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盖洛普优势识别器1.0，这个测试工具是盖洛普公司的一个基础原理之一，是无数“大牛”通过多年努力创造的，有相当的科学性和影响力。我对它的认识也仅仅只有5年时间，对该理论的理解和学习还有很多需要加深的部分，至于对它的应用也仅仅是起步。
刘邦曾经说过：“夫运筹帷帐之中，决胜千里之外，吾不如子房（即张良）。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”由此可知，理解“人”，掌握“人力资源”规律，对每个经营管理人员的意义都不会比财务管理小。然而，如果你不能测量人，你就不能管理人。5年前，在一本中欧的电子杂志上偶然知道《现在，发现你的优势》一书，买来了才发现可以在线用盖洛普优势识别器1.0测试出我的优势。
发现我和妻子的优势
我的测试结果是五个关键词：取悦、战略、交往、沟通、竞争。我测完后的第一感觉是“失落”，自己希望拥有的“分析、统筹”没有，自己以为一定有的“完美”没有，自己最看不起的“取悦”排第一。虽然有两个好听的“战略、沟通”，但还是莫名地失落，发现自己不是那个“希望的自己”。
然而，在细细阅读后面的章节，再联系4年以来的工作经历，很多原来不解的疑问和盲目的自信被一一解开，自己很多“成绩”都是因“天生”的优势得来。
其一，我刚做销售的时候，从没被培训过如何去见一个陌生的客户，但奇怪的是从第一次拜访客户起，就感觉客户并不讨厌我，和所有客户的交流都很顺畅。后来做销售管理，带新人，还奇怪为什么有人就那么笨，做不好——多少有些“盲目自信”。原来是“取悦”。而且，工作4年中，经常做软件演示会的主讲和主持人，感觉10分钟就能与场下的来宾融为一体。
其二，别人经常评价我点子多，我对“方法论”的兴趣也明显大于“价值观”，看来是“战略”。
其三，和公司同事，特别是我欣赏的同事能够建立很好的关系。05年公司销售队伍被厂家“策动”，不到30人的销售队伍，15人同时离职，期间通过我的工作留下了5人，今天都已经成为公司的销售核心。当时，我非常“忠心”，非常“正义”，原以为自己人格伟大，其实是“交往”。
其四，因为这几年演示会搞多了，200多场的经验，自己当讲师没问题了，就带人。带来带去，一个超过自己的学生都没有，一直很“伤心”，感觉自己不“善教”。原来，自己的进步神速，说到底是“沟通”。后来，我测试公司员工，发现了3个“沟通”特质的人，给他们“培训”，发现这些人才是“好材料”。而且我发现自己还经常当“汉语翻译”，看着两个同事“吵架”，然后把甲说的解释给乙，再把乙说的解释给甲，问题就化解了。当时还挺“骄傲”。
最后，这几年工作努力，有时自己也奇怪，为什么要花很大心思做个“如来神秀”的PPT来确立自己在公司PPT制作的地位。还有很多工作，明明没什么好处，可就是愿意干。“贱”得有道理，只因是“竞争”。
之后，我让自己最熟悉的人——相识12年的爱人做了测试，也同样准确。测试结果是：“和谐、公平、责任、适应、体谅”——爱人是公认的好人；看到有人受欺负就和我唠叨；上学多，是硕士；读书少，“有知识没文化”，是我对爱人的“夸张评价”。但带她去哪儿玩或突然改变计划，她都欣然接受；善解人意，对我很好。原来一切也因“天生”。
虽然我最了解的两个人——“我”和我爱人都验证了测试的有效性，但后来深入应用的发现着实让人大跌眼镜！
用优势破解“问题”员工的问题
公司客服部有个“问题”员工，女孩子。每天和客户吵架，还不离职，却因为和同事关系很好，带坏了整个风气。人是我面试的，没发现沟通上有问题。更让人惊奇的是，一次在公司附近吃饭，偶遇她和六七个男同学一起吃饭，谈笑风生。这与她工作时的样子太矛盾了。
2007年初，我上任分公司经理，因对这名“问题”员工“好奇”，想给她一个人测试，又怕打击她的情绪，就决定给6个月以上工龄的人全体做个测试。一箭双雕，分析“问题”，鼓舞士气。
