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摘要：电力需求侧管理能够提高终端用电效率和改变用电方式，是智能电网建设中重要的一个环节。从实际应用出发，对需求侧管理系统提出了具体深化应用的措施，力求能为建设符合智能电网建设要求的需求侧管理系统提出进一步完善的方向，保障需求侧管理系统的可靠运行，推动需求侧管理工作健康有序发展。
关键词：需求侧管理；智能电网；用电信息采集；双向互动
作者简介：张蓉蓉（1982-），女，山东荣成人，山东威海供电公司营销部，工程师。（山东 威海 264200）
中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0203-02
从宏观上讲，电力需求侧管理是一项促进电力工业与国民经济、社会协调发展的系统工程，需要加强规划管理、负荷管理、节电管理等，利用经济、技术等多种手段，以取得最佳的社会效益和经济效益。同时，为贯彻落实国家电网公司关于电能信息采集工作的决策部署，实现对所有电力现场的覆盖、对所有用电客户的信息采集，需建“全覆盖、全采集、全费控”的电力需求侧管理系统。利用需求侧管理系统采集到的各类数据信息，分析不同用户的用电特性用于进行区别管理，针对不同人群提供差异化的用电信息服务，为制定细粒度的电价政策提供业务基础。对不同人群采用不同的电费标准，有利于在改善居民生活质量的前提下保护低收入人群的利益，构建和谐社会。
一、提升需求侧管理水平对智能电网建设的重要意义
国家电网公司《国家电网智能化规划总报告》从发电、输电、变电、配电、用电、调度、通信信息等七个方面提出电网智能化的规划目标和发展路线、技术标准、关键技术。其中，用电智能化研究又分为智能用电服务业务体系、智能用电服务量测控制、智能用电信息与通信、智能互动客户服务体系、智能需求侧管理、智能用电检测检验技术六大方向，如图1所示。智能需求侧管理是智能电网的重要研究领域。
“智能互动”作为智能电网的主要特点和建设目标，包括信息和电能的双向互动，鼓励用户改变传统的用电方式，积极参与电网运行，根据实时电价调整用电模式，且能够实现分布式电源的“即插即用”并网运行方式。由此可见，需求侧管理技术是智能电网最重要的组成部分之一，是建设智能电网涉及的关键技术之一。需求侧管理是智能电网不可或缺的部分，推动需求侧管理技术，如智能仪表、通信和控制系统以及其他负荷控制技术是未来决定智能电网能否成功实施的关键基础因素。
需求侧作为智能电网建设的重点环节，需求侧管理项目的推行对于智能电网建设目标的实现具有举足轻重的作用；此外，智能电网框架下的先进的计量、通信和控制手段对于需求侧管理项目的推进也起到非常关键的促进作用。因此，智能电网和需求侧管理二者关系密切，相辅相成。
二、电力需求侧管理系统的应用方向
电力需求侧管理系统的业务应用已包含了用电信息采集，是集电力需求侧管理与用电信息采集于一体的系统。同时还需要跟营销MIS、95598客户服务这些系统有效集成，实现营销管理及客户服务等部分功能，实现一体化的电力信息系统。
在智能电网用电侧，用电信息采集将为需求侧管理提供各类电力现场信息，是需求侧管理的基础支撑。2009年9月，国家电网公司颁布了《电力用户用电信息采集系统》的系列标准，它的制定极大提升了用电信息采集系统管理的规范化、标准化水平，实现系统和采集终端的互联、互通，满足电能信息采集需要，体现智能电网“信息化、自动化、互动化”的建设要求，提高采集终端的可靠性和使用寿命，促进采集终端质量提升，保障用电信息采集系统的可靠运行。
三、需求侧管理系统的具体应用
1.感知层实现全覆盖、全采集和全费控
智能电能表与先进计量体系是智能电网的关键技术之一，它由安装在用户侧的智能电能表、前端采集终端、表计数据管理系统、双向通信的体系架构和相关后台应用系统组成。智能采集终端是负责各信息采集点的电能信息的采集、数据管理、数据双向传输以及执行控制命令和转发主站下发的各种电网信息的设备。智能采集终端按应用场所分为专变智能采集终端、智能集中抄表终端（包括低压集中器、低压采集器）、智能分布式能源监控终端等类型。智能电能表应具有双向通信和双向计量功能，可提供给用户实时电价和用电信息；同时应具有接通或开断功能，实现对用户室内用电装置的负荷控制。通过实时展示的电价信号帮助用户合理规划用电行为，完成能源使用的统一管理。
