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摘 要：对于企业管理者和员工之间联系的最重要的桥梁和纽带就是文秘人员，他们是企业管理者的“参谋”，是企业管理者的“左膀右臂”，对于企业来说，文秘工作的地位也是非常重要的。在当新时代中国特色社会主义发展中，知识经济已经到来，使得对企业文秘工作要求也越来越高。本文从企业文秘工作的性质入手，对企业文秘应当具有素养进行分析，并从服务意识、创新发展、自我提升等方面，提出新形势下企业文秘工作的创新策略，从而使文秘工作效率和质量得到提升，为企业发展助力。
关键词：新时期；文秘；思考
中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）18-0003-02
对于企业效率有着重要影响一个内容就是办公室的工作效率，而办公室的工作效率与文秘工作有着直接的联系。当前新的历史时期，企业文秘工作也发生了很大的改变，一方面与档案、文件的管理有关，另一方面还要组织相关的活动、撰写会议纪要等等。企业办公室工作中最重要的就是文秘工作，同时也是企业正常运行过程中不可或缺的一个主要内容，因此，新时期做好文秘工作，对于企业的发展是有积极作用的，必须要给予一定的重视。
1 企业文秘工作的特征
文秘工作对于办公室工作来说是至关重要的，对企业的运行效率也有着直接的影响。当前新时期、新形势下，想要做好文秘工作，就必须正确认识文秘工作的特点，这是做好这一工作的基础。①企业文秘工作具有服务的特征，这是由于企业文秘主要的服务对象就是企业管理者和员工，在具体的工作中起着承上启下的作用，是企业管理者与员工之间进行沟通的纽带和桥梁，这些工作和企业的发展是密切相关的，倘若文秘人员在工作中不认真、不负责，其也可能会使产生巨大的损失，使企业的正常运行受到影响。②企业文秘工作具有综合特征。文秘工作和企业其它岗位工作是不一样的，文秘工作有着很高的综合性要求，工作范围非常广，比如网上信息传输、扫描、打印、接待、文件管理、文书处理、会议工作等等，既多又杂，是很多内容和信息的有机结合，其综合性是非常高的。因此，也可以看出，企业文秘工作的重要性。
2 企业文秘人员必须具备的素养
2.1 综合工作能力
对于企业文秘人员来说，必须要有一定的文字功底，对企业工作流程、管理业务要熟知，其业务知识不单单只有专业文秘知识，还要有其它的科学文化知识，比如网络知识、计算机技术、文字处理技术等。此外，还必须具有一定的语言表达能力以及人际关系能力，这是企业文秘人员所必须具备的最基本的职业素养。而企业文秘人员在实际工作过程中最不可缺少的一个主要能力就是理解能力，文秘人员大多数情况下，要将企业管理者的决策向员工进行传达，之后再将员工的想法、建议向企业管理者进行反馈，这个过程中对信息的认识和理解是非常关键的，因此，企业文秘人员自身的素养对其工作效果有着直接的影响。
2.2 处理日常事务的能力
企业文秘人员的工作是非常复杂的，涉及到的内容、人员非常多，然而这些工作通常来说都是很重要的，与企业的正常运营密切相关。所以，文秘人员在工作过程中必须要认真、仔细，严格要求，将工作与企业的要求和规定相符合。在实际的日常工作中，必须要具有相应的日常事务处理能力，从而能够使各项工作得以有效开展。例如在日常工作中，对文件的传送确保及时、有效，对文件的下发、归档、收取等要及时等等。因此，企业文秘人员要在日常工作中对企业的生产运营等进行了解，提高自身处理日常事务的能力，为日后工作做好准备。
2.3 要有一定的责任素养
