三大基本兵法

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  兵法一:账号矩阵和链式传播
  开个账号、发几条微博就叫微博营销,那是扯淡。
  微博营销是要建立一个让自己发挥影响力的平台,并建立链式传播反应系统。如图6,这个系统需要一个微博账号矩阵,成熟者已经这么干了。
  例如,凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微矩阵,见图1。vancl粉丝团专注于粉丝互动,发布促销,其页面装修、内容建设、活动策划都与年轻、时尚、流行话题相关,竭力诠释凡客快时尚的品牌内涵。@凡客诚品用于发布内部新闻重大事件等信息,其他子微博也明确定位,各司其职。
  显然,凡客清楚自己微博的定位和功能分类。是产生销售、品牌传播、客户管理,还是公共关系,没有明确的功能定位,不仅无法形成有力的微矩阵,连主微博的运营都会成问题。
  新浪微博事业部总结了三种微博矩阵:
  1.阿迪达斯的蒲公英式,如图2,适合于拥有多个子品牌的集团;
  2.放射式,如图3,一个核心账号统领各分属账号,分属账号之间是平等关系,信息由核心账号放射向分属账号,分属账号之间并不交互,适合地方分公司比较多且为当地服务的业务模式。
  3.双子星模式,如图3,老板的账号很有影响力,公司官方账号也有影响力,形成互动。
  这些都是比较初级的模式。除了官方账号、子账号,还需要一个小号。所谓小号,就是建一个跟自己企业相关的匿名账号,比如调味品企业可以建立:@巧媳妇、@厨房达人、@私房菜等等,跟粉丝分享做饭美味的方法。
  小号独立于你的产品,但又是企业的理念升华,你要上升到一个高度,才能让消费者觉得你很中立,从而润物无声。
  微博营销三大门派之一的扬州派掌门酒红冰蓝,现在开发了100多个行业的小号。他要求运营团队了解每一个行业的特征后,才能为这个行业的企业做服务。
  其实微博是一个破碎的世界,之所以能发挥影响力,是因为有一些内在的东西将碎片重组。这种重组就是对人群的重新划分,而且是精准划分——因兴趣而组合,然后再施加影响力。这便是小号的职责所在。
  账号矩阵建立完毕后,再通过外部合作——或交换,或付费给微博营销服务公司——增加粉丝,然后就要摸索高效链式传播系统了。谁的转发能带来大流量?什么样的话题适合在什么样的账号转发?微博营销人杜子建曾说,微博像极了核物理的链式反应,一个中子被撞击,继续裂变成2~3个。但是传播并非布朗运动,终归有规律可循。
  
  兵法二:有营养有创意的内容
  微博是社会化自媒体,有社会化的认同,才彼此关注。用户关注你的前提是他觉得可以获得价值,这种价值也许是认可你的品牌,喜欢你的产品,或者欣赏你的微博内容。
  做微博犹如“养鱼”,在开放的大池中,只有放出有营养的鱼饵,才能吸引鱼儿,否则它们都游到其他池子去了。
  微博依然内容为王。那如何做好内容?请见图5。
  在微博热门转发中,以下几类内容事半功倍:情感类;新鲜类;实用类;娱乐类;消遣类;通用话题。其中,粉色字部分为可做独立的内容,即一个微博只发这一种即可;黑色字表示不适合独立做一个微博,需要相互调剂。
  类别之下,就要看具体的内容了。你能否找到目标客群想要听的话?你说的对胃口、有营养、够创意吗?
  1.对胃口,就是要弄清楚你的粉丝是什么人。人群以25~40岁女性居多,那么美容养生、星座八卦、服饰搭配、育儿婚姻等专业话题加重,兼顾其他用户,笑话、心理、创意趣闻等大众话题也不可少。
  2.有营养,就是内容对他有用。她是女人,就告诉她如何美容减肥,化妆购物;他是男人,就告诉他香车美女、升职加薪、时政新闻。
  3.够创意,就是让他有新鲜感。再好的东西看多了也会腻,图文结合换成视频+文字,活动做得趣味些,保持新鲜感。
  这方面杜蕾斯值得学习。它能将避孕套这个与性相关的话题,通俗却不低俗地表达出来,令人佩服。它的内容到配图都离不开“杜蕾斯”,转发评论相当高,用户黏度很大,堪称典型案例。
  
  兵法三:活动
  微博活动必不可少。初期是为了增长粉丝,后期是为了增强粉丝黏性,贯穿始末。
  目前微博活动可分为平台活动和企业自建活动两种。
  平台活动形式多样,大转盘、砸金蛋、晒照片;活动的数据分析更加详尽,有转发、邀请、收藏,每日参与人数等详细数据;抽奖更加公正公平,管理更加规范方便。只是现在越来越多的抽奖控混入其中,影响了粉丝质量活动效果。
  自建活动的形式不多,抽奖、数据统计比较繁琐,对主题活动要求较高。由于粉丝相互传递发起,所以活动的黏性和品牌传播度比较高,增加微博的活跃度。但是,没有足够的粉丝数量,传播效果一般不会太大,除非奖品很给力,或有大号推荐转发。
  活动策划有以下几点需要注意:
  频率:话题类大活动可每月1次,有奖转发等日常互动每月2~3场,同时可配合节假日。每周可有1次非正式的活动,如推荐有礼、提问有奖等。凡客就有很多形式值得借鉴,如凡客随手拍,29元最给力,QA十日谈等。
  奖品:实物奖品可以更好地增加用户对产品的认识,引起参与欲望,但要选好奖品。奖券则容易操作,用户可自由使用,具体活动具体分析。
  规则:活动规则尽量简单易懂,参与门槛尽量放低。一般粉丝不愿参与太复杂的活动,除非特别有吸引力。规则尽量考虑周全,不要引起粉丝的质疑。
  活动有“理”:活动最好选择一个好话题。话题好坏直接影响粉丝参与积极性,所以活动配合节日、特殊日子是比较好的。
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