宫茂林:服务代行销

来源 :保险家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xtinxtin
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  “我不是在销售保险,我是把自己的知识和文化销售给客户,将自己的信用和保险的大爱销售给他们”。
  当中国人寿这幢中国保险业的“摩天大楼”在中国保险市场上“一览众山小”之际,其下属基层的营销伙伴也在不断为她添砖加瓦,济南国寿的资深业务经理宫茂林就是其中默默耕耘并目,成绩斐然的一位。
  2008年7月,当宫茂林13年的寿险营销生涯再奏凯歌——500万元的趸交、100万元的期交,累计600万元的保费将给客户送去最安心的保障时,宫茂林进入《保险家》的视线。
  面前的工茂林,自我感觉十分良好,甚至有些眉飞色舞,因为聊的是他喜欢的话题,聊的是他引以为傲的“保险”职业。相知、真诚、专业、感恩、托付、爱心……这些属于保险人特有的专属名词接二连三地从他嘴里爆发出来。
  激动时,他甚至高昂起头,炯亮的眼神,传递着他的强势,以及真诚。这个刚刚34岁的保险明星,自信满满地讲述着自己从业13年来的保险理念——“客户买的不是保险,买的是和代理人交往的价值”、“我不是在销售保险,我是把自己的知识和文化销售给客户,将自己的信用和保险的大爱销售给他们”、“对于保险,仅有热情是不够的,更多的应该是真诚”……
  说着,他会真诚地看着你,唯恐你未曾留心他说过的关于“保险”的每一个字眼,那样子真是天真得可爱。
  
  将保险大爱传递给客户
  
  1996年秋天的宫茂林,刚刚结束了实习医生的身份,怀着勃勃野心,想要找一个事业单位在济南安居乐业。机缘巧合,对保险知之甚少的宮茂林,以济南国寿个人寿险营销业务员的身份应聘上岗。然而,此后的十几天,他的“野心”并没有让他像那些迅速崭露头角的伙伴一样,成功签署自己的第一份个人寿险保单。
  是气馁还是坚持?答案对宮茂林而言无疑是肯定的,他坚信只要自己付出,就一定会有收获。所以,那些日子,他依然每天热情高涨地拎着公文包,踩着自行车,穿梭于济南的大街小巷。性格外向且豪放的他,将每一天的奔波都视为自己的梦想之旅,因为他相信自己洒下的每一滴汗珠都是在让梦想离自己更近一些。
  那一天,在他展业的路上,有一个小孩在他前面突然摔倒了。见状,宫茂林赶紧过去将孩子扶了起来。对此,孩子的家长十分感谢,性格开朗且十分健谈的宮茂林,不由自主便和人家大南海北地聊了一通。最后,他认真地和人家谈起了保险,谈起了每个家庭都需要的保障。那位家长被宫茂林的真滅和彬彬有礼打动,几天以后,她成就了宫茂林入司以来的第一张寿险保单。
  这样的街头偶遇而成就的保单,在宫茂林的保险生涯里比比皆是。
  有一次,他和几个朋友在外面游玩,刚好有,位妇女带着孩子也在附近游玩。主动跑去找人家聊天的宫茂林,又自动当起人家的摄影师。在这些过程中,他不仅和对方交流了彼此的工作单位,还交换了对保险的看法。巧的是,对方刚好有买保险的想法,只是不知买哪家公司的,买什么样的产品。
  几天后,主动给对方送相片的宫茂林,既是意料之中又是意外收获了这位客户对保险的信任。不仅如此,第:天,这位客户还成功帮宫茂林转介绍了单位同事的6张保单。时至今天,上至局长,下至普通员工,宮茂林已经在这位客户的单位签署了几百张保单。
  还有一次,他在自己营业部的楼下遇到一位别的公司的客户,无意中一聊,得知这位客户并不知晓自己的保障份额是否足够,甚至不清楚自己究竟买的是什么样的寿险产品。宫茂林便盛情邀请对方到自己的办公室里一聊。看着满室关于宮茂林的荣誉,听到宫茂林专业而细致的讲解,这位客户不由自主地对宮茂林竖起了大拇指,自然而然,他在宫茂林这里加足了自己和家庭需要的所有保障。
  将这些称作街头偶遇也罢,无心插柳也罢,宮茂林笑言:“这真的不算什么,我只是用心去做每一件事情,将保险的大爱传递给他们而已!”
  在宮茂林的文件夹里,记者注意到这样一个证件——“无偿献血证”。在记者的逼问下,宫茂林才坦露自己的内心,1996年12月18日,他加入中国人寿,加入这个汇聚着千万人爱心的事业洪流中,或许是为了纪念,也或许是为了见证,每一年,他都会到济南血站,挽起自己的袖子,加入到无偿献血的行列。13年间,未曾有过一次间断。只是没有想到,此举却让他收获了诸多保单。济南血站的许多工作人员都笑言宫茂林快要成为血站的兼职员工了。
  
