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反馈是管理的重要概念.它是从英语的“Feedback”一词翻译过来的,直译就是:“反过来喂.”在汉语中“馈”字作“赠送”解.因此,从字面上看,反馈就是“反过来赠送.”在企业经营管理中,反馈就是通过它的功能反作用于企业经营过程的一种管理活动.它在管理的因果关系中起到了桥梁和纽带作用.同时,它还使企业本体与客观环境统一在动态之中,构成了企业新陈代谢的活力运动.