在智能电网环境下的需求侧管理系统，其采集终端需要实现“全覆盖、全采集、全费控”。“全覆盖”是终端需要覆盖包括高压、低压、专变、公变等所有用电现场；“全采集”是终端需要采集电量、负荷、工况等所有用电信息；“全费控”是需要利用智能终端的预付费、预购电等功能，在“全覆盖”基础上实现所有用电用户的控制。
2.满足主站高并发大容量接入需求
为了实现智能电网中全覆盖的目标，需要在电力现场安装多种类型的智能终端。按终端的应用场合有：变电站采集终端、发电企业采集终端、专变采集终端、公变采集终端、低压集中抄表终端（包括低压集中器、低压采集器）、电压质量管理终端；按通信信道类型有：230MHz专用无线网终端、无线公网（GSM/GPRS、CDMA等）终端、电力线载波通讯终端、有线终端。
每种电力现场均有相应的规模，以省级系统为例，需要接入的各类采集终端达数十万台。不同的电力现场有不同的采集频度，从而提出了主站高并发大容量的需求。对于各级供电公司，部署在现场的终端数量巨大，系统的应用规模将不断扩大，这需要系统具有大容量并发接入能力和多前置负载均衡能力，以确保系统稳定可靠运行。
3.提升客户优质服务质量需求的应用
（1）便捷缴费服务。主站系统与营销管理系统的接口集中在档案共享和同步变更、获取抄表数据、实时电能量以及异常信息，同时通过主站系统执行欠费停电、预购电控制等控制操作。营销系统向需求侧系统传递基础档案数据，需求侧系统向营销系统传递采集数据，95598客户服务系统利用需求侧系统提供的数据，实现网上售电服务，并向用户发布用电量信息、缴费通知、停电通知、恢复供电等相关信息。当前需求侧管理系统与营销MIS系统、95598系统的无缝集成，已成功实现营业厅坐收、95598网上缴费、银行代扣、银行代收、自助终端缴费、电费充值卡、商业代收、电汇、银行网站缴费、银行侧多功能终端自助缴费、电话缴费、营业厅POS机缴费等多种缴费方式。电力客户可以根据需要自由选取合适的缴费渠道，大幅度缓解电力营业大厅排队缴费的问题，减轻了公司的业务流量，大大地方便了电力用户。
（2）节能降耗服务。需求侧管理是对电力用户推行节电及负荷管理工作的一种模式，引导电力用户合理用电，提高用电客户的用电效率和优化用电方式，使电力资源得到优化配置，达到节约能源和保护环境、促进电力系统经济运行的目的。但是现有的需求侧管理系统大多停留在通过电力公司进行用电管理的层面，在客户主动参与合理用电方面的研究较为缺乏，因此本课题需要研究如何让用户积极参与电网运行，满足客户合理用电方面的需求、用电明细等各方面的需求，使客户根据实时电价选择合适的使用模式，平坦负荷曲线，以达到优化系统的功能，提高供电可靠性，实现多渠道缴费，加强与用电用户的实时交互，减少能源消耗及供需双方费用支出，促使电力用户主动参与合理用电，从而发挥需求侧管理系统的最大功效。
四、结束语
需求侧管理系统自2009年在威海上线以来大大提高了内部管理水平与外部服务质量，降低了经营损失，提高了决策的效率和准确性，取得了显著的经济效益和社会效益，以后将通过深化应用进一步发挥需求侧管理系统在智能电网中不可替代的重要作用。
参考文献：
[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京：中国电力出版社，2010.
[2]刘振亚.智能电网知识读本[M].北京：中国电力出版社，2010.
[3]王蓓蓓，李扬，高赐威.智能电网框架下的需求侧管理展望与思考[J].电力系统自动化，2009，33（20）：17-22.
[4]孙冲，张颖琦，耿建坡.智能电网建设对电力需求侧管理的影响[J].河北电力技术，2009，（28）：16-17.
[5]林宇锋，钟金，吴复立.智能电网技术体系探讨[J].电网技术，2009，33（12）：8-14.