  让服务增值
  
  2000年全年总保费第六名;2001年荣获公司组织的“星火燎原”活动中第一个获得五星级荣誉称号,总保费排名第一;2002年8月被邀请参加世界华人保险大会,荣获五星级称号;2003年荣获五星级称号,全市保费总量第五名,被评为山东省保险服务明星,同时获得韩国旅游资格。2004~2005年顺利达成五星级营销员工……
  对荣誉一向举重若轻的宫茂林,知道这一切归功于自己用心经营的每一半,而每一单都是水到渠成的,因为他相信自己只要付出真诚和专业,就一定能赢得感动,为此,他没有理由不对中国人寿“相知多年、值得托付”的理念,不折不扣地执行。“寿险是一份爱心的事业,只要心中存着爱,就一定会成功。”
  在他的工作日志中,他是这样严格要求自己——
  “回访老客户是每天必修课:整理客户的资料是做好服务的基础:家是每天展业的起点和终点。”
  还记得那位他帮助照相的女士吧,这么多年,宫茂林做了许多事情打动了她,逢年过节的走动,平时的问候,每年坚持送给其父母的礼物……宫茂林几乎记得每一位客户的生日,而这一天,他不仅要送去给客户的生日祝福,他还会准备好礼物,托客户送给他们的母亲,感谢母亲的孕育。宫茂林总是一脸真诚地说:“大姐,这不是给你的,这是送给大姨的,因为孩子的生日是母亲的难日……”
  还有那位因为家庭迁址未及时更新信息的客户,宮茂林拜访20多次终于替客户将保障继续。就是这位客户,在12年后,给宫茂林转介绍了本文开头的那份大单。
  宫茂林知道,自己必须经营好客户,因为自己的行为不仅代表的是自己,更多的是中国人寿人的缩影,只有给客户做一个好的附加值的服务,才能不愧客户的信任和托付。
  所以,每一次去见客户,宫茂林总要根据客户的实际情况准备一些特殊的礼物,比如经营企业的客户,他会送给他们《羊皮卷的故事》,《把信送给加西亚》……他说,这些励志的故事,带给了自己一个良好的心态,他要将这些传递给他们,“我不是销售保险的,我是把知识和文化方面的东西销售给客户,将个人的信用销售给客户!”
  在宫茂林看来,保险关心的不仅仅是客户的家庭,其意义远远凌驾于保单之上。因为众所周知,所谓为家人负责,就是如果我走了,家人的生活不会因此受到影响:所谓为自己负责,就是如果我走不了,不会给家人增添太多负担。这才是真正的爱,“我要将保险的销售,销售成客户对这个家庭的关爱……”
  在宫茂林的潜移默化中,更多的客户感悟到享受到了这种大爱。宫茂林说:“正因为在寿险路上行走的日子多了,才更加明白用真诚和专业贏得感动的涵义,真诚永远排在第一位。”
  愿宫茂林的寿险营销征途,更加辉煌。
其他文献
清明前夕,当许多人佩戴白花来到北川地震遗址哀悼时,一股悲痛立即涌上心头,人们的眼眶充满了泪水。这泪水中包含着对亲人的思念,对财产损失的痛心。  在“5.12”四川汶川大地震1周年来临之际,失去亲人的悲痛,大地震给广大灾民造成的巨额财产损失。给全社会,特别是保险业提出了一个亟待解决的课题,那就是建立起巨灾保险体系。“尽管我们已经尽可能的赔付,但对于地震灾害所带来的损失而言,只能是杯水车薪。”四川保监
期刊
建立政府主导下的巨灾风险保障基金,对遭遇巨灾损失的保险供给主体提供一定的补偿是维系我国保险业可持续发展和补偿巨灾损失的重要制度保障。    1995~2008年间,我国政府的救灾支出平均占灾害直接经济损失的2.2%,如果社会捐助和保险赔付平均各按3%的比例估算,灾民自担损失的比例在90%以上。一旦发生巨灾风险,各方都将难以承受。因此。建立政府主导下的巨灾风险保障基金,对遭遇巨灾损失的保险供给主体提
