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在商业社会中，关系是一种很重要的资源，关系营销理论逐渐发展起来。许多企业都开始应用关系营销理论开展关系营销活动，并取得了一定程度的成功。但是，在实际的商业活动中，企业在进行关系营销过程中却存在着许多对关系营销理念的曲解行为，对关系营销的持续性开展产生了严重的阻碍：损害社会利益，破坏了关系营销的良性环境、导致客户对关系营销的误解，降低其对企业的信任感、损害企业自身形象。企业关系营销是企业对其生产经营活动中涉及的各种关系进行整合和利用，构建一个和谐的关系网络，其目的是发展各类关系与企业及其产品之间的连续性的交