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本文通过个案研究的方法,以海底捞和海尔为例,对比分析了服务型企业和制造型企业由于具备其各自的行业特性,而导致的人力资源管理差异。综合对这两个案例的对比发现,制造型企业的人力资源管理偏向业务导向和控制导向,而服务型企业的人力资源管理偏向客户服务导向和灵活化。
制造企业与服务企业人力资源管理的比较研究
【摘 要】
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本文通过个案研究的方法,以海底捞和海尔为例,对比分析了服务型企业和制造型企业由于具备其各自的行业特性,而导致的人力资源管理差异。综合对这两个案例的对比发现,制造型企
【机 构】
：
武汉大学经济与管理学院;
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
：
2004年期
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