对新工人上岗素质不高的现象 ，应加强岗前培训和技术交底。为提高质量水平，企业应制订高于国家标准，地方标准的企业标准。
2、施工过程控制。影响工程质量的因素很多 。如何在施工过程中防止出现意想不到的问题，值得研究并采取相应对策 ，如在浇筑混凝土时发生停电怎么办 混凝土养护时停水了怎么办 以及对进入现场的原材料如何控制等等。强调施工过程的控制，就是要把由于主客观因素造成的质量问题降到最低限度。一些简单易行的方法 ，如操作者、检查者姓名 、检查的偏差数字上墙 ，很实用 ，也便于监督检查 。针对施工班组工人多，管理人员少，钢筋质量问题比较隐蔽等实际情况，项目部管理人员将发现的问题写在小纸条上，然后挂到待整改处，方便了工人发现问题，避免了整改遗漏，同时也方便了复查，同时无形中给班组以思想压力，提高其积极性。
3、事后改进控制。对工程质量采取事后改进。防止同类质量问题在其他工程中再次发生，这是贯标的要求。一个工程毕竟不可能尽善尽美。总会存在一些问题，作为施工企业应认真总结经验。究竟是什么原因造成了质量目标难以实现。是人的因素，还是材料问题，是工期太紧，还是工艺原因等等。找出了问题，其本身就是一个收获，一个提高。这便于企业在下一个工程中予以改进、完善。
五、做好创优申报准备工作
1、明确创优目标，实施组织保证
首先，要明确工程创优的目标。实现“100-95”的质量目标，即工程实体质量分项合格率要达到100%，优良率达要到95%以上，确保整体工程质量达到优质工程标准。明确合同要求的质量目标，树立精品工程意识，增强企业员工的主人翁责任感，所以人都要为达到这个目标努力工作，贡献各自的聪明才智。其次，成立创优领导小组。层层签订创优目标责任书。为使创优落到实处，要明确创优责任人，明确责任目标，成立创优领导小组，加强对“创优质工程”活动管理。明确岗位职责，细化管理，要求各职能部门、各级责任单位进行层层签订创优目标责任书，充分发挥各级管理人员的责任心、积极性和创造性。
2、做好工程资料的汇编工作
在进行创优工程申报时，需要大量完整的工程建设施工图纸、竣工报告等资料，资料的汇编工作，往往对创优工作起到非常重要的作用。因此，在工程施工的现场，要由专职的资料员、质检员根据施工进度，及时地进行资料的整理工作，各分项项目要做好收集及整理归档，保证资料的完整性与正确性。竣工资料应当安装行业要求，独立成卷，并统一装订成册，便于查阅。工程竣工后，要将这些资料移送归档部门集中管理，为创优工程的申报打下扎实的基础。对于工程建设过程中的一些亮点和特点，还要进行视频、图像等多媒体方式进行记录，加强工程建设的真实感和直观的印象，为创优申报工作做好服务。
3、做好工程创优申报准备
完成了工程竣工验收备案工作后，项目经理应当着手组织项目申报的工作，组织相关负责人进行工程项目的资料整理与审核工作，经过认真的检查梳理，全部符合申报要求后，及时向创优评审的相关主管部门进行报送，力图做到一次性通过优质工程的初审，为工程现场的检查打下良好的基础。现场的检查是创优工程评选的一个重点，项目经理应当做好各项迎接检查工作，主要包括：一是工程施工质量情况的汇报材料，介绍工程特点亮点，还有重难点，及保证施工质量的一些措施；二是做好现场复查陪同的各项准备工作，为实施全方面、彻底的复查提供的良好的条件；三是联系好建设工程相关的各家单位，方便复查小组听取各方面的意见，及时地和他们召开交流座谈会，全面了解工程建设情况。水围敬老庄工程由深圳市水围实业股份有限公司投资开发，地上四层，地下二层，整个工程占地面积5721.32 m2，作为深圳市优质样板工程的目标来实施，结构质量受到了社会的一致好评，被市建协评为“安全生产与文明施工优良工地”、“优质结构工程奖”等荣誉称号。