期刊
对于现阶段中国保险业来说,如何把握和选择赢利模式无疑是一个重大课题,也是在未来竞争条件下企业生存、发展及成熟的一大挑战。  近年来部分保险公司在过分求大求快的急功近利思想指导下,不仅不重视是、赢利模式的研究,而且同时在盈利上及偿付能力上出现了问题。对此,中国保监会吴定富主席在2008年7月15日保险监管工作会议上明确指出:“产品定价风险、投资风险、偿付能力不足风险,以及公司治理不完善和内控不严等风
期刊
获得奥运资格、贴上奥运标签之后,营销仅仅是迈开了第一步,能不能取得好的效果,还是要靠企业自身的努力。  2008年北京奥运会虽然只有短短的17天,但是这十多天的时间里全世界有三分之二的目光将会聚焦于此。无论是对跨国公司还是本土企业来说,奧运会无疑都是一个难得的“实现梦想的机会”。  其实国外早就有这样的说法:在通常情况下投入1亿美元,品牌的知名度可以提高1%;而赞助奥运,投入1亿美元,知名度则可以
期刊
当金融风暴平息之后,昔日的保险巨人或许会以另外一个名字存在,也或许将永远不复存在。一切皆有可能。这取决于金融风暴持续的长度和深度。除此之外,还要看AIG的运气。    空心化的AIG  马宏伟    急迫的现实困境不允许AIG冷静下来思考它的未来。把公司的一些优质资产尽快分离出来,出售部分股权或者另行上市,以筹到足够的钱来还债和维持运转,是眼下AIG最需要考虑的事情。  没有了友邦,没有了美亚,没
期刊
中国的保险业已经无法回避一个体育大国崛起的必然要求。刘翔的跟腱可以不用保单来解决,但中国体育产业化的保障必须要找到一条可行的通途。
期刊
稚嫩的中国保险业还无力为一双昂贵的腿投保,平安和刘翔的交易很大程度上是出于企业体育营销的考虑。  让我们把时间倒推到2007年的10月29入。刘翔受邀担任中国平安的公益形象大使。就是在这个仪式上,刘翔接受了中国平安为他那双举世瞩目的腿赠送一份厚礼——一张1亿元的意外伤害保单。  “事实上,人是无价的,特别是面对刘翔这样的体育英雄,1亿元的保单,也只是代表平安对他的祝愿而已。”参与此次仪式的中国平安
期刊
在没有更好办法的情况下,最直接的措施就是利用强制手段把银保市场过快的增速降下来。  “软着陆”这个曾频繁出现在中国“经济辞典”中的词这次用到了保险业的身上。  盘点一下保险业上半年的“战绩”着实让不少人吃了一惊:数据显示,今年上半年,全国共实现原保险保费收入5618亿元,同比增长51.1%。其中寿险业保费收入约4319亿元,同比增幅约为64%。其中,银保业务收入占到保费收入的一半,通过银行保险渠道
期刊
网点稀缺,客户相对稀少,成为外资银行的致命伤。    众多保险公司青睐与中资银行合作    一个是网点遍地、客户广泛的国内大型商业银行,一个是经验丰富、掌握大量高端客户资源的外资银行。但是,在银保合作的选择中,保险公司却对国内大行“青睐有加”。“几乎所有的保险公司都喜欢与国内大行合作,像工农中建交这五大行,各个保险公司之间暗地里的竞争相当激烈。”某保险公司相关负责人表示,但与此相反,外资银行表面看
期刊
陈马高坚信,这种源于西方的理论,通过东方价值观的集中表达,会给内地的所有创业者带来不一样的感受和效果。  来自国外的伙伴,请站起来接受ABC的掌声。  来自港、澳、台的伙伴,请站起来接受ABC的掌声。  来自山东省以外的内地伙伴,请站起来接受掌声。  来自山东省的伙伴,请站起来接受掌声……  2007年7月的青岛,来自香港的创业指导师陈马高先生用这种方式开始了他的ABC教程的演说。  类似的演讲对
期刊