【摘 要】
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中国公司的头号问题,不是技术,不是战略,不是模式,不是体制,而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服,史玉柱掌握了业务的核心,掌握了客户的心智。
The number one pr
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中国公司的头号问题,不是技术,不是战略,不是模式,不是体制,而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服,史玉柱掌握了业务的核心,掌握了客户的心智。
The number one problem for Chinese companies is not technology, strategy, model, or system, but the neglect of customers’ minds. Shi Yuzhu has mastered the core of the business and has mastered the customer’s mind by doing customer service more than ten hours a day.
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