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在体验经济时代,企业竞争力已经不仅限于基本的产品和服务,更重要的是顾客拥有高度的品牌忠诚度。论文在研究品牌体验对品牌忠诚度的影响程度时,引入品牌认知度这一中间变量。经过实证研究发现:情感体验、关联体验对品牌忠诚度有直接影响;感官体验、思考体验、关联体验可通过品牌认知度这一中间变量间接影响消费者品牌忠诚度,论文的结论对于企业强化顾客品牌忠诚度具有重要的指导意义。