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摘要：建筑业是一个关系到国计民生的支柱性产业，随着我国经济的发展，市场竞争日趋激烈，特别是我国正处在快速发展阶段，全国上下都加大了对基础性设施的建设。施工是形成工程项目实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高工程项目的质量，就必须狠抓施工阶段的质量管理。
关键词：施工项目；质量管理；质量意识
1 引言
对建筑施工企业来说，要想生存和发展，就必须靠质量树信誉、靠信誉拓市场、靠市场增效益、靠效益求发展，这可以说是企业生存和发展的生命链。所谓质量管理是指在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
工程施工是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶段，也是最终形成工程产品质量和工程项目使用价值的重要阶段。施工项目是一个涉及面广且极其复杂的过程，影响质量的因素很多，比如地形、地质、水文、气象，施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度，设计、材料、机械等均直接或间接地影响着施工项目的质量；而且施工项目本身的特点又决定了其位置固定、体积庞大，使用材料的微波差异、操作的微波变化、环境的微小波动都会产生质量变异，造成质量事故。因此，施工项目的质量管理就显得极其重要。
2 我国施工项目质量管理存在的问题
2.1 偏重土建质量而忽视功能和配套设施及设备的质量
由政府相关部门组织的质量审查及竣工验收中，问题整改通知上多集中在土建方面，对水、暖、电、智能、电梯、防火、卫生、设备等配套设施检查的力度较小，而且常被忽略，施工方很容易蒙混过关。例如：窗密封性差导致漏风漏雨，水压小而导致供应不足、流水不畅使管路不通、电线超负荷工作导致寿命变短、保温隔声性能不好等；还有私人住宅二次装修中随意更改电、水管线路,给工程交工后住户使用带来极大的不方便。因此，要保证整个工程的质量，加强对功能和配套设施及设备的质量管理也是十分重要的。
2.2 偏重表面质量而忽视隐蔽质量
大部分工地在检查工程质量、评估工程、竣工验收和用户反馈意见时，常常注重外露的质量问题，像钢筋间距均匀性、下料长度、箍筋弯钩角度、搭接绑扎质量、焊接接头质量、设备器材调试及管线耐久性等比较隐蔽的质量问题均容易被忽视。再加上现场管理人员的质量责任意识不强，知识水平较低等因素，使得某些表面上看起来质量不错的工程，实际上还存在着很多隐患。比如混凝土强度不足、蜂窝麻面、空鼓孔洞，钢筋废料充数，主筋位移导致混凝土保护层增大或减小，设备启动困难或耐久性差，防水材料不防水或过早老化剥落等问题。因此，必须加强对隐蔽工程质量问题的监督和检查。
2.3 偏重施工阶段现场质量管理而忽视工序进行前的准备工作管理
在项目施工过程中，施工方经常会盲目、急切地追求压缩工期和节省人员配置开销，结果导致某些必要工作进展情况的监督空缺。例如：送试和报告出具不及时，材料供给速度缓慢，资金周转余地小，机具未提前检修而故障频繁出现，各工种同时开工干扰对方而发生矛盾纠纷等等。这些都是由于对工序进行前可能出现的问题预料不全面，反而会造成窝工、怠工和人员、材料、机具、资金的不必要浪费，延误了正常的施工进度。因此，加强施工前期的准备工作是保证施工项目质量的前提。
2.4 偏重个体计划量及施工进度而忽视整体效率
目前，房地产开发商和建设单位业主为了避免工期拖延而尽快收回资金，经常几个班组轮流作业，加班加点，虽然最终完成了单位工程乃至整个建筑实体的施工，但由于其他相关工程來不及施工，许多遗留问题暂时不能得到及时处理。例如：主体外围工程与附属工程计划相互不配合，资金到位不及时或数量较少而中途停工，装饰设计图纸和变更不确定，道路不畅通，供水供电不及时等等。只有当这些相关计划在时间上取得协调、资源上获得平衡，符合工程开展的逻辑顺序才有可能实现项目的整体效率。因此，要在重视个体计划质量及施工进度的同时，注重整体效率。
3 加强施工项目质量管理的措施
3.1 建立和完善施工项目质量管理领导责任制
工程项目部应建立质量管理小组，以经理挂帅，各部门分工协作，形成管理层组织机构；根据工程项目的质量管理要求，作业队也应设立队质量管理小组，并从上到下形成领导、专业人员和作业人员构成的质量管理的骨干队伍，最终形成上下左右，横向到边，纵向到底的管理网络体系。按照“谁主管,谁负责”的原则,从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任,做到一级抓一级,层层抓落实。
3.2 提高企业人员的素质，培训、优选施工人员
施工项目的企业人员有决策层、管理层和作业层等三个层面，人员的素质是形成工程质量的主要因素。因此，加强施工项目质量管理首先要从提高人员素质和培训、优选施工人员开始。
（1）加强施工项目企业人员的培训和考核，尤其要加强企业作风建设和职业道德教育，力争打造出一支高思想、高素质、高技术的建设队伍。
（2）提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念：质量第一、预控为主、为用户服务、用数据说话以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益的观念。