“问题”女孩的结果让人“惊奇”——交往、适应、沟通、积极、体谅。她会有“沟通”？她还有“体谅”？所有知道她测试结果的同事，都质疑测试结果，甚至质疑盖洛普优势识别器1.0。我也看不懂了，特别是“体谅”。让她参加有“沟通”特质的人的“讲师培训”，测试结果没错——几乎是“天才”。第一次就讲得很好。在没搞清楚她是怎样一个人的情况下，在她始终不主动提出“离职”的情况下，我建议她“调岗”，去电子评标事业部工作，指望她与政府部门的人“交往”，指望她给领导们“演示”（沟通的能力），相信她能够“适应”这种工作内容的变化。
因电子评标不是我管辖，她后来1年多的工作情况我就没太听说了，直到转过年2月我任新成立的“项目成本管理软件事业部”经理，我和她不约而同地希望“合作”。对她的测试结果大约做个“牵强”的解释：交往，她与熟人关系特别好，老同学、离职的老同事、在职的同事；适应，她先后做过客服、电子评标市场助理、软件测试工程师、项目管理软件销售，每次变动她都没反感；沟通，她善于演讲和表达；积极，这就是为什么她干得那么差，领导给她那么大的压力她都不主动离职的原因；体谅，她善解“我”意。
她的“沟通、体谅”与在客服的“恶劣”表现又怎么解释？
我们的客服不是一项有趣的工作，每天8小时，不停地接电话，面对的是建筑行业从业者。客户的计算机知识普遍很低，很多都是我们从鼠标的使用教起的。软件是帮客户做工程预算投标用的。投标工作压力大，时间紧，软件操作出问题，客户一般都没什么“好口气”，电话一通可能就是一顿骂，客户的情绪化现象严重，沟通普遍较差。
那个“问题女生”的“体谅”和“沟通”的组合，让她适得其反。她知道客户的感受，但她当他听到客户错误的判断时，不能赞同。又因为“喜欢解释”，就开始以“沟通”的形式与客户辩论。客户此时要的是安抚情绪，然后被告知下一步怎样做，快速解决问题。可不合时宜的“解释和描述”在客户眼里就是“推诿”和“不理解”，加之强大的表达能力，因此总是和客户吵。 天生我才必有用
大家刚测完，平时总是乐呵呵的“胖子”就满面愁容地跑过来，“经理，你看我这优势有什么用啊？”——回顾、和谐、取悦、包容、专注。说实话，就像他自己分析的“取悦”和“专注”还有点用，其他的好像不“实用”。因为有些话对其本人不好说，毕竟是对最核心的“天生怎样一个人”做分析，所以也没太和他探讨。只是鼓励他说：“作为技术支持，全省各地去给客户培训，每天面对大量陌生的客户，取悦不就是很好的优势么？专注也不错，你的技术水平在公司还是很出色的。”“胖子”，人很好，不过除了利用自己的技术解答客户疑问以外，连规划个说明书也搞不了，技术一流，每天能吹会侃，可是销售能力一塌糊涂，所以转成技术支持。看来，现在的岗位是他的历史必然选择。
刚测完总部的第2个月，突然外办的一个销售人员异常兴奋地从公司办公系统发来了一封邮件，里面是他测试的结果。看了他的测试结果也的确是让人羡慕，难怪他如此兴奋：战略、思维、竞争、行动、统率——真是一个比一个酷。“应该是个将才”，我当时以为。然而，后来发现，他身边的同事都不服他。因他业绩突出，公司想提拔他做地区经理，酝酿了1年，上任了还是问题多多。
从直觉上发现，优势是可以进一步分类的，当时感觉可以至少可以分成“做人”和“做事”不同类型。而且认为如果有人极端偏重“做人”或“做事”，都很难做好事。不管是“胖子”还是那个“金牌销售”，在他们各自的岗位上都是成功的，不能以他能否上升做管理来评价他们本人。做管理的人，如果在他们的岗位一定没有他们表现的出色，天生我才必有用啊！
优势有分类，偏失须止损
发现优势有类别，是从我发现有人特质倾向“做人”有人特质倾向“做事”开始的。后来看了盖洛普优势相关书籍，如《由此，踏上成功之路》、《发现你的销售优势》、《首先，打破一切常规》了解到盖洛普对34个主题优势有分类的做法，而且分类的方法不止一种。《由此，踏上成功之路》第20页，表2-1分类最清晰。此书中将34个主题优势分为四大组：交往、影响、奋斗、思维。我有一种分类方法是分为三类：“做人”、“做事”、“动机”，不过大约这样的分法只有中国人才能看懂其中的奥妙吧。
不过，社会科学本就是相对模糊的，因此笔者认为分类是要有目的。我认为分类最大的现实意义在于每个人5个主题优势在不同分类中的分布情况意味着一些更重要的信息。
如果一个人的5个优势分布较均匀，则这个人较“中庸”，适合做综合类工作或说管理工作。另外，值得注意的是，如果一个人的5个主题优势都集中分布在某一类中，则这个人较“极端”，需要注意“止损”。《现在，发现你的优势》在后面“我如何控制弱点”的章节中讲到的方法，在优势分布不均时，价值极大。写到这里，发现作为中国人的一分子的我，还是没有完全忘记关注的“弱点”！