[6]陈树勇，宋书芳，李兰欣，等.智能电网技术综述[J].电网技术，2009，33（8）：1-7.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：需求侧管理；智能电网；用电信息采集；双向互动
作者简介：张蓉蓉（1982-），女，山东荣成人，山东威海供电公司营销部，工程师。（山东 威海 264200）
中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0203-02
从宏观上讲，电力需求侧管理是一项促进电力工业与国民经济、社会协调发展的系统工程，需要加强规划管理、负荷管理、节电管理等，利用经济、技术等多种手段，以取得最佳的社会效益和经济效益。同时，为贯彻落实国家电网公司关于电能信息采集工作的决策部署，实现对所有电力现场的覆盖、对所有用电客户的信息采集，需建“全覆盖、全采集、全费控”的电力需求侧管理系统。利用需求侧管理系统采集到的各类数据信息，分析不同用户的用电特性用于进行区别管理，针对不同人群提供差异化的用电信息服务，为制定细粒度的电价政策提供业务基础。对不同人群采用不同的电费标准，有利于在改善居民生活质量的前提下保护低收入人群的利益，构建和谐社会。
一、提升需求侧管理水平对智能电网建设的重要意义
国家电网公司《国家电网智能化规划总报告》从发电、输电、变电、配电、用电、调度、通信信息等七个方面提出电网智能化的规划目标和发展路线、技术标准、关键技术。其中，用电智能化研究又分为智能用电服务业务体系、智能用电服务量测控制、智能用电信息与通信、智能互动客户服务体系、智能需求侧管理、智能用电检测检验技术六大方向，如图1所示。智能需求侧管理是智能电网的重要研究领域。
“智能互动”作为智能电网的主要特点和建设目标，包括信息和电能的双向互动，鼓励用户改变传统的用电方式，积极参与电网运行，根据实时电价调整用电模式，且能够实现分布式电源的“即插即用”并网运行方式。由此可见，需求侧管理技术是智能电网最重要的组成部分之一，是建设智能电网涉及的关键技术之一。需求侧管理是智能电网不可或缺的部分，推动需求侧管理技术，如智能仪表、通信和控制系统以及其他负荷控制技术是未来决定智能电网能否成功实施的关键基础因素。
需求侧作为智能电网建设的重点环节，需求侧管理项目的推行对于智能电网建设目标的实现具有举足轻重的作用；此外，智能电网框架下的先进的计量、通信和控制手段对于需求侧管理项目的推进也起到非常关键的促进作用。因此，智能电网和需求侧管理二者关系密切，相辅相成。
二、电力需求侧管理系统的应用方向
电力需求侧管理系统的业务应用已包含了用电信息采集，是集电力需求侧管理与用电信息采集于一体的系统。同时还需要跟营销MIS、95598客户服务这些系统有效集成，实现营销管理及客户服务等部分功能，实现一体化的电力信息系统。
在智能电网用电侧，用电信息采集将为需求侧管理提供各类电力现场信息，是需求侧管理的基础支撑。2009年9月，国家电网公司颁布了《电力用户用电信息采集系统》的系列标准，它的制定极大提升了用电信息采集系统管理的规范化、标准化水平，实现系统和采集终端的互联、互通，满足电能信息采集需要，体现智能电网“信息化、自动化、互动化”的建设要求，提高采集终端的可靠性和使用寿命，促进采集终端质量提升，保障用电信息采集系统的可靠运行。
三、需求侧管理系统的具体应用
1.感知层实现全覆盖、全采集和全费控
智能电能表与先进计量体系是智能电网的关键技术之一，它由安装在用户侧的智能电能表、前端采集终端、表计数据管理系统、双向通信的体系架构和相关后台应用系统组成。智能采集终端是负责各信息采集点的电能信息的采集、数据管理、数据双向传输以及执行控制命令和转发主站下发的各种电网信息的设备。智能采集终端按应用场所分为专变智能采集终端、智能集中抄表终端（包括低压集中器、低压采集器）、智能分布式能源监控终端等类型。智能电能表应具有双向通信和双向计量功能，可提供给用户实时电价和用电信息；同时应具有接通或开断功能，实现对用户室内用电装置的负荷控制。通过实时展示的电价信号帮助用户合理规划用电行为，完成能源使用的统一管理。