企业文秘工作与企业的决策是密切相关的，使得企业文秘人员必须要有一定的责任意识，这样才能将工作做到位，比如保密意识、责任意识等等。同时，在实际工作过程中，文秘人员还要对国家出台的相关政策、方针等进行关注，与自身的工作有机联系在一起，针对一些实际问题，要有自己的见解，使自身分析问题、处理问题、解决问题的能力得到提升。此外，还要对企业的各项管理规定、规章制定熟知、掌握，使自身的责任感、使命感不断增强。在当前新时期、新形势下，企业文秘人员在实际工作过程中，一定要主动、积极，将自身的主观能动性充分发挥，创新工作，在遇到问题时要有大局意识，从而才能将企业文秘工做好。
3 新时期企业文秘工作的创新策略
3.1 强化服务意识
（1）企业文秘工作的范围比较大，同时日常工作也是比较枯燥，使得新时期文秘人员工作要求也越来越高。企业文秘人员工作，从本质上来看，就是为企业管理者和员工服务的，所以，在当前新时期下，企业文秘自身的服务意识必须要强，能够为企业、员工发展做好服务。
（2）企业文秘工作最重要的就是为企业管理者服务，必须以高效率、全方位为原则，从而提升自身工作效率。这就意味着，文秘人员要将领导的想法、决策向其它部门、员工进行传递，而且要保证信息不失真、不错漏；同时，将工作完成情况向管理者进行汇报，做到不虚报、不误导，使企业管理者对企业部门、员工工作的完成情况进行掌握，从而更好地做好决策。此外，文秘人员在工作过程中，还要对工作质量进行确保，还要对工作效率进行提升，这样，才能使企业各项工作的开展得以保证。
3.2 创新工作
企业文秘人员是企业管理者、部門、员工之间的纽带，在当前新时期，文秘人员必须对工作进行创新，利用相应的制度、规定，使其它部门工作有法可依、有章可循，使各项工作得以有效开展。同时，企业文秘人员要在自身权利内，将准确的资料、信息向其它部门进行提供，还要将部门之间、员工之间的关系处理好，使工作中扯皮、推诿的情况得以减少。最后，文秘人员还要对自身的形象进行提升，文秘人员是面向员工的窗口，其在对员工的问题进行解答和处理过程中，必须要耐心，保持个人良好形象，使员工问题能够有效的处理，使员工对文秘工作的满意度得以提升。当前新时代，文秘人员要对新时期各种理论知识进行掌握，用新知识来丰富自己、提升自己，使工作中充满新思路、新理念，用创新意识来对日常事物进行处理。
3.3 强化学习
当前新时期，也是信息爆炸的时期，所以企业文秘人员的工作能力必须得到提升，才能与企业发展、与时代发展相同步。因此，企业文秘人员必须对自身学习能力进行提升，要对自动化办公软件、先进的管理设备、文件管理知识等等进行学习，使自身的综合能力得到提升。通过学习，文秘人员要将现代管理知识和企业文秘工作结合在一起，比如在对文件管理时，将检索技术、编码技术进行应用，建立文件数据库等等，使文秘工作效率大大提升。对于新时期企业文秘人员，学习新知识不单单是指信息知识，还要对新时期文秘工作的新方法、新技术进行掌握，将相关的信息意识、现代意识发掘出来，使自身能够对文秘工作的重要性得以正确认识。
3.4 实施闭合管理
由于企业管理者每天都是日理万机，大多数工作安排、布置后，就要由文秘人员去监督、落实、督办。然而文秘人员在对工作进行督查、督办的过程中，不可避免地会遇到一些问题和麻烦，那就使得文秘人员必须有钉子的精神，不依不饶、不落实不放过的精神，使工作形成闭环，使工作效率得到提升。
4 结 语
总而言之，新时期企业文秘工作对于企业的持续健康发展是非常关键的，也是企业发展过程中不可缺少的。因此，企业文秘人员必须不断对自身的素养、工作方法、工作思路进行改进，从全局的角度来对待新时期文秘工作，与企业管理者的思路相符合，与时代发展需求相符合，使自身的服务意识不断提升，使自身工作不断创新，使自身不断的强化学习，对管理者布置工作认真完成，将自身的本职工作高标准、高效率的完成，这样才能为企业健康发展助力，才能与当前时期的发展要求相符合。
参考文献
[1]许 茜.新形势下国有企业文秘工作技能的分析[J].科技与企业，2012（19）.
