深耕客户需求 创新发展智能服务模式

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智能服务模式是以交易处理离柜化、业务流程精简化、产品营销协同化、客户体验人性化为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助,并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式。智能化网点建设即为在营业网点推广使用智能服务模式,这不是高科技设备的简单堆砌,而是对技术、产品、服务、流程、管理的全面创新。
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