在智能电网环境下的需求侧管理系统，其采集终端需要实现“全覆盖、全采集、全费控”。“全覆盖”是终端需要覆盖包括高压、低压、专变、公变等所有用电现场；“全采集”是终端需要采集电量、负荷、工况等所有用电信息；“全费控”是需要利用智能终端的预付费、预购电等功能，在“全覆盖”基础上实现所有用电用户的控制。
2.满足主站高并发大容量接入需求
为了实现智能电网中全覆盖的目标，需要在电力现场安装多种类型的智能终端。按终端的应用场合有：变电站采集终端、发电企业采集终端、专变采集终端、公变采集终端、低压集中抄表终端（包括低压集中器、低压采集器）、电压质量管理终端；按通信信道类型有：230MHz专用无线网终端、无线公网（GSM/GPRS、CDMA等）终端、电力线载波通讯终端、有线终端。
每种电力现场均有相应的规模，以省级系统为例，需要接入的各类采集终端达数十万台。不同的电力现场有不同的采集频度，从而提出了主站高并发大容量的需求。对于各级供电公司，部署在现场的终端数量巨大，系统的应用规模将不断扩大，这需要系统具有大容量并发接入能力和多前置负载均衡能力，以确保系统稳定可靠运行。
3.提升客户优质服务质量需求的应用
（1）便捷缴费服务。主站系统与营销管理系统的接口集中在档案共享和同步变更、获取抄表数据、实时电能量以及异常信息，同时通过主站系统执行欠费停电、预购电控制等控制操作。营销系统向需求侧系统传递基础档案数据，需求侧系统向营销系统传递采集数据，95598客户服务系统利用需求侧系统提供的数据，实现网上售电服务，并向用户发布用电量信息、缴费通知、停电通知、恢复供电等相关信息。当前需求侧管理系统与营销MIS系统、95598系统的无缝集成，已成功实现营业厅坐收、95598网上缴费、银行代扣、银行代收、自助终端缴费、电费充值卡、商业代收、电汇、银行网站缴费、银行侧多功能终端自助缴费、电话缴费、营业厅POS机缴费等多种缴费方式。电力客户可以根据需要自由选取合适的缴费渠道，大幅度缓解电力营业大厅排队缴费的问题，减轻了公司的业务流量，大大地方便了电力用户。
（2）节能降耗服务。需求侧管理是对电力用户推行节电及负荷管理工作的一种模式，引导电力用户合理用电，提高用电客户的用电效率和优化用电方式，使电力资源得到优化配置，达到节约能源和保护环境、促进电力系统经济运行的目的。但是现有的需求侧管理系统大多停留在通过电力公司进行用电管理的层面，在客户主动参与合理用电方面的研究较为缺乏，因此本课题需要研究如何让用户积极参与电网运行，满足客户合理用电方面的需求、用电明细等各方面的需求，使客户根据实时电价选择合适的使用模式，平坦负荷曲线，以达到优化系统的功能，提高供电可靠性，实现多渠道缴费，加强与用电用户的实时交互，减少能源消耗及供需双方费用支出，促使电力用户主动参与合理用电，从而发挥需求侧管理系统的最大功效。
四、结束语
需求侧管理系统自2009年在威海上线以来大大提高了内部管理水平与外部服务质量，降低了经营损失，提高了决策的效率和准确性，取得了显著的经济效益和社会效益，以后将通过深化应用进一步发挥需求侧管理系统在智能电网中不可替代的重要作用。
参考文献：
[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京：中国电力出版社，2010.
[2]刘振亚.智能电网知识读本[M].北京：中国电力出版社，2010.
[3]王蓓蓓，李扬，高赐威.智能电网框架下的需求侧管理展望与思考[J].电力系统自动化，2009，33（20）：17-22.
[4]孙冲，张颖琦，耿建坡.智能电网建设对电力需求侧管理的影响[J].河北电力技术，2009，（28）：16-17.
[5]林宇锋，钟金，吴复立.智能电网技术体系探讨[J].电网技术，2009，33（12）：8-14.
[6]陈树勇，宋书芳，李兰欣，等.智能电网技术综述[J].电网技术，2009，33（8）：1-7.
（责任编辑：王祝萍）