[2]曾向璟.企业办公室文秘工作分析[J].现代国企研究，2016（12）.
[3]史晋媛.如何做好企业办公室文秘工作[J].科技创新与生产力，2014（3）.
收稿日期：2018-5-22
作者简介：秦永红（1979-），女，助理政工师，大专，主要从事文秘工作。
关键词：新时期；文秘；思考
中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）18-0003-02
对于企业效率有着重要影响一个内容就是办公室的工作效率，而办公室的工作效率与文秘工作有着直接的联系。当前新的历史时期，企业文秘工作也发生了很大的改变，一方面与档案、文件的管理有关，另一方面还要组织相关的活动、撰写会议纪要等等。企业办公室工作中最重要的就是文秘工作，同时也是企业正常运行过程中不可或缺的一个主要内容，因此，新时期做好文秘工作，对于企业的发展是有积极作用的，必须要给予一定的重视。
1 企业文秘工作的特征
文秘工作对于办公室工作来说是至关重要的，对企业的运行效率也有着直接的影响。当前新时期、新形势下，想要做好文秘工作，就必须正确认识文秘工作的特点，这是做好这一工作的基础。①企业文秘工作具有服务的特征，这是由于企业文秘主要的服务对象就是企业管理者和员工，在具体的工作中起着承上启下的作用，是企业管理者与员工之间进行沟通的纽带和桥梁，这些工作和企业的发展是密切相关的，倘若文秘人员在工作中不认真、不负责，其也可能会使产生巨大的损失，使企业的正常运行受到影响。②企业文秘工作具有综合特征。文秘工作和企业其它岗位工作是不一样的，文秘工作有着很高的综合性要求，工作范围非常广，比如网上信息传输、扫描、打印、接待、文件管理、文书处理、会议工作等等，既多又杂，是很多内容和信息的有机结合，其综合性是非常高的。因此，也可以看出，企业文秘工作的重要性。
2 企业文秘人员必须具备的素养
2.1 综合工作能力
对于企业文秘人员来说，必须要有一定的文字功底，对企业工作流程、管理业务要熟知，其业务知识不单单只有专业文秘知识，还要有其它的科学文化知识，比如网络知识、计算机技术、文字处理技术等。此外，还必须具有一定的语言表达能力以及人际关系能力，这是企业文秘人员所必须具备的最基本的职业素养。而企业文秘人员在实际工作过程中最不可缺少的一个主要能力就是理解能力，文秘人员大多数情况下，要将企业管理者的决策向员工进行传达，之后再将员工的想法、建议向企业管理者进行反馈，这个过程中对信息的认识和理解是非常关键的，因此，企业文秘人员自身的素养对其工作效果有着直接的影响。
2.2 处理日常事务的能力
企业文秘人员的工作是非常复杂的，涉及到的内容、人员非常多，然而这些工作通常来说都是很重要的，与企业的正常运营密切相关。所以，文秘人员在工作过程中必须要认真、仔细，严格要求，将工作与企业的要求和规定相符合。在实际的日常工作中，必须要具有相应的日常事务处理能力，从而能够使各项工作得以有效开展。例如在日常工作中，对文件的传送确保及时、有效，对文件的下发、归档、收取等要及时等等。因此，企业文秘人员要在日常工作中对企业的生产运营等进行了解，提高自身处理日常事务的能力，为日后工作做好准备。
2.3 要有一定的责任素养
企业文秘工作与企业的决策是密切相关的，使得企业文秘人员必须要有一定的责任意识，这样才能将工作做到位，比如保密意识、责任意识等等。同时，在实际工作过程中，文秘人员还要对国家出台的相关政策、方针等进行关注，与自身的工作有机联系在一起，针对一些实际问题，要有自己的见解，使自身分析问题、处理问题、解决问题的能力得到提升。此外，还要对企业的各项管理规定、规章制定熟知、掌握，使自身的责任感、使命感不断增强。在当前新时期、新形势下，企业文秘人员在实际工作过程中，一定要主动、积极，将自身的主观能动性充分发挥，创新工作，在遇到问题时要有大局意识，从而才能将企业文秘工做好。
