可疑的成功俏江南难“俏”开心网“伤心”

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  开心、51、校内、迅雷、俏江南,这些红极一日寸的明星公司真的成功了吗?也许只是可疑的成功……
  差不多18个月前,一种名叫“开心”的病毒在大城市青年白领的电脑上迅速蔓延开来。买卖好友、抢车位、偷菜、真心话大冒险、模拟炒股、开心餐厅……各种花样百出的弱智小游戏让开心网成了中国最火的SNS社区。业界很多人在预测,它会是国内下一个现象级的互联网公司。
  
  但现在,它的传染威力已经大大减弱。
  
  开心网到底怎么啦?要知道它效仿的国外榜样Facebook已经突破了5亿用户,可还在高歌猛进。
  于是,我在微博上提出了这个问题,获得了上百次的转发,70来个评论。答案大致如下:一、微博抢走了开心网的风头,这的确是时下办公室一族最时髦的新东东;二、过于封闭,缺乏新鲜应用,现有游戏大同小异,让人生厌;三、QQ的进攻;四、很多公司明文禁止员工上班时间寻“开心”
  我相信开心网的麻烦并非一个孤例。在互联网这个极度喜新厌旧的行业里,几乎每年都会冒出几个创业小公司。在18个月或者更长一点的时间内,从零做到上千万用户和上亿美元的估值。但我总觉得,这个机会是创业者“撞上”的,而不是自己真正“抓到”的,是上帝的暗示而不是你的自觉。当你有幸获得‘可疑的成功”之后,也许正是你最危险的时候。
  为什么?因为太早太容易的成功通常都是“可疑均”,它的欺骗性远大于它的励志功能。当你“放轻松”的时候,也就是不自觉犯下错误的时候。而以下这些错误,可能会让你的企业在通往“成功”的半途就拐向“平庸”,甚至永远无法再从商业丛林中突围而出。
  
  一:抢用户的钱包
  
  我得承认,在中国,用户是最好糊弄也是最难伺候的人。
  他们很善良很宽容,每天往牛奶里掺一点点水,每天在网页里弹一两个广告,每天想办法找他们收一两块买路钱,每天为达不到的承潇说句SORRY,并不是
  件多么困难的事。准都理解,做企业不是学雷锋,没有收入怎么生存,吃不上饭又谈何发展。
  
  二:有敌人,没自我
  
  “高筑墙,广积粮,缓称王”,这是1357年大儒生朱升给朱元璋的建议。当时的朱元璋不过是元末乱世中的众多军阀创业者之——刚刚有点“成功”的凿头。靠着这九字方针指引,朱把陈友凉、张士诚一个个灭掉,熬到1368年终于称帝。很多创业公司,刚做出一点成绩,就恨不得马上宣布自己是xx领域的老大,xx平台的领导者。紧接着就是给自己树一个敌人。让全天下部知道自己在跟QQ中移动扣仗,弱者需要大家同情。
  
  三:大些再大些?
  
  商业竞争从来就不是畅百米短跑,而是一场终点不明的铁人三项赛。
  四年前,我跟连续创业家季琦聊天,当时经济型连锁酒店行业看起来还前景无限。我问他,最重要的事是什么。他毫不犹豫答是开店扩张。但此后,金融危机爆发,奥运会收成远不如预期,物业租金暴涨,即使是行业老大如家也不可避免地出现亏损。凡是风险投资扎堆的热门行业,正在成为批量制造“平庸”公司的垃圾场,从连锁酒店、教育培训、Web2.0,再到今天的电子商务。
  
  四:品牌幻觉
  
  大约四五年前,北京市二环路东四十条的路口处,树立起一块巨大的俏江南广告牌。
  每回路过,除了那张巨大的脸谱LOGO,让人印象深刻的还有所谓的“精品川菜”,出自斯塔克大师的豪华装修,以及一班很白领精英范儿的领班厨子等等。它大概也是本土第一家如此大手笔打广告的餐饮企业。
  从那之后,俏江南的女创始人和她的公子开始频频亮相于电视、网络和时尚杂志。形象广告铺天盖地,近四十家连锁餐厅,豪华会所,多个子品牌。PE圈中最著名的鼎阵和中金也出资3亿人民币成为其股东。但俏江南的产品“晶美誉度是否利品牌知名度同步上升呢?事实上,各大美食杂志已经不再把俏江南列为最佳商务餐厅。越来越多的食客开始另觅新地,除了列其智华装修失去新鲜感外,不断滑的服务水准也是另外一个原因。
  
  五:失去饥饿感
  
  情放心,我不是在提倡精神胜利法。
  曾国藩的湘军当年特别能打仗,原因有很多。两条很重要。一是物质刺激到位。湘军士兵的月收入是绿营兵的三四倍。打城池,马上论功行赏。二是治军有方,用儒家文化训导,弊集农民当兵,用士绅当军官,提倡不怕死和爱民亲民。
  早期寅吃卯粮的时候,大家都是一个锅里吃饭的好兄弟,利益同体。等到夜成名,大家开始分山头和地盘。物质很具象,精神很抽象。顺境时,“大碗吃酒肉,大秤分金银”,已经足够刺激大家了。一旦企业遇到逆境危机?忠义堂”的作用就很重要,否则“人心散了队伍就没法带了”。
  乔布斯有一句名言:“保持饥饿,保持愚蠢。”这是因为他80年代的两次挫败都是由于忘了这两条。
  那个古老的“龟兔赛跑故事”之所以到现在还被人说起,是因为老有人犯兔子的错误罢了。
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