刘邦曾经说过：“夫运筹帷帐之中，决胜千里之外，吾不如子房（即张良）。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”由此可知，理解“人”，掌握“人力资源”规律，对每个经营管理人员的意义都不会比财务管理小。然而，如果你不能测量人，你就不能管理人。5年前，在一本中欧的电子杂志上偶然知道《现在，发现你的优势》一书，买来了才发现可以在线用盖洛普优势识别器1.0测试出我的优势。
发现我和妻子的优势
我的测试结果是五个关键词：取悦、战略、交往、沟通、竞争。我测完后的第一感觉是“失落”，自己希望拥有的“分析、统筹”没有，自己以为一定有的“完美”没有，自己最看不起的“取悦”排第一。虽然有两个好听的“战略、沟通”，但还是莫名地失落，发现自己不是那个“希望的自己”。
然而，在细细阅读后面的章节，再联系4年以来的工作经历，很多原来不解的疑问和盲目的自信被一一解开，自己很多“成绩”都是因“天生”的优势得来。
其一，我刚做销售的时候，从没被培训过如何去见一个陌生的客户，但奇怪的是从第一次拜访客户起，就感觉客户并不讨厌我，和所有客户的交流都很顺畅。后来做销售管理，带新人，还奇怪为什么有人就那么笨，做不好——多少有些“盲目自信”。原来是“取悦”。而且，工作4年中，经常做软件演示会的主讲和主持人，感觉10分钟就能与场下的来宾融为一体。
其二，别人经常评价我点子多，我对“方法论”的兴趣也明显大于“价值观”，看来是“战略”。
其三，和公司同事，特别是我欣赏的同事能够建立很好的关系。05年公司销售队伍被厂家“策动”，不到30人的销售队伍，15人同时离职，期间通过我的工作留下了5人，今天都已经成为公司的销售核心。当时，我非常“忠心”，非常“正义”，原以为自己人格伟大，其实是“交往”。
其四，因为这几年演示会搞多了，200多场的经验，自己当讲师没问题了，就带人。带来带去，一个超过自己的学生都没有，一直很“伤心”，感觉自己不“善教”。原来，自己的进步神速，说到底是“沟通”。后来，我测试公司员工，发现了3个“沟通”特质的人，给他们“培训”，发现这些人才是“好材料”。而且我发现自己还经常当“汉语翻译”，看着两个同事“吵架”，然后把甲说的解释给乙，再把乙说的解释给甲，问题就化解了。当时还挺“骄傲”。
最后，这几年工作努力，有时自己也奇怪，为什么要花很大心思做个“如来神秀”的PPT来确立自己在公司PPT制作的地位。还有很多工作，明明没什么好处，可就是愿意干。“贱”得有道理，只因是“竞争”。
之后，我让自己最熟悉的人——相识12年的爱人做了测试，也同样准确。测试结果是：“和谐、公平、责任、适应、体谅”——爱人是公认的好人；看到有人受欺负就和我唠叨；上学多，是硕士；读书少，“有知识没文化”，是我对爱人的“夸张评价”。但带她去哪儿玩或突然改变计划，她都欣然接受；善解人意，对我很好。原来一切也因“天生”。
虽然我最了解的两个人——“我”和我爱人都验证了测试的有效性，但后来深入应用的发现着实让人大跌眼镜！
用优势破解“问题”员工的问题
公司客服部有个“问题”员工，女孩子。每天和客户吵架，还不离职，却因为和同事关系很好，带坏了整个风气。人是我面试的，没发现沟通上有问题。更让人惊奇的是，一次在公司附近吃饭，偶遇她和六七个男同学一起吃饭，谈笑风生。这与她工作时的样子太矛盾了。
2007年初，我上任分公司经理，因对这名“问题”员工“好奇”，想给她一个人测试，又怕打击她的情绪，就决定给6个月以上工龄的人全体做个测试。一箭双雕，分析“问题”，鼓舞士气。
“问题”女孩的结果让人“惊奇”——交往、适应、沟通、积极、体谅。她会有“沟通”？她还有“体谅”？所有知道她测试结果的同事，都质疑测试结果，甚至质疑盖洛普优势识别器1.0。我也看不懂了，特别是“体谅”。让她参加有“沟通”特质的人的“讲师培训”，测试结果没错——几乎是“天才”。第一次就讲得很好。在没搞清楚她是怎样一个人的情况下，在她始终不主动提出“离职”的情况下，我建议她“调岗”，去电子评标事业部工作，指望她与政府部门的人“交往”，指望她给领导们“演示”（沟通的能力），相信她能够“适应”这种工作内容的变化。