（3）人员的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。提高人员的素质，要靠质量教育、靠培训和优选、靠精神和物质激励的有机结合。
3.3 严格控制工程材料、建筑构配件和设备的质量
国家《建筑法》明确指出：“用于建筑工程的材料、构配件、设备……，必须符合设计要求和产品的质量标准。”各类工程材料是工程建设的物质条件,材料的质量是工程质量的基础。因此，要把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。要严格检验进场的材料和设备。进入现场的工程材料,必须有产品合格证或质量保证书,并应符合设计规定要求；需要复试检测的建材必须经复试合格才能使用；使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量标准,并持有商检部门签发的商检合格证书。同时,还应注意设计、施工过程对材料、构配件、半成品的合理选用,不能混用。
3.4 推行科技进步，全面质量管理以提高质量管理水平
国家建设部《技术政策》中指出：“要树立建筑产品观念，各个环节都要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。施工质量管理，与技术因素息息相关，而技术因素除了人员的技术素质外，还包括装备、信息、检验和检测技术等。
为了提高工程质量，应重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程中，要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程、建立严格的考核制度，不断地改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。
“管理也是生产力”，管理因素在质量管理中起着举足轻重的作用。施工项目质量管理应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任。在实施全过程管理中首先要根据施工队伍自身情况和工程的特点及质量通病，确定质量目标。再结合质量目标编写施工组织设计，制定具体的质量保证计划，明确实施内容、方法和效果，这样才能达到质量管理的目的，最终实现全面质量管理。
3 结论
施工项目质量管理是一个系统工程，涉及施工企业管理的各个层次和施工现场的每一个操作工人，因此必须站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持“以质取胜”，运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，以确保完成高品位、高质量、高效益的建设项目。
参考文献
[1] 徐波．工程质量．施工项目管理，2002（8）：2－5．
[2] 郭瑞昌．质量管理．北京邮电出版社，1988．
[3] 魏安能.建立建筑施工安全保证体系的构想.2005（03）．
关键词：施工项目；质量管理；质量意识
1 引言
对建筑施工企业来说，要想生存和发展，就必须靠质量树信誉、靠信誉拓市场、靠市场增效益、靠效益求发展，这可以说是企业生存和发展的生命链。所谓质量管理是指在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
工程施工是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶段，也是最终形成工程产品质量和工程项目使用价值的重要阶段。施工项目是一个涉及面广且极其复杂的过程，影响质量的因素很多，比如地形、地质、水文、气象，施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度，设计、材料、机械等均直接或间接地影响着施工项目的质量；而且施工项目本身的特点又决定了其位置固定、体积庞大，使用材料的微波差异、操作的微波变化、环境的微小波动都会产生质量变异，造成质量事故。因此，施工项目的质量管理就显得极其重要。
2 我国施工项目质量管理存在的问题
2.1 偏重土建质量而忽视功能和配套设施及设备的质量
由政府相关部门组织的质量审查及竣工验收中，问题整改通知上多集中在土建方面，对水、暖、电、智能、电梯、防火、卫生、设备等配套设施检查的力度较小，而且常被忽略，施工方很容易蒙混过关。例如：窗密封性差导致漏风漏雨，水压小而导致供应不足、流水不畅使管路不通、电线超负荷工作导致寿命变短、保温隔声性能不好等；还有私人住宅二次装修中随意更改电、水管线路,给工程交工后住户使用带来极大的不方便。因此，要保证整个工程的质量，加强对功能和配套设施及设备的质量管理也是十分重要的。
2.2 偏重表面质量而忽视隐蔽质量
大部分工地在检查工程质量、评估工程、竣工验收和用户反馈意见时，常常注重外露的质量问题，像钢筋间距均匀性、下料长度、箍筋弯钩角度、搭接绑扎质量、焊接接头质量、设备器材调试及管线耐久性等比较隐蔽的质量问题均容易被忽视。再加上现场管理人员的质量责任意识不强，知识水平较低等因素，使得某些表面上看起来质量不错的工程，实际上还存在着很多隐患。比如混凝土强度不足、蜂窝麻面、空鼓孔洞，钢筋废料充数，主筋位移导致混凝土保护层增大或减小，设备启动困难或耐久性差，防水材料不防水或过早老化剥落等问题。因此，必须加强对隐蔽工程质量问题的监督和检查。
2.3 偏重施工阶段现场质量管理而忽视工序进行前的准备工作管理
