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呼叫中心(Call Center)在现代企业管理中有着广泛的应用前景,本文提出了适合现代企业的呼叫中心模型;利用计算机网络,数据库等设计一个基于Web2.0的交互式呼叫中心系统。系统具有交互性、内容扩展性和很强的复用性,满足现代企业构建呼叫中心的需求。
基于WEB2．0的交互式CALL CENTER系统
【摘 要】
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呼叫中心(Call Center)在现代企业管理中有着广泛的应用前景,本文提出了适合现代企业的呼叫中心模型;利用计算机网络,数据库等设计一个基于Web2.0的交互式呼叫中心系统。系统
【机 构】
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上海交通大学计算机科学与技术系
【出 处】
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微型电脑应用
【发表日期】
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2008年03期
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