论文部分内容阅读
随着国家新医改方案的出台,以及医疗卫生改革的进一步深入和医疗服务市场开放程度的进一步加大,医疗机构将面临日益激烈的竞争压力,医疗服务的竞争也不再局限于技术和质量。医院的生存与发展,在很大程度上取决于患者对其所受服务的满意程度,因此各医疗卫生机构越来越重视医疗服务质量的改进,以满足患者提出的优质服务需求。