特级教师李镇西多次说过，一个教师，只有做班主任，才能够真正深刻地理解教育。但是班主任“官”小事情多，如果从事大循环教学，还要陪伴学生从童年阶段走到少年阶段，学生变化之大，遇到问题之多，常常让年轻老师手足无措、怨声载道。其中，小学低年级班主任因为面对的是一群懵懵懂懂的孩子，处理问题更加棘手。的确，班上有多少个孩子，就有多少个小精灵。不同家庭、不同成长背景、不同性情……絕大多数是独生子女的他们，常常以自我为中心，身上总有使不完的劲儿，嘴里总有说不完的话，脑袋里总有想不完的主意，于是孩子间的言语冲突或肢体碰撞就难以避免。一桩桩“官司”要班主任来明辨是非，一件件“悬案”要班主任侦破，凡此种种，让班主任应接不暇、疲于奔命。那么，如何才能巧妙、高效、省力地处理好低年级学生之间的矛盾冲突，让孩子们健康成长，这考验着班主任的管理智慧。
　　当下，笔者所在学校正大力推行“童真教育”，所谓“童真教育”，就是返璞归真，大道至简，尊重自然规律，尊重每一个儿童的生命状态，尊重儿童的个体差异，让教育贴近自然，靠近心灵，真实亲切地发生。德育是学校教育的灵魂，是孩子健康成长的保障，“立德树人”不仅是教育的根本任务，也是班主任最重要的工作。“童真教育”恰恰能帮助学生构建真、善、美的精神世界，为学生形成良好的品质提供重要的载体。在日常的班级管理工作中，小学低年级班主任如何实践“童真教育”理念，处理好孩子们之间的矛盾冲突，是日常工作的重中之重，以下就是笔者的一些思考和尝试。
　　一、对学生矛盾冲突的“新认识”
　　在学校的“童真课堂”上，教师用“容错”的姿态，赋予儿童犯错的权利，捕捉每一个深层次探究和对话的机会，恰当地放大并有效融化有价值的“错”，并“鼓励儿童认真地犯错，犯值得犯的错”，最终化“错”成智，化“错”育人。特级教师华应龙也说，犯错是孩子的权利，也是孩子成长的需要。本着“允许孩子犯错”这一认识，再来看“童真教育”视阈下孩子们的矛盾冲突，顿时有了不一样的认识。儿童心理学家、教育家阿莫纳什维利曾说：“孩子来到学校不只是为了学习，也是为了和同伴会面，和他们一起玩儿，彼此交换新闻乃至新玩具等等。学生永远不会丢掉那些使他兴奋的、使他忧伤的、使他快乐的，以及他希望得到的东西。”所以，孩子们来学校不只是为了书本、课堂和那些纷繁复杂的作业，还应有更多、更丰富的集体活动。在这些集体活动中，孩子们才能更好地发展“真我”。
　　在集体活动当中，或多或少总是少不了矛盾冲突，它是孩子真实情绪和心理的外在表现形式，是儿童自我与他人沟通交流的特殊方式，也是实现自我成长的一个重要途径。因为有同伴的存在，孩子们在做事情时就有了参考的依据。在同伴之间，因为大家年龄、能力、认识和思维的相似性，大家做起事情来才会平等。现实生活中确实如此，孩子更愿意和孩子玩耍，在一起玩耍的过程中，他们有自己遵循的一套规则。孩子们在与同伴的交往中，学会控制自己的情绪，学会与人沟通，做出必要的让步和争取。我们常常发现孩子们玩着玩着就打起来了，打了一会儿又和好了，常常越是争执过的伙伴越亲密，所谓“不打不相识”，玩耍的过程也更加有趣。这也是因为孩子们需要在与伙伴的深度互动中认识自我、发展自我。这些品质的形成对于孩子成长的重要性不言而喻。因此，我们应该重新审视孩子之间发生的矛盾冲突，应当认识到并不是他们的态度、思想、家庭教育一定有问题，或者他们原本就是惹是生非的坏孩子，而是他们缺乏一种必要的平等沟通、和平协商的能力，他们还需要不断磨炼并提高这种能力。因此，一次矛盾冲突，就成了一次拔节成长的机遇，成了一次自我教育的契机，也是教育同龄孩子的宝贵资源，而我们要做的就是如何唤醒和呵护他们的“童真”，智慧地帮助孩子们解决矛盾冲突。
　　二、对学生矛盾冲突进行“慢处理”
　　案例1：有一天大课间时，一些孩子在教室里打扫卫生，一些在走廊里玩儿，还有一些在座位看书。班长捧着作业往教室走去，突然看到一个小小的身影蹲在教室外展板下面，手指还在上面划来划去。班长一看是班上顶有名的“捣蛋鬼”小杰，平时他就喜欢搞破坏，弄坏别人的笔，打断别人的游戏，今天又在这儿干什么呢？一想到已经有点儿破损的展板，再一想到他平时糟糕的表现，班长火冒三丈地冲上去厉声指责：“你在干什么？我说展板怎么这么容易坏掉呢，原来都是你抠坏的。”小杰愤怒地抬起头望着班长，说：“不是我！”他的否认彻底激怒了班长：“我都看见了，你还狡辩！”于是两人在教室门口你一言我一语，谁也不让谁。最后，班长怒气冲冲跑到我这里，声泪俱下地控诉小杰的“罪行”，小杰也是脸红脖子粗，再三询问小杰，小杰也只是默不作声。此时我安抚了班长的情绪，让小杰先回到教室，准备让他们回去好好想想今天发生的事情，明天再处理。后来放学前，小杰的同桌小玉跑来悄悄对我说：“老师，我可以证明小杰不是在抠展板上的画儿，他是把坏的地方抹平的。”随着她手指的方向看过去，画儿曾经卷起的一角真的平整了许多。原来班长误会了小杰。