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工程创优管理是一项复杂的综合性工作，搞好创优管理，需要各项工作的协调配合。做好建设工程创优管理工作，不但可以促进工程质量的提高，而且对施工企业的综合实力、企业品牌形象及企业荣誉都有重要的作用。
关键词：工程创优、事前预防、过程控制、事后改进
建设一项高质量、无缺陷的精品工程，保证工程结构的安全，完善各项功能，实现合同质量要求，是让投资方满意、让用户方放心的内在需求。工程创优的工作，必然对工程质量有较高的要求，这就会促进企业提高施工质量标准，力图做到施工工序一次性成型，工程顺利通过验收，避免或减少返工及维修工作，这样，就极大地缩小了施工成本，提高了企业的经济效益。
一、创优要明确“三有”
1、有目标管理创优工程不能搞“优不优 、靠装修，应该从工程中标以后，就进行创优的立项。列入质量计划，纳入企业创优目标管理中，从施工组织设计、图纸会审、技术交底到成品保护、回访保修等一系列环节中实施创优计划，并通过相关技术措施和管理方法，包括激励措施来保证这些计划和目标的实现,做到“有的放矢”。
2、有跟踪检查对施工的每一个过程都要设立质量控制点，如结构施工就要确保混凝土的质量(内在质量如强度；外在质量如几何尺寸，有无漏浆、胀模、蜂窝、麻面等)；屋面施工时就要对基层，防水材料进行检查，并按规程施工，屋面的节点、与女儿墙的交接处、沉降缝处的处理都要认真对待，往往这些部位都容易渗漏。对发现的问题要及时整改，举一反三，防止同样问题再次发生。
3、有针对性措施对工程的每個分项、分部都应该有针对性的预防措施，对以往工程中出现的质量问题，如常见病、多发病，应采取积极的防治措施 ，要明确 5W1H(what，who，where，when， why，How)，即一件事要明确做什么，由谁做 ，在什么地点，什么时候去做，为什么做，如何做等等，关键是要落实到具体负责人身上。
二、创优要做好三个结合
1、与 QC小组攻关活动相结合。一个优质工程不允许有这样或那样的质量通病存在。目前工程施工中手工作业多，人为的因素对工程质量的影响太大，对由于人、机、料 、法 、环 (4M1E) 而产生的质量通病，要积极开展QC小组攻关活动，运用 PDCA循环的方法，实施全员、全过程、 全企业三全管理，要改变过去质量管理“少数人干，多数人看”的现象。在QC小组攻关活动中，充分提高全员的质量意识和技能。充分调动每一个职工创优的积极性，这是非常关键的。
2、与技术进步相结合。创优工程要向科技要效益，要质量。建设部提出在建筑工程中推广应用十项新技术 。这些新技术的应用对提高工效 、提高效益、提高工程质量意义重大。在施工中，我们要提倡机械化作业，减少手工作业；要提倡干作业 ，减少湿作业；要提倡地面作业，减少高空作业。创优工程要有科技含量，用先进的施工工艺来减少质量通病，如采用新型脚手架和模板技术等。我们提倡清水混凝土施工，就是要减少现场的手工粉刷操作，减少粉刷层裂缝的发生；我们提倡预拌混凝土，就是要减少现场混凝土的搅拌 ，减少由于人为的因素而产生混凝土质量的问题。
3、与创建文明工地相结合。质量和安全虽然涵义不同，但有内在联系。一个工地如果没有可靠的施工安全作保障，没有一个文明、整洁的施工环境，不可能创出优质工程的。我们曾经规定，凡施工过程中发生四级(含四级)以上的伤亡事故，均不得参加优质工程的评审。安全生产实行一票否决权。安全生产如果不与创优挂钩 ，那么全省的伤亡事故的数量是无法降下来的。创建文明工地活动，就是希望工人能在良好的、文明的施工环境中，以饱满的工作热情和愉快的心情生产出质量优异的产品。我们要求施工现场要做到六化：“门前亮化、地面硬化、标牌规范化、材料堆放规格化、办公场地整洁化、职工宿舍军事化”。
三、创优要抓好三个过程的控制