因电子评标不是我管辖，她后来1年多的工作情况我就没太听说了，直到转过年2月我任新成立的“项目成本管理软件事业部”经理，我和她不约而同地希望“合作”。对她的测试结果大约做个“牵强”的解释：交往，她与熟人关系特别好，老同学、离职的老同事、在职的同事；适应，她先后做过客服、电子评标市场助理、软件测试工程师、项目管理软件销售，每次变动她都没反感；沟通，她善于演讲和表达；积极，这就是为什么她干得那么差，领导给她那么大的压力她都不主动离职的原因；体谅，她善解“我”意。
她的“沟通、体谅”与在客服的“恶劣”表现又怎么解释？
我们的客服不是一项有趣的工作，每天8小时，不停地接电话，面对的是建筑行业从业者。客户的计算机知识普遍很低，很多都是我们从鼠标的使用教起的。软件是帮客户做工程预算投标用的。投标工作压力大，时间紧，软件操作出问题，客户一般都没什么“好口气”，电话一通可能就是一顿骂，客户的情绪化现象严重，沟通普遍较差。
那个“问题女生”的“体谅”和“沟通”的组合，让她适得其反。她知道客户的感受，但她当他听到客户错误的判断时，不能赞同。又因为“喜欢解释”，就开始以“沟通”的形式与客户辩论。客户此时要的是安抚情绪，然后被告知下一步怎样做，快速解决问题。可不合时宜的“解释和描述”在客户眼里就是“推诿”和“不理解”，加之强大的表达能力，因此总是和客户吵。 天生我才必有用
大家刚测完，平时总是乐呵呵的“胖子”就满面愁容地跑过来，“经理，你看我这优势有什么用啊？”——回顾、和谐、取悦、包容、专注。说实话，就像他自己分析的“取悦”和“专注”还有点用，其他的好像不“实用”。因为有些话对其本人不好说，毕竟是对最核心的“天生怎样一个人”做分析，所以也没太和他探讨。只是鼓励他说：“作为技术支持，全省各地去给客户培训，每天面对大量陌生的客户，取悦不就是很好的优势么？专注也不错，你的技术水平在公司还是很出色的。”“胖子”，人很好，不过除了利用自己的技术解答客户疑问以外，连规划个说明书也搞不了，技术一流，每天能吹会侃，可是销售能力一塌糊涂，所以转成技术支持。看来，现在的岗位是他的历史必然选择。
刚测完总部的第2个月，突然外办的一个销售人员异常兴奋地从公司办公系统发来了一封邮件，里面是他测试的结果。看了他的测试结果也的确是让人羡慕，难怪他如此兴奋：战略、思维、竞争、行动、统率——真是一个比一个酷。“应该是个将才”，我当时以为。然而，后来发现，他身边的同事都不服他。因他业绩突出，公司想提拔他做地区经理，酝酿了1年，上任了还是问题多多。
从直觉上发现，优势是可以进一步分类的，当时感觉可以至少可以分成“做人”和“做事”不同类型。而且认为如果有人极端偏重“做人”或“做事”，都很难做好事。不管是“胖子”还是那个“金牌销售”，在他们各自的岗位上都是成功的，不能以他能否上升做管理来评价他们本人。做管理的人，如果在他们的岗位一定没有他们表现的出色，天生我才必有用啊！
优势有分类，偏失须止损
发现优势有类别，是从我发现有人特质倾向“做人”有人特质倾向“做事”开始的。后来看了盖洛普优势相关书籍，如《由此，踏上成功之路》、《发现你的销售优势》、《首先，打破一切常规》了解到盖洛普对34个主题优势有分类的做法，而且分类的方法不止一种。《由此，踏上成功之路》第20页，表2-1分类最清晰。此书中将34个主题优势分为四大组：交往、影响、奋斗、思维。我有一种分类方法是分为三类：“做人”、“做事”、“动机”，不过大约这样的分法只有中国人才能看懂其中的奥妙吧。
不过，社会科学本就是相对模糊的，因此笔者认为分类是要有目的。我认为分类最大的现实意义在于每个人5个主题优势在不同分类中的分布情况意味着一些更重要的信息。
如果一个人的5个优势分布较均匀，则这个人较“中庸”，适合做综合类工作或说管理工作。另外，值得注意的是，如果一个人的5个主题优势都集中分布在某一类中，则这个人较“极端”，需要注意“止损”。《现在，发现你的优势》在后面“我如何控制弱点”的章节中讲到的方法，在优势分布不均时，价值极大。写到这里，发现作为中国人的一分子的我，还是没有完全忘记关注的“弱点”！