　　分析：这是班级干部和普通学生之间发生矛盾的典型事例，如果班主任偏信班长的话，不做具体调查就责怪小杰，默不作声的小杰很可能“忍气吞声”地接受批评，也可能“愤愤不平”，下次与班长重燃战火。欲速则不达。虽然看起来是一件微不足道的小事，似乎三两分钟、几句严厉的批评就可以结束，但那样的话，问题不但没有解决，反而为他们今后发生更大的矛盾埋下了隐患。这样的教育就不是真实的教育，也不是适合的教育，而是违背了“童真教育”理念的坏的教育。其实，小学生之间极少发生恶意冲突，他们的矛盾冲突说到底还都是些“鸡毛蒜皮”，可能就是因为你碰了我一下，我说了你一句。总之，一切在我们成人眼里“莫名其妙”的原因，都可能成为矛盾冲突的导火索。在处理这些问题时，我总是遵循“慢”字诀。这当然并不是说发生矛盾后搁置不管，导致冲突加剧难以收场；而是在具体解决矛盾时，让孩子慢慢说、好好想，班主任就耐心听、慢慢等，少做“立竿见影”的决定，多让孩子自己分析自己的问题，自己解决自己的问题，从而做到让孩子犯一次错，能有一些体悟，有一点成长。比如正当你因为那乱糟糟的班级纪律恼火时，同学们一窝蜂地跑来报告小A和小B又打起来了，这时候你心中的那把火一定会燃烧得更旺，有可能就会带着很坏的情绪去处理问题，而在一个人情绪冲动时往往会做出错误的判断，以致处理问题失当。 　　老话说，慢工出细活儿。在解决学生矛盾冲突时，班主任不妨放慢节奏，让孩子真实地、充分地表达自己，让孩子真切地、深刻地认识错误，让孩子身心真正快乐地成长。
　　三、对学生矛盾冲突进行“巧利用”
　　案例2：剛下课没多久，“公主”小晨就哭着鼻子跑进来，气呼呼地对我说：“老师，我想换同桌，我再也不要和小远坐在一起了！”小晨是个多才多艺的小姑娘，可就是喜欢“掉豆豆”。我连忙问道：“怎么了？你说给我听听！”“小远他打我，打在我手臂上了，他还不承认。这都好几次了呢！”“小公主”愤愤地说。
　　不一会儿，“大侠”小远兴冲冲来了，问我有什么事情，然后看看“小公主”，觉得有点儿摸不着头脑。“大侠”平时大大咧咧，手脚动作自然比一般孩子幅度要大些，又喜欢玩点“花拳绣腿”，常常碰到别人还不自知，而自己脾气又倔，嘴巴不饶人，因此得罪了班上不少孩子。为这事我也没少找他，可效果始终不理想。我心想，这次得换换办法，不妨找个他们俩都信服的班干部。
　　我马上找来了班长小嘉，把事情又说了一遍，请求她的帮助，小嘉爽快地答应了。只见她转过身，盯着“大侠”说：“小远，爱武术这是好事。可武术是用来保护自己，保护他人的。你那么喜欢武术不会不知道吧？”“大侠”轻轻地说了声：“知道。”小嘉又接着说：“你练武术可以在道馆里练，家里练，学校里人太多了，你也不太好施展呀！再说你这么练武，手脚碰到了同学们，你这高手倒是觉得没什么，可是我们没功夫，我们很疼的呀！”小嘉边说边做出一副痛苦的样子，弄得“大侠”脸腾地红了，他挠挠头说：“还真是！我以前都没有想过。那我以后保证不在学校里练习了。”旁边的“公主”看到“大侠”被说了一顿，怒气渐消。小嘉转过来又拉起她的手说：“其实小远就是想和你做朋友，想让你看看他的本事，只是他用的方法不对。你以后多带他一起玩玩儿，你会多一个好朋友、好同桌的，好吗？”“公主”看了“大侠”一眼，说：“我们还做同桌，下课我们一起玩贴墙的游戏。”“大侠”点点头：“好，以后我会保护你的。”
　　分析：教育的根本任务是立德树人，让学生全面发展、健康成长。教师不是解决学生之间矛盾冲突的唯一人选，有时“小老师”用儿童的方法、儿童的语言、儿童的智慧，发自真心，抒发真情，能更巧妙地化解同学间的矛盾，发展同学间的亲密关系。在以上的事例中，我就充分利用矛盾冲突，让三个孩子都在其中得到了能力的提升，在社交关系中对自我有了新的认识。“公主”学会了宽容和谅解，“大侠”学会了体谅他人、约束自己，而班长小嘉更是在调节矛盾的过程中进一步提高了自己协调、沟通和表达能力，这对于她今后的班级管理又是一个宝贵的经验，也会成为班主任更强壮的“臂膀”。
　　韩愈说，师不必贤于弟子，弟子不必不如师。教学相长，师生互学，班长小嘉处理问题的方法也启发了我。罗丹说：“不是因为美才可爱，而是因为可爱才美。”后来，我总会提醒自己不要光看孩子的外在形象，而要去寻找每个孩子的闪光点。这样的做法正契合了“童真教育”的理念：用发展的眼光来看儿童，认识到儿童的无限可能性，让儿童成为真人。
　　最后，班级管理是班主任工作的核心，只有坚守鲜明的儿童立场，从儿童的视角出发，围绕“真”字元素，践行“童真教育”，发现真儿童，去做真教育，才能启迪真智慧，做真教师，让师生的生命拔节，让童年自然而温暖。