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顾客满意度决定着企业的成败。旅游企业应该运用顾客满意调研 ,制定切实可行的服务标准 ,创新服务理念 ,加强技能培训等策略和方法 ,提高旅游服务满意度 ,增强企业竞争力
对旅游服务满意度的思考
【摘 要】
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顾客满意度决定着企业的成败。旅游企业应该运用顾客满意调研 ,制定切实可行的服务标准 ,创新服务理念 ,加强技能培训等策略和方法 ,提高旅游服务满意度 ,增强企业竞争力
【机 构】
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重庆工学院工商系,西南师范大学历史文化与旅游学院
【出 处】
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西南师范大学学报(人文社会科学版)
【发表日期】
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2003年01期
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