1、事前预防控制要按照全面质量管理 (TQC)和IS09000系列标准的要求，对有可能发生的质量问题要事前预防，做到防患于未然。如图纸会审、技术交底要有针对性和预防性。针对现在由于一些设计人员水平不高，经验不足，图纸质量存在缺陷的现状，在施工前应对施工图组织审查，避免由于设计质量问题而造成工程质量事故；针对新工人上岗素质不高的现象 ，应加强岗前培训和技术交底。为提高质量水平，企业应制订高于国家标准，地方标准的企业标准。
2、施工过程控制。影响工程质量的因素很多 。如何在施工过程中防止出现意想不到的问题，值得研究并采取相应对策 ，如在浇筑混凝土时发生停电怎么办 混凝土养护时停水了怎么办 以及对进入现场的原材料如何控制等等。强调施工过程的控制，就是要把由于主客观因素造成的质量问题降到最低限度。一些简单易行的方法 ，如操作者、检查者姓名 、检查的偏差数字上墙 ，很实用 ，也便于监督检查 。针对施工班组工人多，管理人员少，钢筋质量问题比较隐蔽等实际情况，项目部管理人员将发现的问题写在小纸条上，然后挂到待整改处，方便了工人发现问题，避免了整改遗漏，同时也方便了复查，同时无形中给班组以思想压力，提高其积极性。
3、事后改进控制。对工程质量采取事后改进。防止同类质量问题在其他工程中再次发生，这是贯标的要求。一个工程毕竟不可能尽善尽美。总会存在一些问题，作为施工企业应认真总结经验。究竟是什么原因造成了质量目标难以实现。是人的因素，还是材料问题，是工期太紧，还是工艺原因等等。找出了问题，其本身就是一个收获，一个提高。这便于企业在下一个工程中予以改进、完善。
五、做好创优申报准备工作
1、明确创优目标，实施组织保证
首先，要明确工程创优的目标。实现“100-95”的质量目标，即工程实体质量分项合格率要达到100%，优良率达要到95%以上，确保整体工程质量达到优质工程标准。明确合同要求的质量目标，树立精品工程意识，增强企业员工的主人翁责任感，所以人都要为达到这个目标努力工作，贡献各自的聪明才智。其次，成立创优领导小组。层层签订创优目标责任书。为使创优落到实处，要明确创优责任人，明确责任目标，成立创优领导小组，加强对“创优质工程”活动管理。明确岗位职责，细化管理，要求各职能部门、各级责任单位进行层层签订创优目标责任书，充分发挥各级管理人员的责任心、积极性和创造性。
2、做好工程资料的汇编工作
在进行创优工程申报时，需要大量完整的工程建设施工图纸、竣工报告等资料，资料的汇编工作，往往对创优工作起到非常重要的作用。因此，在工程施工的现场，要由专职的资料员、质检员根据施工进度，及时地进行资料的整理工作，各分项项目要做好收集及整理归档，保证资料的完整性与正确性。竣工资料应当安装行业要求，独立成卷，并统一装订成册，便于查阅。工程竣工后，要将这些资料移送归档部门集中管理，为创优工程的申报打下扎实的基础。对于工程建设过程中的一些亮点和特点，还要进行视频、图像等多媒体方式进行记录，加强工程建设的真实感和直观的印象，为创优申报工作做好服务。
3、做好工程创优申报准备
完成了工程竣工验收备案工作后，项目经理应当着手组织项目申报的工作，组织相关负责人进行工程项目的资料整理与审核工作，经过认真的检查梳理，全部符合申报要求后，及时向创优评审的相关主管部门进行报送，力图做到一次性通过优质工程的初审，为工程现场的检查打下良好的基础。现场的检查是创优工程评选的一个重点，项目经理应当做好各项迎接检查工作，主要包括：一是工程施工质量情况的汇报材料，介绍工程特点亮点，还有重难点，及保证施工质量的一些措施；二是做好现场复查陪同的各项准备工作，为实施全方面、彻底的复查提供的良好的条件；三是联系好建设工程相关的各家单位，方便复查小组听取各方面的意见，及时地和他们召开交流座谈会，全面了解工程建设情况。水围敬老庄工程由深圳市水围实业股份有限公司投资开发，地上四层，地下二层，整个工程占地面积5721.32 m2，作为深圳市优质样板工程的目标来实施，结构质量受到了社会的一致好评，被市建协评为“安全生产与文明施工优良工地”、“优质结构工程奖”等荣誉称号。
注：文章内的图表及公式请以PDF格式查看