3 新时期企业文秘工作的创新策略
3.1 强化服务意识
（1）企业文秘工作的范围比较大，同时日常工作也是比较枯燥，使得新时期文秘人员工作要求也越来越高。企业文秘人员工作，从本质上来看，就是为企业管理者和员工服务的，所以，在当前新时期下，企业文秘自身的服务意识必须要强，能够为企业、员工发展做好服务。
（2）企业文秘工作最重要的就是为企业管理者服务，必须以高效率、全方位为原则，从而提升自身工作效率。这就意味着，文秘人员要将领导的想法、决策向其它部门、员工进行传递，而且要保证信息不失真、不错漏；同时，将工作完成情况向管理者进行汇报，做到不虚报、不误导，使企业管理者对企业部门、员工工作的完成情况进行掌握，从而更好地做好决策。此外，文秘人员在工作过程中，还要对工作质量进行确保，还要对工作效率进行提升，这样，才能使企业各项工作的开展得以保证。
3.2 创新工作
企业文秘人员是企业管理者、部門、员工之间的纽带，在当前新时期，文秘人员必须对工作进行创新，利用相应的制度、规定，使其它部门工作有法可依、有章可循，使各项工作得以有效开展。同时，企业文秘人员要在自身权利内，将准确的资料、信息向其它部门进行提供，还要将部门之间、员工之间的关系处理好，使工作中扯皮、推诿的情况得以减少。最后，文秘人员还要对自身的形象进行提升，文秘人员是面向员工的窗口，其在对员工的问题进行解答和处理过程中，必须要耐心，保持个人良好形象，使员工问题能够有效的处理，使员工对文秘工作的满意度得以提升。当前新时代，文秘人员要对新时期各种理论知识进行掌握，用新知识来丰富自己、提升自己，使工作中充满新思路、新理念，用创新意识来对日常事物进行处理。
3.3 强化学习
当前新时期，也是信息爆炸的时期，所以企业文秘人员的工作能力必须得到提升，才能与企业发展、与时代发展相同步。因此，企业文秘人员必须对自身学习能力进行提升，要对自动化办公软件、先进的管理设备、文件管理知识等等进行学习，使自身的综合能力得到提升。通过学习，文秘人员要将现代管理知识和企业文秘工作结合在一起，比如在对文件管理时，将检索技术、编码技术进行应用，建立文件数据库等等，使文秘工作效率大大提升。对于新时期企业文秘人员，学习新知识不单单是指信息知识，还要对新时期文秘工作的新方法、新技术进行掌握，将相关的信息意识、现代意识发掘出来，使自身能够对文秘工作的重要性得以正确认识。
3.4 实施闭合管理
由于企业管理者每天都是日理万机，大多数工作安排、布置后，就要由文秘人员去监督、落实、督办。然而文秘人员在对工作进行督查、督办的过程中，不可避免地会遇到一些问题和麻烦，那就使得文秘人员必须有钉子的精神，不依不饶、不落实不放过的精神，使工作形成闭环，使工作效率得到提升。
4 结 语
总而言之，新时期企业文秘工作对于企业的持续健康发展是非常关键的，也是企业发展过程中不可缺少的。因此，企业文秘人员必须不断对自身的素养、工作方法、工作思路进行改进，从全局的角度来对待新时期文秘工作，与企业管理者的思路相符合，与时代发展需求相符合，使自身的服务意识不断提升，使自身工作不断创新，使自身不断的强化学习，对管理者布置工作认真完成，将自身的本职工作高标准、高效率的完成，这样才能为企业健康发展助力，才能与当前时期的发展要求相符合。
参考文献
[1]许 茜.新形势下国有企业文秘工作技能的分析[J].科技与企业，2012（19）.
[2]曾向璟.企业办公室文秘工作分析[J].现代国企研究，2016（12）.
[3]史晋媛.如何做好企业办公室文秘工作[J].科技创新与生产力，2014（3）.
收稿日期：2018-5-22
作者简介：秦永红（1979-），女，助理政工师，大专，主要从事文秘工作。