在项目施工过程中，施工方经常会盲目、急切地追求压缩工期和节省人员配置开销，结果导致某些必要工作进展情况的监督空缺。例如：送试和报告出具不及时，材料供给速度缓慢，资金周转余地小，机具未提前检修而故障频繁出现，各工种同时开工干扰对方而发生矛盾纠纷等等。这些都是由于对工序进行前可能出现的问题预料不全面，反而会造成窝工、怠工和人员、材料、机具、资金的不必要浪费，延误了正常的施工进度。因此，加强施工前期的准备工作是保证施工项目质量的前提。
2.4 偏重个体计划量及施工进度而忽视整体效率
目前，房地产开发商和建设单位业主为了避免工期拖延而尽快收回资金，经常几个班组轮流作业，加班加点，虽然最终完成了单位工程乃至整个建筑实体的施工，但由于其他相关工程來不及施工，许多遗留问题暂时不能得到及时处理。例如：主体外围工程与附属工程计划相互不配合，资金到位不及时或数量较少而中途停工，装饰设计图纸和变更不确定，道路不畅通，供水供电不及时等等。只有当这些相关计划在时间上取得协调、资源上获得平衡，符合工程开展的逻辑顺序才有可能实现项目的整体效率。因此，要在重视个体计划质量及施工进度的同时，注重整体效率。
3 加强施工项目质量管理的措施
3.1 建立和完善施工项目质量管理领导责任制
工程项目部应建立质量管理小组，以经理挂帅，各部门分工协作，形成管理层组织机构；根据工程项目的质量管理要求，作业队也应设立队质量管理小组，并从上到下形成领导、专业人员和作业人员构成的质量管理的骨干队伍，最终形成上下左右，横向到边，纵向到底的管理网络体系。按照“谁主管,谁负责”的原则,从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任,做到一级抓一级,层层抓落实。
3.2 提高企业人员的素质，培训、优选施工人员
施工项目的企业人员有决策层、管理层和作业层等三个层面，人员的素质是形成工程质量的主要因素。因此，加强施工项目质量管理首先要从提高人员素质和培训、优选施工人员开始。
（1）加强施工项目企业人员的培训和考核，尤其要加强企业作风建设和职业道德教育，力争打造出一支高思想、高素质、高技术的建设队伍。
（2）提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念：质量第一、预控为主、为用户服务、用数据说话以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益的观念。
（3）人员的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。提高人员的素质，要靠质量教育、靠培训和优选、靠精神和物质激励的有机结合。
3.3 严格控制工程材料、建筑构配件和设备的质量
国家《建筑法》明确指出：“用于建筑工程的材料、构配件、设备……，必须符合设计要求和产品的质量标准。”各类工程材料是工程建设的物质条件,材料的质量是工程质量的基础。因此，要把住“四关”，即采购关、检测关、运输保险关和使用关。要严格检验进场的材料和设备。进入现场的工程材料,必须有产品合格证或质量保证书,并应符合设计规定要求；需要复试检测的建材必须经复试合格才能使用；使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量标准,并持有商检部门签发的商检合格证书。同时,还应注意设计、施工过程对材料、构配件、半成品的合理选用,不能混用。
3.4 推行科技进步，全面质量管理以提高质量管理水平
国家建设部《技术政策》中指出：“要树立建筑产品观念，各个环节都要重视建筑最终产品的质量和功能的改进，通过技术进步，实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。施工质量管理，与技术因素息息相关，而技术因素除了人员的技术素质外，还包括装备、信息、检验和检测技术等。
为了提高工程质量，应重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程中，要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程、建立严格的考核制度，不断地改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。
“管理也是生产力”，管理因素在质量管理中起着举足轻重的作用。施工项目质量管理应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任。在实施全过程管理中首先要根据施工队伍自身情况和工程的特点及质量通病，确定质量目标。再结合质量目标编写施工组织设计，制定具体的质量保证计划，明确实施内容、方法和效果，这样才能达到质量管理的目的，最终实现全面质量管理。
3 结论
施工项目质量管理是一个系统工程，涉及施工企业管理的各个层次和施工现场的每一个操作工人，因此必须站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持“以质取胜”，运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，以确保完成高品位、高质量、高效益的建设项目。
参考文献
[1] 徐波．工程质量．施工项目管理，2002（8）：2－5．
[2] 郭瑞昌．质量管理．北京邮电出版社，1988．
[3] 魏安能.建立建筑施工安全保证体系的构想.2005（03）．